Здравствуйте, дорогие туристы и администрация отеля!

Начнём с того, что очень долго выбирали приличный отель именно в Шарме, начитались тут отзывов о том, что всё так замечательно и все довольны!..

Господа, когда оплаченный отдых ( нам он обошёлся в 96тыс.руб. на двоих за 14ночей, стандартный номер) не соответствует тому заявленному качеству, которое должно быть-мы имеем полное право возмущаться. За что мы заплатили такие деньги?

Перелёт - авиакомпанией AZUR (Катэкавиа), которые представляют тур-оператора Анекс-тур. Когда нам раздавали соки - они внезапно закончились на середине салона, где мы сидели, и далее нам предлагали газировку и воду. Та же ситуация была с горячим- на нас закончился выбор из 3х блюд и осталась только рыба) Неприятно за экономию этого авиаперевозчика. В обе стороны было много пустых мест в самолёте.

Прилетели вечером из Санкт-Петербурга, быстро прошли все официальные процедуры, сели в автобус и мы уже в отеле. На ресепшен дали по стакану фруктового напитка, быстро оформили, дали носильщика, посадили в электромобиль и поехали..Раз корпус, два...и тут нас выгружают у самого последнего корпуса отеля, 2ой этаж.

НОМЕР показался маленьким, но чистый. Кровать, шкаф с сейфом, столик с креслом, телевизор, холодильник, кондиционер. Стали проверять состояние прикроватных светильников-одна лампа не горела, попросили исправить. Позднее увидели, что она была примотана на скотч) Сервис)

В ванной поддон, выложенный плиткой, был как бы зашит стеклянными перегородками, через которые всё время выливалась вода и соответственно лужа в туалете.. В первый же день в номере обнаружили огромных шустрых муравьев, а к концу отпуска у нас появились тараканы....Кошмар! Обращалась к Марине (на ресепшен) по поводу воды в душе- резкий перепад, либо холодная льет либо горячая..Так и осталось до конца отдыха.

Поскольку жара была невыносимая, ходить каждый день так далеко от ресепшена (где был ресторан и там же автобус на пляж) было физически тяжело, пЕкло! Идти примерно 700м до нашего корпуса. Видя, что отель не заполнен- обращались с просьбой переселить ближе! В зимнее время- не проблема ходить так далеко,в жару +40 - очень тяжело! На нашу просьбу реакции не было! Нам было сказано что отель полностью заполнен и стандартные номера есть только в нашем корпусе, больше нет нигде...И мы можем только увеличить категорию номера за 15$ в сутки! Мы что, похожи на обезьян, которых можно бесконечно разводить на деньги за то, что уже оплачено?! В итоге, мы полдня по жаре катались на электромобиле до ресепшена, полдня ходили пешком.

Для сравнения- гости отеля- славяне (русские, белорусы, украинцы),англичане, арабы. Так вот братские народы жили в дальних корпусах, а англичане и арабы- в центральном корпусе и к нему прилежащих. Почему такое неравенство? Или у них путевки стоили дороже? Неужели в тех корпусах стандартных номеров нет? Даже наши семьи с детьми заселяли подальше, чтоб мучались по жаре люди, зато дядек-англичан в центральный корпус! Судите сами- почему мы должны быть довольны таким расселением?

Мы считаем одной из проблем отеля- нет питьевой воды в бутылках в номере. Это вообще как так? На данное возражение нам ответили- это система отеля. Конечно, 5*, полный пакет услуг! Мы должны были купить сами бутылку воды в баре у ресепшена, а потом ходить и наполнять ее самостоятельно водой из кулера...В первое время мы с мужем таскали по жаре стаканчики в номер, так нас эта система убила, а потом пришлось обзавестись бутылкой и делать тоже самое как все. Господа, это позор! Жара +40-носите себе воду сами! По сравнению с 4*Альбатросов- вода каждый день на человека в номере 1бут. 0,5л.

РЕСТОРАНЫ - да единственный бесплатный ресторан внизу под ресепшен- не знаем, как там хватает места всем людям при полной заполняемости отеля.. Один из малочисленных плюсов отеля- еда. Выбор большой, вкусная рыба, но не вкусные фрукты почему-то, даже странно. Несладкие арбузы,дыни,апельсины,гранаты с очень жесткими косточками. Зато был вкусный инжир и бананы. Овощей хватало, много выпечки и сладостей, йогурты утром, омлеты.. Официанты стараются быстро убирать посуду, приносят вино-воду-кофе, что попросишь. Единственный минус- нет натуральных соков, юппи везде. Опять сравнение-заходит в ресторан русский и англичанин. Англичан почти за руку сажают за пустой накрытый стол, а русский ищи пустое место себе сам) Смешно до слёз..Есть еще ресторан а-ля карт Чарльстон, находится по улице Меркато) Бесплатных посещений в нем нет, только запись и оплата. Чарльстон был почти пустой каждый вечер на протяжении 2х недель отпуска.

АВТОБУСЫ НА ПЛЯЖ малюсенькие, у нас получалось залезть в них с третьего раза, люди ругаются на друг друга, занимают места, семьи с детьми вперед не пускают. И вообще, автобусы ходят 1раз в час. Так называемый пляж даже не на 2ой линии, а на 3ей. Если не успел допить утренний кофе вовремя- сиди жди следующий автобус через час. Рекомендуем отелю увеличить автобусы и отправлять их хотя бы каждые 30минут.

ПЛЯЖ- о ужас. Это не пляж 5*. Это городской общественный арендуемый пляж без охраны-заходи кто хочет, тянет на 2-3*. Маленький, половина пляжа для нас, половина для египтян, которые приходят целыми семьями, дети плачут, женщины в паранже сидят прямо в воде на берегу, в то время как их мужья глазеют на нас. Слева пляж как раз городской, извините, для дикарей. С самого утра 8ч они уже висят на буйках, которые ограждают территорию Меркато, свистят, перелезают, пытаются знакомиться, плавают за девушками, которые в масках смотрят море за пределами буйков. Наша якобы морская охрана на пляже пытается их гонять, но бесполезно. Поэтому большинство людей плавает на пляже отеля ДЕССОЛЕ справа. Ходили на дикий пляж, там египтяне сидят в воде в масках, ждут туристок в воде,глазеют, лапают, что было и со мной. Муж увидел- замахнулся кулаком на одного. То есть наличие рядом плавающего мужа их совершенно не пугает, будьте осторожны! Бар на пляже есть, есть там и веселый добрый Ахмедушка, который делает коктейли. Но во время обеда отель предлагает там только гамбургеры, картошку фри и салат, нарезка фруктов. Системы шведский стол там нет.

Конечно, на нашем пляже рыбок почти нет, смотреть там нечего. По советам ходили на дикий пляж за Альбатросами за будку полиции, там можно и с детками в спецобуви посмотреть рыбок. Считайте, еще один минус отеля-пляж и море, ради которого едешь в Египет..

АНИМАЦИЯ- хорошие русские девочки, утром ходили на зарядку, дартс, акваэробику, а вот вечером нам было скучно-опять же по сравнению с другими отелями Египта.. К концу отпуска понравилось шоу гимнастов из Грузии, поменялось шефство у анимации, теперь девушка ведущая. Ее конкурс "Мистер отеля" понравился больше чем с предыдущим шефом. Надеемся что всё наладится ;)

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ- не озеленена, ее практически нет. Клумб нет, в горшках чахнут деревья, много кошек. Вечером гуляли по улице Меркато, на которой каждый продавец дергает за руку-купи!

ДЕТИ- это не отель для отдыха с детками... Есть какая-то комната у бассейна, там вроде бы что-то есть для детей, но поскольку родители водили детей на жуткий пляж-наверное ничего особенного там не было. Вечером были дискотеки на час.

УБОРКА НОМЕРА- была) Крутили много фигур, вроде бы мыли полы. Кстати говоря, принес уборщик в последний день отдыха два стула на пустой балкон, хоть мы и не просили, посчитали бесполезной тратой нервов. Один раз оставили доллар, уборщик его забрал, а на следующий день не убирался вообще) Вот так.

ОПРОС ОТЕЛЯ проходит раз в неделю, вам дают за ужином листик ,где вы пишете оценки всех сторон отеля. Мы так и написали-больше не приедем. На следующий день принесли письмо с извинениями и тарелку фруктов. Причем, в тот опросный день весь персонал здоровается, улыбается и здоровается ресепшен, все официанты, звонят-приходят в номер с предложениями-давайте я что-нибудь починю?) А после опроса через день и в строну твою не смотрят и не говорят слова приветствия) Работа ради опроса- странная позиция.

Сервис улыбчив только англичанам, и на пляже по их приходу уже несут готовые коктейли к их лежакам,чем вызывают большое удивление и улыбки на лицах.

Судите сами, смотрите сами. А мы больше не посетим данный отель и не рекомендуем его для отдыха без нервов.