2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Не рекомендую этот отель для российских туристов.
Доброго времени суток!!! Посетили этот отель с семьёй, 2 взрослых 2 детей 8 и 12 лет, с 22.08.2015 по 30.08.
Общее впечатление об отдыхе на 3.
Из плюсов: большая,красивая территория, много бассейнов, баров, ресторан на пляже в котором можно обедать и ужинать в купальных костюмах- так сказать, не отходя от моря. Большое разнообразие еды.Чистое море, разнообразие водных и спортивных развлечений. Отдельно хочу отметить вечернюю и спортивную анимации ! Интересно, разнообразно, весело! А чего стоит живая музыка в ресторане и баре! Сложилось впечатление, что на все 100% в этом отеле работают только аниматоры! Отдельное спасибо российскому отельному гиду Вере, всё вежливо, понятно, корректно и спокойно!
Из минусов: Заехали в отель 22.08. вечером около 21 часа, после чего нам предложили поужинать и пройти на ресепшн на регистрацию. А на ресепшене нам сказали, что свободных номеров фэмели рум нет, т.к. у них в компьютере сломалась программа по размещению гостей, хотя номер этой категории нами был естественно оплачен и подтверждён отелем. И так-как уже поздно, нет старшего менеджера, который может решить этот вопрос. Поэтому, мы Вам предлагаем стандартный однокомнатный номер, поживите там 2 дня, а после чего мы Вам дадим самый лучший семейный номер и компенсируем неудобства. Мы согласились, т.к. было уже поздно, дети устали от дороги и все хотели спать. Привели нас в этот "номер" (который кстати был рассчитан по нашему мнению на двух человек). Часть светильников не горит,механизм открытия балконной двери вываливается при попытке её открыть, маленькая комната, в которой стоит большая 2-ухспальная кровать, рядом стоит 1,5-спальная и обычная раскладушка. Нет места на полу, куда можно поставить 4 чемодана и разложить вещи.В ванной комнате 2 полотенца для лица. И финал всего происходящего, 8-ми летний ребёнок, садится на раскладушку, у раскладушки складывается средняя опора и она захлопывается-складывается с ребёнком внутри!!!! Ребёнок в слёзы (девочка). Я на ресепшн, мне ответ, номеров других нет, только этот. Я отвечаю, если Вы нас не переселите, мы будет спать у Вас на ресепшене и буду утром жаловаться Вашему руководству. После чего, персонал посовещавшись с недовольным тоном и видом предлагает ещё один и последний номер при условии, что мы не мылись в душе иначе номер нам не поменяют. В душе мы не мылись слава Богу! И, переезжаем в другой однокомнатный. Другой был не ахти-какой, но лучше первого. На второй день, мы с отельным гидом Верой, подошли на ресепшн для выяснения происходящего. И свершилось чудо, оказалось, что только освободился двухкомнатный семейный номер. По словам менеджера на ресепшене в первый день, один из лучших номеров.))) Мы переезжаем в номер 1102. Потрёпанная мебель, в номере живут муравьи (как выяснилось на следующий день), 3 полотенца для лица на четверых на всём протяжении отдыха, один пульт от 2-ух кондиционеров, просил принести второй пульт, на что получил ответ, что не положено (это видимо так отель экономит свою электроэнергию))) ) , один телевизор, санузел- в котором нет места куда можно повесить все полотенца четверых гостей и маленькая верёвочка на балконе, для сушки вещей- той-же длины, как и в прошлых двухместных номерах.
Далее, на протяжении оставшихся дней, с нами из руководства отеля никто не связывался. Понятное дело, зачем нам предлагать компенсации. А мы сами решили не ходить к ним, не было ни желания, ни настроения т.к. приехали отдыхать, а не выяснять отношения. Был период, когда в номере не было горячей воды. Звоним на ресепшн,29.08 около 23ч:30мин, говорят-вода будет через 7 минут, звоню через 15 минут- ответ, вода будет через 30 минут, прошло 1.5 часа- воды нет, пришлось мыться холодной и ложиться спать.На ресепшн больше не звонил.
И последний день. День отъезда. 30.08.
11:30- (трансфер в аэропорт в 13:00 ) звоню на ресепшн, прошу забрать наш багаж-ответ, сейчас приедет носильщик.
12:10- носильщика нет, звоню-ответ сейчас приедет )
12:30-носильщика нет, звоню-ответ сейчас приедет ))
12:45-носильщика нет, звоню-ответ едет к Вам )))
12:50- О Чудо, приехал! ))))
В ресторане, если официант турок и Вы кушаете на его территории, будет делать вид, что Вас он не замечает.За 2/3 напитков приходилось ходить самим. В барах похожая ситуация, обслуживать будут в первую очередь немцев, даже если Вы стоите, а немец только подошёл. Вообще, сложилось общее впечатление о персонале, что этот отель для немцев. Постойте ради интереса на ресепшене или в баре и посмотрите, как обслуживают немцев и как русских. Разницу увидите сразу.
Отель понравился, но отношение к нам не выдерживает ни какой критики. О чём написал перед отъездом в карточке гостя. Считаю, что нас в этом отеле постоянно обманывали и этот отель перед нами не выполнил своих обязательств, за которые он получил деньги и которые подтвердил.Путёвка стоила на 8 дней 187000 руб.
Не рекомендую для российских туристов. Сам больше не поеду.
С уважением,
Александр, Москва.
Александр оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
16:56 01.09.15
Добрый день, мы отдыхали в одно время с Вами. Полностью согласна про ательного гида, Вера замечательный гид, прям как вторая мама. Уборка в номерах на троечку. Но к нам на рецепшен и в ресторане относились хорошо, только один раз в баре в первом здании немка возмутилась, что меня обслужили вперед. Анимация действительно великолепна, мистер Фиго замечательный. С номером нам повезло.
18:06 01.09.15
Дмитрий, доброго времени суток. Мы собираемся в этот отель с ребенком 6 лет. 19/09/2015/ И, в принципе отдых ориентирован только на дочь. Как на Ваш взгляд по приезду стоит отель этих денег или нет? ( c Москвы на троих 170 000 на 11 ночей). заранее благодарна/
21:08 01.09.15
Не понятно за что вы ставите 3 за питание, хотя пишете разнообразие еды, отсутствие горячей воды никогда не было, отдыхали с 25 июля по 4 августа, и отношения персонала было хорошее,видимо у вас завышены требования
21:37 01.09.15
В июле, в этот отель ездил мой друг и коллега по работе с семьёй. Сегодня на работе, весь день обсуждаем наши впечатления об отдыхе в этом отеле , но в разное время. И у нас складывается впечатление, как-будто, мы были в разных местах. У него впечатления только положительные, мало того, они хотели и на следующий год поехать в этот отель. Требования у нас не завышенные совсем. Горячей воды не было по факту 29.08. вечером, спать мы легли около 3-ёх часов ночи, воды не было.Был момент, когда мы пришли на ужин, положили в тарелки еду, а столиков свободных нет. Начинаем ходить-искать вместе с детьми.Я подхожу к официанту, прошу найти нам свободный столик, а он просто делает вид, что меня не понимает и проходит мимо.После чего, мы находим свободный столик на четверых , но он без стульев. Ставим тарелки и начинаем собирать стулья по всему ресторану.Из персонала, к нам не подошёл никто.Собирали стулья минут 5. По по поводу 3-ки за питание, я поставил, за то, что последнее время еда была постоянно одна и та-же.Но разнообразная конечно.В июле было много морепродуктов, в августе почти нет.
21:54 01.09.15
Разговаривал на эту тему с туроператором.Ответ туроператора.
Август,для европейских туристов- самый лучший месяц для отдыха. Многие европейские туристы, едут отдыхать именно в августе. Этот отель, принадлежит, к немецкой сети Туи, в отеле отдыхают 80% немецких туристов. И по всей видимости, наибольший приоритет, отдают им. А мы попали, в тот период, когда отель был заполнен максимально.Номеров свободных, по всей видимости на тот момент не было, хотя он и был оплачен нами и соответственно подтверждён отелем, поэтому и произошли такие накладки с номером.И уже после того, как мы пришли на ресепшен именно с гидом, нам дали самый первый освободившийся номер фэмели рум. А у нас, изначально, был приоритет именно двухкомнатный номер, т.к. дети просыпаются рано и не дают спать утром. И почему, из 8-ми дней, мы должны спать 2 дня в однокомнатном номере??? И чем, мы отличаемся от тех-же немцев??? Мы тоже оплатили путёвку и тоже приехали в отпуск.
07:37 02.09.15
Ирина, добрый день. Да отель стоит этих денег. Детские аниматоры великолепны. Если вы в Москве не посещали выставку динозавров на ВВЦ, то посетите Дино парк, там двигающиеся динозавры, по всей территории бегают кролики, также есть лев, тигр, террариум, пингвины . Для 6 лет должно быть интересно.
10:01 02.09.15
Благодарю Вас за ответ. Примем во внимание. на ВВЦ мы ездили, как все времени не было.
10:39 02.09.15
Ирин, там еще есть бассейны с горками для деток. Пока мы были вода в бассейнах была теплая, но вход в море по камешкам, может быть немного неприятно ребетенку.
