Club Marco Polo 5*

Здравствуйте, уважаемые туристы.

В своем отзыве хочу поделиться впечатлениями об отдыхе в Турции в отеле CLUB MARCO POLO в период с 25.07.2015 по 01.08.2015 г. В самом начале отзыва заостряю Ваше внимание, что по общепринятой классификации отелю присвоено 5 звезд (УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО).

Близится отпуск. Решено ехать в Турцию. Положившись на рекомендации представителя турфирмы Coraltravel, куплен тур в семейный отель CLUB MARCO POLO.

ДЕНЬ ПЕРВЫЙ.

И вот наше путешествие началось. Перелет прошел замечательно. Посадка была мягкой. Турция встретила нас ярким солнцем. Отличное начало отпуска. В аэропорту встретили представители туроператора и направили нас к транспорту, который должен был доставить в отель. Мы ехали в авто типа Газели. Душно, кондиционер не справлялся. В таких условиях ехали примерно час (нас до отеля довезли последними). Наконец-то мы на месте. Время 17:30. Водила-попрошайка просит чаевые, за какие заслуги - непонятно. Наверное устал сумку из багажного отделения доставать.

Регистрируемся на ресепшн.

Учитывая, что в дороге целый день, а позавтракали только рано утром дома (не буду описывать ту скудную еду, которую нам предложили в самолете Оренбургские авиалинии), естественно возник вопрос: где мы можем подкрепиться. На ресепшн ответили, что ужин будет в 19:00 (а на часах, повторюсь, 17:30). Если очень хочется поесть, то можно попить кофе с булочками в кофейне. Другого предложить нам не смогли. Решили подождать ужин и пока разместиться в номере.

Попадаем в наш номер и начинаем удивляться. Еще раз напомню, что отель 5 звезд (УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО). Номер выглядит небрежно. То тут, то там висит паутина, в углах комнаты, создается впечатление, зарождается новая форма жизни. По стенам ползают пауки. В Турции отдыхаю не первый раз, и ранее были отели уровня ниже. Но такого безобразия не было нигде. Настенные светильники висят криво. Такое ощущение, что вешали их на стену слепые кривыми руками. Но это сущая мелочь по сравнению с тем, о чем пойдет речь далее. Неприятным сюрпризом было то, что во всех номерах, абсолютно во всех, установлены душевые кабины, ванн нет. Но и с этим свыклись за время отдыха.

Идем на ужин. Ресторан - это весьма громкое название для помещения, где мы принимали пищу. Я бы назвала это столовой. Кондиционеров нет как класса т.к. расположен "ресторан" под навесом (типа наших уличных кафешек), естественно духота, запах еды. Ешь, а с тебя пот градом катится. Временами образуются длинные очереди, если туристам предложено какое-то эксклюзивное блюдо. В целом ежедневно в ресторане была одна и та же еда, новые блюда появлялись редко. Также не могу не сказать про детское меню. Да, оно есть, но то же самое, что и в ресторане для взрослых: сосиски, пюре, картофель фри, панкейки, сухие завтраки, еще какая-то ужасная баланда, называемая йогуртовым супом. Увидев все это, я поняла, что мне здесь трудно будет накормить сына, которому 2,5 года.

Поужинали. Пошли купаться на море. Море конечно изумительное. Вода теплая и прозрачная, видно каждый камушек. Купаться - одно удовольствие. Но вряд ли чистое море - это заслуга отеля.

Возвращаемся в номер. Ложимся спать. Чувствуем, что откуда-то тянет канализацией. Ищем источник запаха. Бинго!!! Он найден. Зловоньем тянет из кондиционера. Решили менять номер.

ДЕНЬ ВТОРОЙ.

Идем на завтрак через ресепшн. Хотим поменять номер. А менеджеры говорят, что сегодня поменять номер невозможно, т.к. многие заезжают в отель. Предложили подождать еще день. Очередное огорчение. Вдохнули поглубже и пошли завтракать. Завтрак длится с 7:00 до 10:00. С 10:00 до 11:00 - поздний завтрак.

