АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
238 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхал С семьей в сентябре 2015
28.08.15 - 08.09.15
- Не рекомендую отель
2.5
  • 5- размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отзыв об отеле (Сентябрь 2015)

Доброго времени суток.

Начну сначала. Отдыхали с мужем, люди мы из не привередливых. Отель заявлен как 5*, но по уровню он соответствует на 2+.

Приехав в отель, сообщили на стойке ресепшен что хотим номер с одинарной кроватью. Это было единственное пожелание. Сами читали отзывы, и знали, что люди кладут по 20$ в паспорт, лишь бы им не дали самую худшую комнату.

По итогу: нам предоставили комнату с гудящим (как пылесос) кондиционером, и раздельными кроватями.

На второй день мы сразу пошли сервис рум, и объяснили ситуацию. Через 3 часа нам оправдали все ожидания.

Хотелось бы лично поблагодарить Светлану за добросовестное отношение к гостям отеля!

Остальной персонал в отеле - ужасный (за исключением как ни странно уборщиков номеров). Передразнивают все бармены, в столовой и барах - ВСЕ высокие пластмассовые стаканы пахнут закисшей тряпкой, на моих глазах - брызги с тарелок вытирают рукой, не все готовят в перчатках. Сплошная антисанитария!

В кофе машинах используют воду из канистры (которая не менялась видимо лет 7 (канистра)

Качество еды среднее (я пробовала только то, что подвергается тепловой обработке, остальное пробовать было страшно). Доски на которых режут продукты - старющие, с вьевшейся грязью.

В номерах так же не было никакого ремонта, но это не так страшно. Решетку (прутики) на балконе не протирали лет 7. В туалетной комнате раковина - не идеально чистая, зеркала протирают на тяп-ляп, держатель для туал.бумаги не протирали никогда. Но в целом - убираются каждый день, туалетная бумага и чистые полотенца всегда были, давали в номер 2 бут. воды бесплатно, очень вежливые ребята.

Остальной персонал похож на первобытных людей. На второй день приезда была свидетельницей грандиозной драки туристов и обслуживающего персонала. Нашему русскому туристу сломали руку, драка была на высоте. Египтяне с палками, кидали стулья, разбили стол. Этот дурдом даже комментировать не хочется.

Вообщем не персонал подстаивается под туриста а турист под персонал, лишь бы они не взбунтовались.

Не смотря на то, что отель не дорогой, и 5* - он не дотягивает даже до 2-х*.

Сервиса нет.

  • большая красивая территория
  • пляж
  • развлекательные программы
  • сервис комната по всем вопросам
  • обслуживающий персонал
  • море - как лужа (мель)
  • отсутствие ремонта в номерах
  • антисанитария кругом
Добавлено: 10.09.2015 09:16
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 117 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:47 13.09.15
Уважаемая Тамара!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда, шезлонгов, пляжных полотенец.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения.
Отдельное спасибо за благодарности в сторону Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и лично шеф-повару, приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Le Jardin Resort
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 788) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Тамара
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.09.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 238