10:51 02.09.15
Благодарю Вас за ответ. Скажите, номер какой брали?
15:51 02.09.15
супериот,
16:07 02.09.15
Ирина, отель стоит своих денег, не волнуйтесь) я с семьёй в данный момент нахожусь здесь.
Этот отель идеально подходит для отдыха с малышами)
Действительно, немцев очень много, но также и турков хватает. Иногда не поймёшь, кого больше)))
Задавайте вопросы, отвечу с удовольствием :)
16:22 02.09.15
Анна, мы тоже едем с 9 сентября и что-то очень переживаем ! Там всё хорошо ????
16:32 02.09.15
Анна, действительно морепродуктов нет ???
17:59 02.09.15
Креветок я не видела, но кальмары и мидии есть)
Питание тоже хорошее, голодными не останетесь.
Ещё что мне понравилось,так это то,что в ресторане в детском уголке (там,где детский буфет) есть сухой бассейн с шариками. И детки могут там играть, пока родители кушают.
Также в этом уголке есть детские столики со стульчиками, можно и там кушать, если боитесь малыша оставить одного.
Вообщем, здесь действительно замечательный отдых с детками)море тёплое, в бассейнах вода тоже не холодная (26,2 градуса), аквапарк - без слов, чего только стоят очереди на горки в 10 человек))) даже трёхлетние детки съезжают со взрослых горок.
За детские горки и детский клуб не подскажу - мы туда не ходим) но мне кажется, что русский детский клуб всё-таки уступает немецкому...
08:26 03.09.15
Анна, СПАСИБО
14:26 03.09.15
Всем здравствуйте!
Тоже сейчас с семьей нахожусь в этом отеле. Прочитав выше сказанное, решил поделиться своим мнением, благо времени много, т.к. лежу в номере с температурой 37,5.
Ирина, Екатерина, скажу сразу , обязательно берите с собой лекарства от кишечной инфекции, мы переболели всей семьей. Началось все с сына 3х лет, у которого, на третий день после прибывания, началась рвота и поднялась температура - болел почти три дня. Следом за сыном заболела жена и я, те же симптомы, но еще добавилась диарея, я вот еще болею. Хорошо, что взяли лекарства: смекта, регидрол, энторофурил, ими и лечились - помогло. Никого не хочу пугать, но лучше быть в курсе, тем более, что мы не единственные. Видели скорые, на одной из которых привезли семью из Германии с малышом лет двух, подозреваю, что тоже самое. Будьте осторожней!
Вера действительно молодец, ей небезразличны проблемы туристов. Давид на ресепшене помог с переселением, нас по приезду тоже заселили в номер с окнами на музыку соседнего отеля, и неработающим кондеем, который правда починили через 15 мин. Объяснив Давиду проблему, вопрос решился, старший сотрудник внял его доводам, что у нас маленький ребенок, и сдержал обещание дать хороший номер на след. день. Ему тоже спасибо, вот только его имя не запомнил.. К ресепшену у нас нареканий нет.
Кратко: анимация для немцев, еда так себе (обеды, детское пит. просто провал), бассейны классные, пляж хороший, территория ничего, номер в гл. здании отличный, немцев действительно много)
16:19 03.09.15
Здравствуйте, Евгений !
Искренне сочувствую Вам! А от чего у Вас диарея ? От еды или от воды ??? Вроде бы никто не жаловался ?? Вы нас напугали !!!
Екатерина.
16:28 03.09.15
Екатерина, мы по приезду сразу выпили по таблетки эрсефурила, когда то мне посоветовала подруга, и у нас все прошло без заболеваний. Но звук скорой слышала наверное каждый день.
21:10 03.09.15
Мы сыну давали анаферон, однако, не помогло.. От чего сын подхватил, я так точно и не понял, но грешим на ужин..., т.к. спустя два часа начались симптомы, ну а мы уже от него наверно. Сегодня опять был случай с русской семьей, два ребенка отправили в больницу с температурой. Повторюсь, что никого не хочу пугать, но смотря на это возникает желание писать, чтобы персонал принимал меры! Свой полный отзыв оставлю после полного прибывания, так сказать, чтобы по максимуму быть объективным.
08:33 04.09.15
Дмитрий, спасибо за совет по поводу эрсефурила. Обязательно куплю !!!
19:32 04.09.15
Мы, с собой брали и детей лечили энтеросгелем. На третий день пребывания, у них заболели животики, температура была 38 Град. Врачей не вызывали, дали антибиотики и энтеросгель и на следующий день, всё прошло.
Добавить комментарий
Добавить комментарий