Не скажу, что на завтрак нас удивили изобилием еды. Но пусть ее будет совсем мало, но приготовлена она будет качественно. Объясню, почему речь зашла о качестве. В первый же день я увидела, как готовится яишница. Есть, мягко говоря, расхотелось. Повар жарит яичницу, а с него капает пот прямо на жарочную поверхность. Аппетитненько? Не уверена. И так многие блюда - небрежно, невкусно, зато создается видимость изобилия и разнообразия из-за количества несъедобных блюд.

Взяла на завтрак то, во что теоретически пот попасть не мог. Хотя не факт. Сели завтракать. Муж с ребенком поели и пошли купаться в море. Я осталась доедать. Время близится к 11 часам (время закрытия ресторана). Подходит официант, пытается вытащить у меня тарелку, из которой я еще ем, и при этом на ломаном русском говорит мне "Приятного аппетита". Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Встала, ушла.

Вообще о еде поподробней: видимость большого количества блюд в отеле создается хорошо, но как минимум половина из них специфичны или просто несъедобны (например, соленья - соли в них от души, майонезные салаты (в жару, ага), овощные салаты (частенько уже подвядшие, а иногда и откровенно подтухшие, с запахом, овощи (особенно помидоры этим грешили), томатные соусы всегда пахли тухлыми помидорами). В общем уровень "ресторана" - обычная столовая с поваром уровня кафе. Рестораном назвать ни заведение, ни признать еду ресторанной не поворачивается язык.

Далее день прошел без неприятных моментов. Даже стала возвращаться надежда, что отдых все же удастся.

ДЕНЬ ТРЕТИЙ.

На сегодня был намечен переезд в другой номер. Ура. Переехали. Не сказать, что номер лучше: те же пауки, муравьи и прочая живность, но в меньшем количестве (гости). В прошлом номере были паучьи коконы из паутины наверное 1-2 недельной давности как минимум. Но в целом тут почище. И вони канализационной не было. Разместились.

Продолжаем отдыхать. Обед в общем ресторане пришлось пропустить, т.к. ребенок в обед уснул. А время обеда в ресторане опять-таки ни туда, ни сюда - с 12:30 до 14:00. Если не успел поесть в это время, то дорога тебе в Snack Bar. Там можно подкрепиться гамбургерами, хотдогами, пиццей, лепешками, макаронами, картошкой. Выбор еды не большой. Но, замечу, несколько вкуснее, чем в общем ресторане. Работает бар до 17:00. И вот так получилось, что обед мы пропустили и попали в Snack Bar где-то в 16:30. Главным было накормить сына. Сели, едим. За 10 минут до закрытия нам стали намекать, что пора закругляться. Пришлось доедать и допивать на ходу. Приятного мало. Ощущение, как будто кусок изо рта вытаскивают.

ДЕНЬ ЧЕТВЕРТЫЙ.

Отдых в разгаре. Новых неприятностей не прибавилось, если не считать, что в ресторане кормят овощами свежими, которые уже подтухают.

ДЕНЬ ПЯТЫЙ.

Вечером идем в ресторан а'ля карт Средиземноморская кухня. Всего на территории отеля 7 ресторанов а'ля карт. За резервацию вносится плата от 5 до 10 долларов за человека. Представитель Coraltravel на территории отеля очень рекомендовал посетить хотя бы один из ресторанов.

Обстановка после общего ресторана вполне приятная. Официанты внимательные и ненавязчивые. Есть кондиционеры. Играет музыка. Приглушенный свет. Свечи. Мне понравились блюда. Вкусно. Мы ходили с ребенком. Для него по нашему запросу приготовили специально. Мужу не понравилось, сказал что блюда вполне обычные и ничего выдающегося, средиземноморского, в них нет и ушли они недалеко от основного ресторана. Ушел не дождавшись десерта.

ДЕНЬ ШЕСТОЙ.

Заболел сынишка. Высокая температура. Вызвали местного врача по страховке. Доктор приехал в течение часа. Хорошо говорит на русском языке. Назначил лечение. Оставил номер мобильного телефона на случай, если нужна будет консультация.

