АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
354 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхал С друзьями в августе 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Не советую,особенно с детками ехать сюда

Здравствуйте!Летали мы большой компанией 04.08.2015г ,прилетели поздно вечером,как только зашли на ресепшн,поняли что попали в ад,кондиционеры чуть работали,работники ресепшена грубили,но сразу одели браслеты и показали где нам можно покушать.Ресторан находится прямо в пяти метрах от ресепшена,т.е.можно сказать прям на ресепшене.В ресторане было не убраны грязные скатерти и очень мало остатков еды,но кое как мы покушали.Пришли на ресепшн после ужина получать ключи и сразу попросили,что нам второй этаж на террритории отеля (там есть пару корпусов за главным курпосум),нам говорят что нет номеров ,берите что есть на втором этаже!Мы из Беларуси,поэтому два дня в пути и усталость далет о себе знать,мы согласились с учетом ,что завтра нам поменяют,но есть одно "но"-это за дополнительную плату 10$ с человека.Пришли мы вместе с носильщиком в номер и ужаснулись,в туалете не убранно (валялась использованная туалетная бумага,неубранная пепельница,грязное постельное,но застеленное и с кондиционера пахло канализацией).Наших друзей заселили в номера на первом этаже,хотя на ресепшене усердно доказывал работник что это второй,зайдя в номер мы видим картину,в душевой кабине здоровые тараканы и волосы,полотенец нет ,кровати просто не застелены!Пошли ругаться на ресепшен,в итоге нам дали всего три номера на 4 пары,двум парам пришлось ночевать в одном номере на пооуторной кровате!С утра нам со скандалом после 12.00 поменяли номера все было нормально.

Уборка в номере происходила по требованию,то есть приходишь к менеджеру по работе с туристам и пишешь жалобу,только после этого убирали номер и то на отвяжись.

Ресторан это вообще отдельная песня!Постоянные очереди,такого чуда я вообще нигде не видела,чтобы покушать надо было минуть 20 отстоять в очереди,а потом сесть за грязный стол ,так еще и тарелок не дождешься,их просто не хватает и приходится ждать пока помоют.В отеле много арабов и им конечно же честь и хвала,когда русским порционно макароны и мясо на гриле,то им неограниченное количество.Кухня острая,картошка постоянно в мундирах,разнообразия никакого.Иногда даже сока не хватает и тогда стоишь ждешь пока они юпи намешают.Все в пластиковых стаканчиках,кроме чашек доя чая,но их разбирают быстро потому что не хватает тарелок для супа и вместо них используют чашки.

Лобби бар дают только по два стакана на человека,говорят выпьешь придешь еще,но еще могут и не дать.Пива не хватает на количество одыхающих,поэтому частенько его нет.

Территория небольшая но красивая,но грязи хватает,не сильно смотрят.

Пляж хороший,автобус на пляж ходит каждые 10-15 мин,можно пешком там не очень далеко.На пляже проблема также с алкогольными напитками,а именно с пивом,такая же история как и с лобби,два стакана на человека,картошку фри и фаст фуд то же самое на одного человека одна порция!На пляже грязнова то,есть окурки,пластиковые стаканчики.

Анимация никакая,очень скучно и заканчивалась 23.00 и потом можно было ехать с ними на дискотеку.Честно не советую,если захотите ехать лучше дикарем вызвать такси,они торгуются и доехать самому.Нас анимация просто обманула,мы с ними поехали на дискотеку Паша,где нам было сказано заберут в 3 ночи,ни в три ни в 3.30 нас никто не забрал,пришлось вызвать такси и ехать самим.

Вечером ,есди вы захитите посидеть в лобби баре,то только до 00.00 ,потом они просто изживают,выключают кондиционер и свет,приходится идти в номер.Ночью ресепшн не работает,если вы прилетите после 00.00,то будите спать на лежаках возле бассейна,мы видели как люди с чемоданами спали.

Рестораны аля-карт отвратительные

отвратительные,особенно итальянский,там просто невозможно сидеть,там как в бане,еда не вкусная,а пицца пахнет хлоркой и очень долго готовят,свободного меню мы ждади 30 мин.Ресторан барбекю намного лучше,хотя дают всего по минимуму,всего по одному,чисто попробовать,поэтому мы ходили доедать в наш ресторан на шведский стол.

Бассейн плохо чистили,может потому что в этом отеле много молодежи и ночью ,когда все навеселе прыгают в него и соответственно весь песок сыпется в бассейн.

Из двух горок на территории отеля,только одна была рабочая и только в определенное время.Собственной дискотеки нет,только в пятерке.

Если вам надо будет интернет,то идите в магазин "В гостях у Миши",очень хороший парень,добрый и еще чаем напоит.

Главный корпус весь сделан из стекла,но эти стекла никогда не мылись,как будто со дня постройки отеля,за ручки дверей противно даже браться,они настолько покорежены и грязные,что просто кошмар.

В номере из продуктов питания ничего хранить нельзя,только в холодильнике,потому что их маленькие мурашки съедят вашу еду и вас покусают.

Приятного вам отдыха!Но как нам сказала менеджер по работе с туристами Наташа "Вы не заплатили столко,чтобы так пить и жрать"

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0
  • автобус до моря
  • близко к аэропорту
  • красивый пляж и море
  • грязные номера
  • ужасный ресторан
  • недоброжелательный персонал
Добавлено 02.09.2015 18:08 4 767 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:14 12.09.15
Уважаемая Евгения,
Благодарим Вам за отзыв, такой конструктивный комментарий позволит нам улучшить сервисы и развиваться в соответствии с ожиданиями наших дорогих гостей. Хотим заверить Вас, что комментарии относительно ресепшионистов, официантов, барменов, уборщиков, анимации были донесены до соответствующих департаментов.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения по поводу некоторого упадка сервиса, который мог случиться во время вашего пребывания. Искренне сожалеем, что не смогли удовлетворить Ваши пожелания относительно количества еды и напитков.
Надеемся снова скоро Вас увидеть в нашем солнечном и гостеприимном Египте.
С Уважением,
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 276) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Евгения Кандыба
Беларусь
Витебск
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.09.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 354
  • Фото: 2
0 Благодарностей