Отдыхал С друзьями в
августе 2015
- Не рекомендую отель
28.08.15 - 30.08.15
2.5
2 размещение
3 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендуем
Отдыхали 28-30 августа 2015 года в VIP домике. Первую ночь нас было четверо (две семейные пары). Вторую ночь мы провели вшестером (приехала ещё одна семейная пара).
Общее впечатление об отдыхе плохое.
По порядку:
1) Раздражение началось с администратора Татьяны. Человек не приветливый, до клиента ей дела нет. При заезде с нас взяли депозит 3 000 рублей. Татьяна сказала, что в доме всего по 6 (посуда, вилки и т.д.), но с нами ничего проверять не стала. По факту мы не досчитали 1 стакана и 1 вилки. Потом по телефону Татьяна сказала, что оказывается про стакан она знала, а про вилку будет иметь ввиду.
2) Неприятности далее всплывали везде: грязная посуда, отсутствие ремонта с момента основания загородного клуба, убитая мебель, подтекающие краны, вонючая вода, клеёнка вместо шторы, постельное бельё с дырами и в катышках (видимо тоже с начала основания клуба используется) от разных комплектов. Очень важно, за диваном подтекала вода (не понятно откуда), а рядом проводка, что очень небезопасно. Ночью полил дождь и в обеих комнатах пропал ток в розетках.
3) Сауна. На ветер выброшенные деньги. Грязно, драный диван. Очень маленькое пространство. Вообще, ощущение стеснённости было и в домике, так как всё миниатюрное. На вопрос можно ли пользоваться веником, Татьяна ответила, что потом мы сами будем за собой уборку делать, так как она устала постоянно подметать листья веников.
4) VIP домик рассчитан на 4 человек, но при доплате 1500 рублей в сутки можно добавить ещё двух человек (что мы и сделали). Спальное место для дополнительной семейной пары - это небольшой раскладывающийся диванчик. С этим проблем нет, но когда мы его расправили, то обнаружили, что конструкция дивана сломана, и в развёрнутом состоянии диван на одну треть просто проваливался до пола. В 1 час ночи мы позвонили Татьяне и обрисовали ситуацию. Она ответила, что про диван не знала и ответила: "А какие Ваши предложения?". Это добило нас просто окончательно. Затем она прислала к нам работника, который тут же ночью напилил доски и поставил их внутрь дивана как подпорку.
С горем пополам ночь мы провели. Спина отвалилась, так как диван получился не ровный. На утро позвонили Владимиру владельцу этого загородного клуба. Ожидали, что он хотя бы извинится и не будет брать деньги за дополнительные места (1500 рублей). На что он сказал, что ничем помочь не может. В конце, конечно, он предложил скидку 50% на будущее размещение, но ясно понятно, что никакого будущего размещения у нас в этом месте не будет.
Также, Владимир, сказал, что нам нужно было позвонить ему прямо в час ночи и он предоставил бы нам другой домик (хотя свободных домиков той ночью не было). Другими словами, он говорил нам, что мы не правы. А любой клиент априори не может быть не прав!
Желания возвращаться в это место нет и Вам не советуем. Мы отмечали день свадьбы и день рождение. Жаль, что всё так омрачилось. Единственный позитивный момент - это погода и природа.
Чтобы не быть голословными наши фото с этого места прилагаются.
Всем удачи, спасибо!
Александр и Наталья Батуевы (Лобня)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
доски, которые напили ночью для дивана
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Плюсы отеля
природа
Минусы отеля
грязно
необоснованно дорого
плохой сервис
Добавлено
31.08.15
16:56
(3 090 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:48 31.08.15
Ответ владельца клуба:
Хотелось бы по горячим следам ответить на отзыв, оставленный Батуевыми А. и Н.
Так как отзыв был написан очень системно, хотелось бы оставить такой же системный ответ.
1. Администратор Татьяна – очень доброжелательная женщина и многие наши гости приезжают именно на ее борщи и другие блюда. Такого хлебосольного человека еще поискать надо, а то, что в домике не хватало вилки или стакана, то это никогда не было проблемой - Татьяна даст столько посуды, сколько попросят гости.
2. По поводу грязной посуды. Вся посуда в домиках чистая и нормально моется. В этом году именно в этом домике был проведен ремонт, был уложен на пол в гостиной новый линолеум. К сожалению, данные гости умудрились порвать его, о чем в своем повествовании скромно умолчали. Вода за диваном - это вообще из области фантастики. Может, принявшие на грудь туристы пролили что-то? За диваном никакой проводки нет, что тоже символично. Всем людям, знакомым с электрикой, должно быть известно, что ток в розетках может пропасть при срабатывании автомата. А автомат срабатывает, как правило, когда в розетку засунули неисправный электроприбор. Учитывая то, что неисправных приборов у нас нет, и автомат на моей памяти самопроизвольно не срабатывал никогда, можно предположить только использование неисправных электроприборов гостями и другие действия, которые могли вызвать короткое замыкание.
21:49 31.08.15
3. Сауна. Мы не претендуем на пятизвездочную сауну для одновременного использования большим количеством людей. Она рассчитана на 2-4 человека и стоила со скидкой 1200 рублей за два часа на четверых. Нетрудно посчитать, что это 150 рублей с человека в час! Конечно, когда за эти деньги в сауну приходят ШЕСТЬ(!) человек, они чувствуют себя весьма стесненно, но любовь к халяве, очевидно, опять пересилила желание париться в комфортных условиях. Что касается веников, то наша скидка распространяется только на использование ФИНСКОЙ (!) сауны БЕЗ ВЕНИКОВ! А оплатить полную стоимость, как мы все понимаем, гостям совсем не хотелось! Кстати, диван, который послужил объектом негативного внимания, был в ремонте после поломки несущей (!) балки… Попробуйте сломать несущую балку в диване и вы поймете, о чем я. Так вот, эта балка была успешно заменена на брус сечением 150 на 150 мм и теперь, думаю, ее сломать будет не под силу даже братьям Кличко! После каждой компании гостей сауна убирается и перед заходом следующей группы задается вопрос: «Все ли вас устраивает?» Как вы понимаете, только утвердительный ответ становится началом банного таинства.
21:50 31.08.15
4. Ну и, наконец, последнее… У нас каждый взрослый дополнительный человек в домике доплачивает за свое пребывание доплачивает 750 рублей. Много это или мало? 10 евро??? Этот человек получает постельное белье, полотенца, пользуется душем, туалетом, кухней и т.д. Мне действительно в случае возникновения проблем звонят гости, и я всегда стараюсь помочь! Кстати, именно к этой группе гостей я лично подошел в субботу и поинтересовался, все ли устраивает и нет ли проблем. Я получил однозначно положительный ответ. Когда же ночью пришлось оперативно починить диван, я действительно был бы готов предложить отдельный домик БЕЗ ДОПЛАТЫ!!! И этот домик был в наличии, о чем гости прекрасно знали . (У нас пять домиков и находятся они в непосредственной близости друг от друга). Поэтому, как ни прискорбно, но я вынужден уличить наших гостей во лжи. Дальше больше. Действительно, мне позвонили гости и пригрозили написать по их же словам «печальный отзыв», если мы не вернем им 1500 рублей за два допместа. Я всегда иду навстречу своим гостям, но, увидев такой откровенный шантаж, я не мог и не должен был идти на поводу у таких гостей.
21:50 31.08.15
4. Ну и, наконец, последнее… У нас каждый взрослый дополнительный человек в домике доплачивает за свое пребывание доплачивает 750 рублей. Много это или мало? 10 евро??? Этот человек получает постельное белье, полотенца, пользуется душем, туалетом, кухней и т.д. Мне действительно в случае возникновения проблем звонят гости, и я всегда стараюсь помочь! Кстати, именно к этой группе гостей я лично подошел в субботу и поинтересовался, все ли устраивает и нет ли проблем. Я получил однозначно положительный ответ. Когда же ночью пришлось оперативно починить диван, я действительно был бы готов предложить отдельный домик БЕЗ ДОПЛАТЫ!!! И этот домик был в наличии, о чем гости прекрасно знали . (У нас пять домиков и находятся они в непосредственной близости друг от друга). как ни прискорбно, но я вынужден уличить наших гостей во лжи. Действительно, мне позвонили гости и пригрозили написать по их же словам «печальный отзыв», если мы не вернем им 1500 рублей за два допместа. Я всегда иду навстречу своим гостям, но, увидев такой откровенный шантаж, я не мог и не должен был идти на поводу у таких гостей.
21:51 31.08.15
4. у нас каждый взрослый дополнительный человек в домике доплачивает за свое пребывание доплачивает 750 рублей. Много это или мало? 10 евро??? Этот человек получает постельное белье, полотенца, пользуется душем, туалетом, кухней и т.д. Мне действительно в случае возникновения проблем звонят гости, и я всегда стараюсь помочь! Кстати, именно к этой группе гостей я лично подошел в субботу и поинтересовался, все ли устраивает и нет ли проблем. Я получил однозначно положительный ответ. Когда же ночью пришлось оперативно починить диван, я действительно был бы готов предложить отдельный домик БЕЗ ДОПЛАТЫ!!! И этот домик был в наличии, о чем гости прекрасно знали . (У нас пять домиков и находятся они в непосредственной близости друг от друга). как ни прискорбно, но я вынужден уличить наших гостей во лжи. Действительно, мне позвонили гости и пригрозили написать по их же словам «печальный отзыв», если мы не вернем им 1500 рублей за два допместа. Я всегда иду навстречу своим гостям, но, увидев такой откровенный шантаж, я не мог и не должен был идти на поводу у таких гостей.
21:52 31.08.15
К сожалению, то абсолютное большинство гостей, которое уезжает от нас с положительными эмоциями и, как правило, возвращается вновь, нечасто пишет отзывы. А тот отзыв, который мы с вами прочитали выше, пышет, скорее, злопыхательством, чем объективностью. Те люди, которые привыкли работать и создавать, наверняка, поймут меня. Без кредитов и поддержки государства, в постоянном антагонизме с проверяющими, контролирующими, запрещающими органами, мы создали наш загородный клуб на пустыре. Я лично, как хозяин клуба, построил беседку, барную стойку, уличную мебель. Я всегда, когда имею такую возможность, подхожу ко ВСЕМ гостям чтоб узнать их мнение и предложить свою помощь, если в ней есть необходимость. Я знаком со многими нашими постоянными гостями и рад нашим добрым отношениям. В этом году мы приняли первый вертолет с туристами, предложили набор фермерских продуктов. Да, да, это мы сами выращиваем кур и собираем яйца, делаем настоящий творог и варенье. Маринуем и сушим грибы. Мы привыкли СОЗДАВАТЬ!!!
21:53 31.08.15
И каждый, кто занимается таким созиданием, согласится с нами. Мы не перекупщики, не спекулянты, не нефтетрейдеры. Мы-трудяги. Мы-тот самый средний класс, который должен создавать прочность государства, создавая и умножая, а не вычитая и деля. Поэтому, мы всегда ждем и наших старых и новых гостей. Могу заверить всех, что всегда старался и буду стараться сделать ваш отдых более комфортным и интересным, по мере возможностей развивать наш клуб и, надеюсь, что вы будете довольны отдыхом у нас, а мы, в свою очередь, станем всем вам добрыми друзьями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий