Отдыхал Парой в
мае 2015
- Воздержался
14.05.15 - 21.05.15
4.7
5- размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Как бы тянет сюда
В отель Sierra мы прилетели не впервые, поэтому никаких неожиданностей не ожидали, приехали в знакомое место. Правда, обещанного отелем трансфера в аэропорту не оказалось, говорят перехватил кто-то, поэтому до отеля довез Одеон-Тур, предварительно объездив еще пяток отелей, развозя других туристов. Оно может быть и к лучшему такая экскурсия, так-как прилет был ранним. Попробую изложить всё по порядку.
В отеле встретили очень приветливо: с улыбками и прохладным каркадэ. Даже сообщили в какой номер нас поселят…., потом. А пока… Пресловутая «политика отеля» – заселение с 14 часов. Оно, конечно, хорошо: «как в Европе», но Sierra раньше славилась своей демократичностью в вопросах раннего поселения и позднего отъезда, чем и приобрела себе множество постоянных клиентов, которые неоднократно возвращались отдыхать в этот отель. Для нас это тоже было уже семнадцатое посещение Sierra.
Ресепшн в отеле маленький, удобно расположиться в ожидании негде, все занято: на диванчиках – ранее прибывшие и тоже томящиеся туристы, здесь же ожидающие отъезда и просто отдыхающие и отельные гиды. Когда мы уже изрядно подустали, на помощь пришел старый знакомый из службы портье – Emad Ibrahim. Это вообще удивительный человек, он всегда первый, кто мне встречается по приезду в отель, всегда приветлив и всегда помнит не только меня, жену, но и детей, которые также отдыхали в отеле неоднократно. Увидев, что мы все еще в холле, он подсуетился, повозмущался на ресепшн и минут через 10 нам выдали ключи от номера, который нас и ожидал. Вот ему то, Emadу, большое спасибо за проявленное уважение. Таким образом, мы заселились в номер на целый час раньше «европейской нормы».
Почему я так подробно остановился на вопросе поселения, да потому что он уже неоднократно поднимался в отзывах многих туристов и все бесполезно. Я понимаю, что обычные менеджеры не могут сами решить эти вопросы, что «политика отеля» непобедима, но она многих, ранее постоянных клиентов, отвернула от желания возвращаться в Sierra.
Процесс выселения тоже описывался неоднократно, особенно запоминаются картинки служащих ресепшн, с ножницами бегущих за туристами в надежде вовремя срезать браслет. Но это переносится спокойнее, так как больше заботит предстоящая дорога домой.
И вот он наступает долгожданный момент заселения.....Номер 1417, мы всегда стараемся попасть на первый этаж, и в этом номере уже не первый раз, все знакомо, даже хаускипер, старый знакомый – Махмуд (Mahmoud Abd Elpamin,- это с его визитки, так бы не запомнил), который узнал нас и разулыбался. После него номер всегда блестит чистотой, всегда чистая постель, новые полотенца, свежая прохладная водичка, гели и чайные принадлежности. Кое-как разобрав вещи и достав купальники быстрее в бассейн, где уже встречает старый знакомый Ахмед Саид. Все трудности позади, а впереди солнце и море.
К своему стыду за более чем 10 лет поездок в Египет выучил только несколько арабских слов, но трудностей в общении с персоналом отеля это не вызывало ни разу, так же как ни разу не заметил недружелюбия. Все довольно таки приветливые, много старых знакомых, которые в Sierra почти с открытия отеля, здесь же и стали боссами. Приятно наблюдать работу Wael Allam, который в главном ресторане управлял и контролировал работу официантов. Наилучшие пожелания когда-то бармену Malak - спасибо за обслуживание.
Конечно, еще одной изюминкой отеля являются русскоговорящие guest relation - это большой плюс отеля, - как правило, на ресепшн мало кто говорит по-русски, или делает такой вид, особенно при возникновении проблемы. Раньше была в Sierra целая команда, сейчас осталась одна Марина, но она просто палочка-выручалочка практически во всех вопросах. Вот уж ее внимания и искреннего переживания никак нельзя не заметить, ее неравнодушие и старания, чтобы возникшие проблемы как можно быстрее были решены.
Описывать бассейны, бары, пляж и площадь Сохо нет никакой надобности, об этом уже много писано. Мы впервые приехали сюда, когда Savoy и Sierra разделяла обычная улица, магазины и фонтаны появились гораздо позже. Да и потом уже Сохо перестраивалась не раз, в каждый приезд с удивлением замечали что-то новое. А в самом Sierra было не восемь, а всего три бассейна. Беспокойные люди египтяне. Они даже статуям покоя не дают: переносят лошади с места на место, слонов перегоняют, а присевшему отдохнуть Черчиллю и тому уже третье место определили.
На вопрос приедем ли мы снова в Sierra, с уверенностью могу сказать, что невзирая ни на что – ДА! Другим ничего не хотел бы советовать – выбор большой, но судя по отзывам – большинство гостей отелем довольны.
mrGeny оценил сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
5.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Добавлено
10.09.15
14:56
(4 635 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:18 10.09.15
Почему не оформили карточку лояльности группы Савой? Там же есть услуга раннего песеления?
Ну и поддерживаю каждое слово в отзыве, для меня, Сиерра как магнит и жду отпуска, чтобы в декабре обратно приехать именно сюда ;)
Добавить комментарий
Добавить комментарий