Сидим в номере отеля. Отключился свет. Причем частично он есть (горят светильники в комнате). Но не работает кондиционер и нет света в туалете и ванной. Позвонили в отдел по работе с гостями. Нашу заявку на ремонт света приняли. Ждем. Электрик не приходит. Звоним снова в отдел по работе с гостями. Заявку принимают повторно. Но электрик упорно не хочет, чтобы у нас в номере работал кондиционер и был свет. Иду в отдел по работе с гостями лично. Удивляются искренне, что свет до сих пор не сделали. Оформили заявку в третий раз. Мы ушли погулять. Нас заверили, что за время нашей прогулки освещение в номере наладят. Теплилась надежда, что все так и будет. Возвращаемся в номер, а света как не было, так и нет. Тут уже муж не выдержал, позвонил в отдел по работе с гостями, говорил на повышенных тонах, сказал что идем на море, по приходу чтобы свет был. О, чудо! Свет появился. Видимо нужен был волшебный пендель для разгона.

Вечером муж пошел в ресторан а'ля карт Texas Steakhouse. По его словам, да, вкусно, да, неплохо. Но ничего особенного.

Я же в это время находилась в номере с сыном. У него поднялась температура, и мы не смогли все вместе пойти в ресторан. Решила заказать доставку ужина в номер, пусть даже за деньги. Позвонила в наш любимый отдел по работе с гостями узнать, где я могу посмотреть меню и как я могу заказать доставку ужина в номер. И каково же было мое удивление, когда мне сказали, что такой услуги у них нет. Отказались даже принести за чаевые конкретное блюдо. Предложили кого-нибудь попросить это сделать, либо оставить ребенка в номере, а самой сбегать в ресторан, либо пойти с больным ребенком. Если бы для себя, так я могла бы и голодной остаться, но накормить надо было сынишку. Пришлось идти в общий ресторан с сыном, у которого температура была 38. Сходили, принесли еду в номер. Казалось бы, квест пройден. Но не тут-то было. Понадобился градусник. Звоню спросить, где можно взять. Не важно платно или бесплатно. Отвечают, что только в мед.кабинете можно прийти и померить температуру, в номер доктор градусник не даст. Обещали найти доктора и спросить, возможно ли воспользоваться градусником. Сижу и жду. Через 40 минут после моего звонка нашелся доктор. Побежала с сыном к нему. Врач оказался весьма приятным и внимательным человеком. Измерили температуру, врач дал советы по лечению и, о, счастье, дал градусник для использования в номер. Довольные вернулись в наш номер.

ДЕНЬ СЕДЬМОЙ.

Ждем, когда же выезд из отеля. Отдых стал мучением. Пошла на ресепшн уточнить время выезда из отеля. Смотрю, подошла молодая пара с малышом и просит поменять номер. Боже, как знакомо. Оказывается, ребята сегодня приехали на отдых. А их заселили в номер, где не прибрано, висят полотенца после прежних туристов, и мини бар пустой. Значит это не мы слишком требовательные туристы, а это сервис далек от пяти звезд. Мы ждем, что чем больше звезд, тем лучше, но как показал наш последний отдых - это не всегда так. Пока смотрела необходимую мне информацию, еще несколько человек подходило с жалобами.

ДЕНЬ ВОСЬМОЙ.

День отъезда. Время 4:40 утра. Приходим на ресепшн, чтобы сдать ключи, оплатить wi-fi и получить свой завтрак в дорогу, о котором предупреждалось заранее. И что вы думаете? Завтрака нет. Предлагается только вода и вчерашние булочки. Пришлось набрать в дорогу сухомятки и, схватив чемоданы, нестись подальше от этого злополучного места.

Вот так, господа туристы, мы провели неделю на море за большие деньги и с минимумом удовольствия.

Я никому не порекомендую данный отель. Если Вам нужен запоминающийся отдых с положительными впечатлениями, то не покупайте тур в отель CLUB MARCO POLO. Там вы удовольствие вряд ли получите.

Если у кого-то есть вопросы, то пишите на электронный адрес Olechka3364@rambler.ru.

П.С. мнение мужа обо всем остальном, чего не видела (не заметила) жена.

1. Анимация. Если накидаться алкоголя в компании, то пойдет. Трезвыми глазами смотреть на все выступления за редким исключением было невозможно.

2. Бар. Бармены (а особенно барвумены) постоянно делали вид, что не замечают тебя.

3. Территория. Не маленькая, вполне симпатично. Но в закутках все небрежно, заброшено.

4. Ресторан (опять). Зачем-то периодически встречали гостей аплодисментами чуть не всем составом. Аплодировать тому, что я пришел поесть?