Я, муж и наш ребенок (10 лет), первый раз были в Египте. Поехали в Отиум (доверились), так как были в этом отеле в Турции в прошлом году.

Первое впечатление от отеля было ужасным! Просто перешагнув дверь отеля, я была ошарашена грязью и неухоженностью. В голове крутилась мысль о том, что я и моя семья должны будем прожить тут 3 недели - это меня не радовало, а угнетало! Это ощущение сохранилось на 2 дня.

Сначала нас заселили в номер (часть двухкомнатного номера, 1 комната была закрыта) с одной двухспальной кроватью, по столам в номере бегали мелкие муравьи. Дополнительную кровать для ребенка не несли, не смотря на то что мы напоминали о себе несколько раз. В итоге, прождав в номере 2 часа, когда ребенок уже заснул, нам признались что кровати нет, и предложили подождать до завтра. Мы отказались ждать, нам предложили другой номер. Мы собрали вещи и переехали в какой-то старый номер, где были 2 комнаты (в одной двухспальная кровать, в другой перекосившаяся раскладушка-диван).

Тут все, включая шторку в душе - старое, но места побольше.

Питание нас устраивало, но конечно есть большие недостатки:

Персонал - некоторые официанты, которые раскладывают приборы на столы, просто ненавидят гостей отеля; почти весь персонал был какой-то дохлый, уставший. Столы и стулья - постоянно грязные, они их не качественно моют и протерают, стулья все в пазного рода пятнах, часто хотелось постелить салфетку на сиденье, но так как она предоставлялась только в одном экземпляре... Ну и конечно нам не повезло, что в этот период было очень много отдыхающих хозяев страны, которые вели себя в столовой, мягко говоря, не по европейски (шумели, толкались, мусорили, ругались....) Мы спасались от них, бронируя каждый вечер бесплатные рестораны. Спасибо за такую возможность.

Очень грустно, что свежевыжатый сок - платный, разбавлен крошкой льда и только в главном ресторане, во время его работы, либо в одном баре возле пляжа (2 доллара маленький, 3 за большой стакан, апельсин, грейпфрут, арбуз)

Нам очень не хватало перекусов между основными приемами пищи! Хотя они заявлены в этом отеле, но на перекусы там можно просто выпить чай-кофе и съесть БУЛКУ, даже не десерт, а просто булочки, которые видимо остаются с завтрака или обеда. А мы такое не едим, хотели хотя-бы один фрукт или овощ.

Бар и напитки - ХИМОЗА! Очень скудный выбор коктейлей, даже те что заявлены в меню, не делают! Вода - в номер приносили на троих 1-у 1,5 литровую бутылку воды. Остальную воду можно было получить только в грязных кулерах! И я не заметила, чтобы персонал отеля хотя-бы раз пил эту воду из кулера! В турецком Отиуме мы всегда могли взять в баре бутилированную воду! Пить можно было из алкоголя только красное вино, которое было только в ресторанах (в обед и ужин), либо пиво, его можно было взять и в ресторане и в баре. Весь алкоголь скрыт от глаз отдыхающих, нужно догадываться что у них есть.

Что касается сервиса

- например утюг, я так и не допросилась на ресепшене, за 21 день, ходили мятыми.

- Отдел по работе с клиентами - замечательные и отзывчивые! Они отчасти скрасили наш отдых. Например, когда мы обратили их внимание на то что в баре "панорама" очень грязные стекла, которые портят весь вид, они быстро отреагировали и стекла были протерты (по мере возможностей персонала:)) Конечно, был бы это мой отель, я бы бегала к ним в день по 10 раз, но я не комиссия по облагораживанию отеля Отиум, а отдыхающий, приходилось на многое закрывать глаза!

- Замечательная анимационная команда! Девочкам большое спасибо за то что они скрасили наш отдых! Алена, Слава, Марина, Мариана, Лиза - полные оптимизма и хорошего настроения! Они помогли нам сделать наш отдых - отдыхом! И огромное им спасибо! Но я хочу отметить, что пятизвездочный отель мог бы лучше позаботиться о инвентаре для спортивных и развлекательных программ. Например ракетки для пинг понга можно менять чаще))

- Вечерняя программа, на четверочку, может быть просто я не вдохновилась.

- Бармены подпортили лично мой отдых! Например Ислам. Этот человек один раз, в начале отдыха сделал нам с мужем заказанные нами в баре коктейли, после чего потерял всякий контроль над своим поведением. Когда он убирал столы в баре, он отпускал грязные комплименты в мой адрес! Он преследовал нас с мужем, говоря пошлые грязные вещи, которым видимо его научили "добрые" отдыхающие! Это недопустимо! В итоге, мне было просто противно подходить к барам, я просила мужа и сына приносить мне воду))) И смех и грех!

Гид от Корол Тревел - вынужден много врать и запугивать гостей, чтобы продать экскурсии. Продал нам путевку на дайвинг с двумя погружениями по 20 минут, а на деле оказалось 1 погружение на 10 минут (45 долларов)! Говорит одно, оплачиваешь, он выбивает чек, в котором написано совсем другое, а поменять потом не возможно! Будьте внимательны.

Территория отеля - хорошая большая территория, но всюду грязь. Даже окурки разбросаны по дорожкам! Грязная посуда оставленная отдыхающими, никому не интересна, две недели стояли стаканы на столе в беседке рядом с амфитеатром.

6 бассейнов. Больших бассейнов 2 - с горками и еще один центральный бассейн (но там нет туалета, он просто не предусмотрен!!!)

Красивый бассейн оформленный как горная река, но в нем не купаются, он мелкий, декоративный.

Пляж и рыбки - замечательны!

Волейбольная площадка - хорошая, но в жару не поливается водой от чего песок обжигает ноги.

Дискотеки нет, они бывают раз в неделю, платные (10 долларов/чел)

Детская анимация - оставляет желать лучшего. Я приводила сына к ним 2 раза, но они не предложили ничего интересного, (он весь отдых был один во взрослом общесте) детские аниматоры просто рассказали о программе на день, неделю. Почему вы не зазываете детей так-же как взрослых на участие в активити, почему мы за 3 недели не увидели командных детских игр? Очень обидно, что детей даже не собирут поиграть в футбол, в питонг, дартс. Дети- это не только трех-пяти летние ляльки, в 8,10,12 лет, например, это тоже дети. Им уже не интересно рисовать в тени, а со взрослыми им сложно играть и травмаопасно!

Я ставлю отелю 3+ из пяти возможных!

И не верьте, если вам тур оператор рассказывает о привилегиях постоянных гостей Отиума! Этой программы не предусмотрено!