АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 21.04.15
Страны, города: 4 / 9
Отзывов: 3
Комментариев: 1
Читательский охват: 1666
Фото: 0
Отзыв об отеле Novia White Lilyum (отель был переименован 31.12.15)
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отличный семейный отель по соотношению цена-качество

Отдыхали с подругой с маленькими детьми 9 месяцев и 4,5 года с 19 по 31 августа. Перелет прошел тяжело, поскольку, когда едешь с детьми, то спят либо дети, либо взрослые. Поэтому приехалив отель утром, очень усталые и хотели лишь в душ и спать! Спасибо Оле из спа-центра, сразу предложила нам сходить в душ, показала отель и вообще сориантировала на месте! И во время всего отдыха мы прекрасно общались.

Конечно, мы понимали, что вероятность заселения по приезду минимальная, но, видимо, я так достала работников ресепшена, что нам сначала предложили посмотреть номера других категорий, а около 11.30 уже заселили в большой номер на четвертом этаже. Да, там было жарковато, но очень удобно, поскольку в номере мы жили все вместе. Составили две кровати вместе, а на дополнительной спал мой сын 4,5 года. Дополнительная кровать меня приятно удивила - раскладушка, но ничего не провисает, матрас очень удобный. В ванне стандартный набор средств гигиены. Фен работал плохо, постоянно перегревался и выключался сам. По первой просьбе заменили моментально и незаметно! Единственное пожелание по номеру - добавить полотенцесушитель, четыре полотенца одновременно было сложно сушить =)

В первые дни мы замечали недоработки и суету в отеле, но через несколько дней расслабились, адаптировались и нам все нравилось! Особенное спасибо хочу сказать системе питания =) Перед приездом в отель мы узнали, что в ресторане нет диетического и детского меню, это нас очень расстроило. Но несмотря на это, свежие и тушеные овощи, печеный картофель были всегда. Мой ребенок очень привередлив к еде, но я всегда могла накормить его куричей или индейкой, пообещав воооот тот вкуснейший шоколадный десерт! Десерты выше всяких похвал!!! Очень приятно было то, что при виде двух мам с детьми сотрудники ресторана всегда старались нам помочь. Я даже назову это не сервис, а ЗАБОТА! У нас интересовались все ли хорошо, а после моего намека на отварную цветную капусту и брокколи, управляющий рестораном среагировал моментально. Уже на ужин дети уплетали цветную капусту за обе щеки, и мы получили отдельную тарелку с брокколи =)))) Если в ресторане не было свободных мест, столик для нас находился за минуту! Администраторы ресторана профессионалы и очень внимательны! Отдельное сердечное спасибо бармену Бураку, с которым подружился мой сын. Каждое утро после завтрака он влетам в еще закрытый лобби-бар, и несмотря на то, что бар открывается в 10.00, получал свой стаканчик горячего шоколада с молоком! А Рашиду спасибо за вкуснейший турецкий чай! Исключительно внимательный и интеллигентнейший человек!

Официанты в ресторане носятся как заведенные! Как они не устают??? Всегда внимательны, всегда с улыбкой, всегда поинтересуются как дела и как дети! Это какие-то энерджайзеры, а не люди! Поразило то, что когда у кого-то из гостей бынь рождения, то целая процессия сотрудников ресторана несет торт имениннику и поет песню! При этом они выглядят такими счастливыми, будто день рождения у них самих!!!! =)))

Конечно, мы ехали в первую очередь на море! Море чудесное! Теплое, чистое, очень ласковое, хоть в последние дни и немного беспокойное. Пляж, по моему мнению, маловат. Очень много детей и громких взрослых, что, в принципе, логично, ведь отель семейный. Мы ходили на другой пляж, метров за 100 от нашего, хоть и без удобств, но можно было с комфортом искупаться.

Хочу отметить неприятный момент - на углу рядом с пляжем продается мороженое. Мне очень не понравился этот принцип, когда моему ребенку дают мороженое без моего спроса со словами: заплатите завтра! При том, что моему ребенку нельзя мороженое!!! Это вывело меня из себя, потому что мне пришлось забрать у сына мороженое, и он заплакал! Если быть совсем честной, но меня это взбесило, и я швырнула мороженое на холодильник.

Про анимацию не могу сказать ничего плохого, но и ничего хорошего. "Легкая анимация" была. Детский клуб моего ребенка не очень впечатлил, хотя аниматор Настя очень приятная девушка. Хотелось бы музыку у бассейна повеселее и посовременнее. Два раза были на пенной вечеринке, ребенку понравилось. Вечерние шоу мы не посещали, т.к. уходили укладывать детей.

Нам очень понравились бассейны, очень комфортно купаться в них ближе к вечеру, когда вода хорошо прогрелась, и с горок скатываться в теплую воду приятнее вечером =) Мы любители теплой воды =) Детский бассейн тоже очень хороший, две горки разного размера для детей помладше и постарше, мой сын был в восторге!

Ближе к концу отдыха двоим из нашей дружной компании потребовалась медицинская помощь, и мы ее получили невероятно быстро! Оперативно приехала машина, увезла в поликлинику, там очень качественно оказали помощь и вернули в отель! Так что можно не переживать за то, что в отпуске вы заболеете!

За два дня до нашего отъезда в отель приехало очень много новых людей, русских, которые вели себя просто безобразно! Как будто они приехали из голодного края, никогда не видели картофеля фри и пива! Пытались возмущаться и скандалить везде! При этом беспардонно могли присесть к тебе за столик чтобы выпить свое пиво!!! Желаю сотрудникам отеля терпения и поменьше таких гостей!

Мы бывали в разных отелях в разных странах и поняли, что сравнивать нельзя. В каждом месте будут свои особенности. Точно могу сказать, что в этом отеле царит чудесная атмосфера заботы и желания сделать твое пребывание комфортным. Нам было хорошо - это однозначно! Даже несмотря на то, что, конечно, не все было идеально =)

Плюсы отеля
чистое теплое море отличный сервис и забота адекватная цена
Минусы отеля
стареющая мебель в лобби-баре маленький пляж часто недостаточно свободных столов в ресторане
Добавлено 08.09.15 15:50 (5 443 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:08 21.09.15

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим Вас за отзыв об отеле Novia White Lilyum. В сети отелей Novia Вы всегда найдете добродушный прием, профессиональный сервис и чистый уютный номер. Наша команда работает для того, чтобы наши гости хотели к нам вернуться.
Будьте уверенны, что ваш следующий визит принесет вам еще больше удовольствия, так как мы беспрерывно стараемся обеспечить самое памятное и уникальное пребывание для наших гостей.
Мы всегда будем рады видеть Вас, Ваших родственников и друзей в Novia White Lilyum!

С наилучшими пожеланиями,
Зилола Алптекин.
CRM of Novia Hotels

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация