Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Добрый день, впервые пишу отзыв об отеле, хотя побывали уже во многих отелях Египта. Отель красивый, большой, номера просторные, проблем с заселением не было, в ванной все работало, шампунь, гели все было и пополнялось во время, так же обстояло дело с водой, всегда пополнялась, в номер так же есть чайник с чайными принадлежностями, которые так же во время пополнялись. Единственный минус по номеру, на балконе стоял пластиковый, маленький ужасно грязный стол, хотя в других номерах данной категории на балконе стояли нормальные кованные столы, видимо не успели заменить на новый. Номер был чистый, полы мыли, белье меняли, специально грязь не искала, для нас было удовлетворительно чисто. Момент с уборщиком, вымогательство денег за уборку номера, уборщик после того как увидел что мы вернулись в номер, позвонил в дверь и в открытую заявил, что за то что он убрался мы должны заплатить ему два доллара. Во время отдыха в номера звонят девушки из отдела guest relation, которые и решили проблему с уборщиком, оказывается на нашем этаже это был уже не первый такой случай. Так что если есть проблемы обращайтесь в данную службу.

По территории, уборщики ленивые, но их гоняет управляющий персонал, впринципе на территории было чисто, бассейны так же чистили.

Весь персонал отеля очень по-хамски относится к гостям, бармены хамят и отказываются наливать напитки, на баре постоянно нет льда, лайма и одноразовых стаканчиков (точнее это все есть, но в очень ограниченном количестве). Были свидетелем ситуации на баре возле бассейна, где парень просил налить напитки в одноразовые стаканы, бармен отказал, тогда парень попросил телефон чтобы позвонить на ресепшен и за стойкой бара увидел целую упаковку одноразовых стаканчиков, когда он сказал об этом бармену, тот начал вырывать у него телефон и отталкивать, сказал что тот может идти звонить с номера. Вообщем дело чуть не дошло до драки, когда пришел управляющий все разрешилось. Сложилось такое ощущение что персонал наливает и накладывает еду из своего кармана. Когда просишь протереть стол на баре потому что он липкий, тебя посылают, спрашиваешь у повара что за начинка в закрытом пироге, он тебе отвечает, либо бери, либо уходит, при этом на тебя машут руками, и говорят все в приказном порядке, мы уже седьмой раз в Египте, но чтобы весь персонал отеля был настолько обнаглевший увидели впервые, обычно бывает 2-3 недовольных, но на них просто не обращаешь внимания, понятно что и гости разные бывают, есть и хамы, но это не дает право обслуживающему персоналу так себя вести со всеми гостями без исключения. Вообщем персонал начинал что-то делать и адекватно тебя воспринимать только после того как на них начинали повышать голос и просили позвать управляющего.

Первый три дня был полный беспредел, потом ситуация резко поменялась, как нам сказали приехал управляющий и {удалено модератором}.

Анимация в отеле хорошая, ребята скучать не дают, но и не напрягают. Сам отель молодежный.

Про питание писать не буду, тут на вкус и цвет. Выбор был, фрукты (яблоки, апельсины, финики - целые, виноград, дыня, арбуз-резаные). Мне питание не понравилось, вроде выбор есть, но все не вкусное, но это чисто мое мнение.

По поводу моря и пляжа, пляж не красивый, в соседней Шарм Гранд Плазе пляж был лучше, возле понтона есть много красивых рыбок, но как только весит желтый флаг, там целая толпа народу и плаваешь по головам. Вход в море только в спец.обуви, на мели есть углубления где во время прилива можно тоже посмотреть на рыбок.

Наш отдых удался, у нас была супер компания, и если администрация отеля улучшит обслуживающий персонал отель станет намного лучше. Пожилым людям не рекомендую данный отель, он идет каскадом есть крутые лестницы.

Вроде все, будут вопросы пишите.

На данном этапе рекомендую рассмотреть другие отели.