Отзыв об отеле Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2015
- Воздержался
18.08.15 - 29.08.15
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдохнули хорошо, как всегда, не смотря ни на что...
Мы отдыхали семьей в отеле с 18 по 28 августа. В Турции 8 раз, ездим каждый год, нас устраивает такой отдых, когда можно находиться в постоянном движении, и загорать, и купаться, и заниматься спортом. При этом, заплатив один раз за все, наслаждаться отдыхом, не думая о том, где и что, чем покормит детей... Каждый год мы бывали в разных отелях, разного уровня, соответсвенно каждый год уровень отеля рос. В прошлом году отдыхали в Белеке, в Susesu ( я писала отзыв, кому интересно). В этом году выбор пал на Fantasia совсем не потому, что он очень крутой, а потому, что цены в этом году "космос". Мы понимали, что едем в бюджетную "5" и сюрпризов не ждали. Так вот... Fantasia deluxe действительно качественная бюджетная пятерка, никаких восторгов не вызывает. Мы привыкли отдыхать без претензий и отрицательных эмоций, и потому все сравнения, которые были не в пользу Fantasia в первое дни решили отбросить, чтобы не портить holiday. Приехали в отель в 6-30 утра, заселили нас в 14. Мы были к этому готовы, вещи для пляжа сложили сразу в отдельную сумку, позавтракали и отправились осматривать окрестности. Территория отеля небольшая, но очень ухоженная и красивая, все компактно, рядом, это его плюс. Бассейн он и Африке бассейн, поэтому не стоит его комментировать, единственное, понравился детский бассейн, над которым была естественная тень из пальм, в других отелях над детскими бассейнами были тенты искусственные и вода из-за этого не прогревалась, здесь было все классно. И солнце, из-за него тепло и тень, чтобы детям голову не напекло. Море это отдельная тема, просто супер!!! Необыкновенно красивое, чистое, и даже с рыбками. Я когда в него окунулась, сразу забыла про бессоную ночь. Пляж галечный, но она не напрягает, только муж страдал, когда играл в волейбол и приходил по гальке бегать за мячом. Далее наше путешествие продолжилось в мини-клуб, фраза, которой нас встретили нас просто возмутила, не здравствуйте, добро пожаловать или что-то в этом роде, а -"Сколько лет вашему ребенку? Мы принимаем с 4". Мы и не собирались оставлять там сына, но "гостеприимство" аниматоров нас поразило. Учитывая, что заселили нас в 14, усталость взяла верх и после обеда мы улеглись спать прямо на диванах в коридоре. Как бы не были готовы мы к этому моменту, такое заселение оставило неприятный осадок. Далее, что касается номера, номер был двухкомнатный, просторный с одним полноценным балконом и двумя маленькими, с двумя санузлами. Намного пахло плесенью, но это не смущало. Вот беда была с кондиционером, устаревшая сплит-система, мы никак не могли дать ей ладу, кондиционер дул как сумасшедший прямо на кровать и мы просыпались ночью от холода, выключая его, открывали балкон и умирали от духоты и комаров. В конце концов наши выход, закрывали балкон, включали кондиционер в соседней комнате, где спала старшая дочь, спрятавшись с головой под одеялом. Ну и это не беда, выкрутились!!! Уборка номера. Два первые дня к нам настойчиво приходила уборщица в одно и то же время, когда младший спал и спокойно уходила, потому мы вешали табличку "не беспокоить". На третий день она оставила бумажку, в которой было написано, что она приходила, но не смогла убрать. С этой проблемой мы обратились к guest relation, нам ответили, что это наши проблемы и мы должны были сообщить об удобном времени уборки сами, и что у нас семейный номер и маленький ребенок, и три дня подряд в 2 часа на двери весит табличка, на мысль никого ни о чём не навело, а мы, кто должен быть всегда прав, оказались виноваты. Кстати, о guest relation, трижды писала на сайт отеля, ни ответа, ни привета, наверное, заняты очень, хотя их целый табун, а толку...В один из дней, у нас потек кондюр, воду собирали в детское ведро, сообщили на утро guest relation, они ответили, что нам следует сидеть в номере и ждать мастера, у них так принято. А ничего, что мне хотелось бы провести время на море с семьей, а не в номере в ожидании ремонта, на что мне ответили, что ничем помочь не могут. В этот же день, но позже, муж подошел к guest relation, не говорящей на русском языке, объяснил ситуацию, к вечеру кондиционер заработал, странные традиции, для русских одни, для иностранцев другие. Честно, я бы разогнала этот персонал, guest relation портят впечатление об отеле. Что касается анимации, просто дам оценку 4, благодаря Насте ( волейбол), Ане ( танцы, аэробика), остальные какие-то никакие, просто выполняют свою работу, без эмоций, без интереса. Отдельный respect шеф-повару. Меню в ресторане не особо блещет разнообразием, но все, что не пробовали, все безумно вкусно!!! Рыбка, мясо, овощи все супер!!! Море фруктов, вкусное мороженое, за время отдыха съела тонну арбузов!!! Неплохие напитки, мартини, шампанское, вино-все на уровне! Бармены вначале показались не очень услужливыми, но потом мы со всеми подружились, и нам мило улыбались, делали моему ребенку коктейль из молока по нашему рецепту, шутили, в ресторане к нашему приходу сервировали стол. Еще очень понравился пикник на природе по вторникам. Уникальное мероприятие, такого не встречали, мясо гриль, фрукты, сладости на природе, на чудесной зеленой полянке, на ковриках с подушками, с играми и бататами для детей. Молодцы! В целом отдохнули хорошо, по-другому не умеем, но я не могла не написать про все нюансы, в самое главное, хочу обратить внимание, что все минусы касаются обслуживания, людей, всему причиной человеческий фактор!!! Рекомендовать отель? Почему бы и нет...нормальное сочетание цена-качество в нынешних экономических условиях. Но без восторга...
Отправлено с iPhone
Юлия оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ресторан
персонал в ресторане
территория море
Минусы отеля
guest relation
отелю требуется ремонт
Добавлено
13.09.15
10:18
(5 568 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:54 21.09.15
Спасибо за отзыв! На фото есть батуты, они бесплатные?они каждый день или только по вторникам?
20:03 12.10.15
Доброго времени суток. Прошу прощения что не сразу ответила, не видела вопрос. Батуте бесплатные, но они только по вторникам.
Добавить комментарий
Добавить комментарий