Отзыв об отеле Sunrise Park Resort & SPA (отель был переименован 01.12.16)
Отдыхал Семьей с детьми в
сентябре 2015
- Не рекомендую отель
01.09.15 - 11.09.15
2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В номере 5* отеля Не должно быть Так грязно
Только вернулись из этого отеля. И сейчас я немного успокоилась!! Отдыхали в пятером - трое взрослых и двое детей 2 и 10 лет. Разместили как и положено в 14.00. Мы поселились в бунгало на 1м этаже в двухкомнатном номере. Когда я вошла в номер, просто не поверила своим глазам😳.... Было явно грязно и сильный запах в туалете. Пришлось все поверхности протирать салфетками, так как маленький ребенок все трогает. На второй день я поняла , что пахнет из раковины и при мытье рук постоянно откуда то из под ободка раковины отваливаются кусочки плесени. Старая мебель пахнет сыростью. Одна кровать была застелена грязным постельным бельем,а у нас оно вообще было драным((( Полотенца были с Огромными дырами!!! И Это 5*, друзья!!! Убирали каждый день, но это только название. Тапки стали черными уже на 2й день. Ну и тараканы- были и в номере и в ресторане Starlighta.
Второе, что меня поразило в данном отеле- это добыча турецких сладостей!!!Ужин начинается в 19.00 и если вы придете в 19.20 то ни стола за которым ужинать ни сладостей вы не найдете!!!! Мы так пролетели первые 2 дня и стали приходить в 18.50. Лично для меня это дикость!!!! Мы много раз были в Турции в разных 5* отелях и подобных проблем Нигде не возникало!!! Кушали мы в Starlighte, он больше понравился. По еде нареканий нет- все что ели было вкусно!! Никто не отравился. Хочу отметить вкусные свежеиспеченные булочки!!
Пляж. Уже выше люди писали про историю с лежаками... Да!!! В 7.00 почти все занято полотенцами. Та же история с бассейнами. Хочешь лежать- занимай место рано!! Вход в море тяжелый - камни!!! С пляжем в Sueno просто не сравнить!
Обслуживающий персонал весь какой то не довольный. Улыбались Только девушки, встречающие вас у лифта в ресторане Starlighta.
Теперь о плюсах: территория большая и зеленая! Много бассейнов. Детская анимация! Большая детская зона в аквапарке. Конюшня с лошадьми, пони, кроликами и собаками!!! Море и вода в бассейне были просто божественные ( теплые).
Больше всего меня растроил номер!!! Конечно, кто то скажет что там мы проводим мало времени и это большого значения не имеет.. Но для меня это важно!!! Я считаю, что в отеле 5* должно быть хотя бы чисто. И в стране которая производит текстиль не должно быть драных полотенец и дырявого пост белья. Отель пазицианирует себя как семейный, но с ребенком в номере находиться нельзя((((((.
Добавлено
12.09.15
00:28
(2 399 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:31 14.09.15
Мы тоже недавно вернулись из отеля, проблем с лежаками не было вообще!!! Мы ездили трое взрослых, приходили на пляж после завтрака в 9.30 и всегда, АБСОЛЮТНО всегда находили себе лежаки, так что бред. Пустые, пусть не рядом были всегда, взять передвинуть и сходить пару метров за матрасом проблем не составило, мы не такие ленивые. По поводу сладостей - тоже полная чушь. Они есть ВСЕГДА!!! просто то что самое вкусное разбирали быстро, но видов 20 сладостей было от начала до конца обедов и ужинов.
22:43 14.09.15
Добрый вечер. Я говорила Исключительно о Турецких сладостях( о пахлаве)!!! Их разбирают за 5 минут после начала ужина и больше не выносят. Других сладостей полно. А про лежаки...одна женщина сказала, что они приходят в 5 утра и занимают их!!. У бассейнов Всегда заняты лежаки!!! Уж и не знаю у какого бассейна вы отдыхали. Мы не в первый раз в Турецкой 5- ке и знаю о чем говорю. Такого безобразия не было Ни где!!!
00:34 15.09.15
Первый раз написала негативный отзыв. Просто не смогла молчать!! Мы стали рассматривать этот отель по рекомендации знакомых которые были в нем 3 года назад. Ну и отзывы были достаточно не плохие.. О том, что надо приходить к началу ужина, что бы урвать хоть немного пахлавы мне рассказала сестра которая отдыхала в Sunrise за неделю до нас!!! Я честно говоря не поверила. Ну вот люблю я пахлаву и никакие другие сладости в Турции не ем)))). Про лежаки тоже предупредила сестра. Нас было 5. И мы не ленивые))). Просто пройдя весь пляж по пеклу и найдя 1!! лежак с зонтиком на 3 линии, решили что надо занимать часов в 8 утра. Да, места освобождаются около 13-14 часов, но с маленьким ребенком мне они уже не нужны((( Да, отель переполнен и возможно поэтому плохо убирают номера и тд. Но Это,извините, не моя проблема!! В любом отеле есть к чему придраться и я Всегда на мелочи закрывала глаза. Не сложно придти к началу ужина или утром занять несколько лежаков...но грязный номер и рваное пост белье и полотенце- это уже слишком!! Кстати, большой плюс- это wifi почти на всей территории отеля!!
12:22 17.09.15
Уважаемая Виктория,
Мы очень сожалеем о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами. Так как белье стирается очень часто и при высокой температуре, оно быстро изнашивается, поэтому в прачечной есть специальный персонал, который отсортировывает подобное белье. Если в Ваш номер оно все таки попало Вы могли бы обратиться на ресепшн или за столик Guest Relations, и Вам в короткие сроки смогли бы его заменить, а заодно нам было бы легче выяснить причину его появления в Вашем номере и принять меры для того, чтобы подобное не повторялось. В некоторых номерах иногда заводятся насекомые так как многие гости приносят различные продукты в номер и оставляют их там в открытом доступе. По просьбе гостей номер могут обработать специальными средствами. В целом, если бы Вы обратились со своими замечаниями на ресепшн или к Guest Relations еще во время проживания в отеле, Вам смогли бы помочь разрешить многие из них и тогда Ваши воспоминания об отдыхе не были бы столь мрачными.
Желаем Вам всего наилучшего,
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий