По возвращению из отпуска, решила написать свой отзыв о гостинице Alva Donna World Palace, в котором отдыхала семьей из 10 человек с 17 августа 2015 по 28 августа 2015г.

Вообще, я не люблю, когда люди оставляют негативные отзывы, и в большинстве случаев считаю, что они придираются к мелочам, но в этот раз сама столкнулась с таким количеством неприятных мелочей, что просто не могу о них не сообщить.

Трансфер доставил нас в гостиницу около 11 утра (нас 10 человек, 8 взрослых и 2 детей), мы зарегистрировались, и нам сообщили, что заселение после 14:00, наши номера еще не готовы.

Пока мы ожидали заселения, спустились в ресторан. В принципе, еда вкусная и в изобилии. В Alva Donna есть можно круглые сутки, как не в ресторане, так в снек-баре. Смешные подписи блюд, особенно насмешило "Блеяние" - оно кстати похоже на свое название. В ресторанах полностью отсутствуют морепродукты, в морском ресторане а-ля-карт (Marine) и есть только 2 вида рыбы, остальное мясо(!) и овощи. Креветки и омары можно заказать за немалые деньги спецзаказом (50 евро за кг креветок, 80 евро – за кг омара). Напитки есть как местного, так и иностранного производства, правда, иностранные выборочно, например Jack Daniels только платно.

Ключи от номеров получили около 14:30, при том, что мы покупали тур группой из 10 человек, а расселили нас в разные края гостиницы, как могли. Номера 2112, 3112, 3118 и 5404 (!).

Территория гостиницы огромная (из номера 2112 до 5404 идти минут 7), но очень красивая, зеленая, по территории бегают коты, ёжики и черепахи, в искусственном пруду живут 2 лебедей (дети в восторге!). Однако, везде скользкие и опасные полы, практически каждый из нас поскользнулся как минимум раз за 12 дней. А также в лифтах нет вентиляции или кондиционеров, что делает невыносимым подъем на 4 этаж, уж лучше топать пешком.

В номерах относительно уютно. Сразу расстроило то, что кровати у нас с мужем было 2, мы составили их вместе, а горничная через 3 дня сделала нам приятный сюрприз и застелила кровати вместе так, чтобы они не очень разъезжались.

Чистота в номере далеко не идеальная, на полу были разводы, зеркало никогда не вытиралось, а в ванной была плесень, проступившая через щедро закрашенные краской швы между плитками (фото прилагаю). Я несколько раз жаловалась на плесень, но ее так и не вымыли до конца нашего отдыха. Уборка номеров обещана ежедневно, но по факту горничная просто не успевала дойти до нас за то время, пока мы на море или в ресторане, поэтому убирали когда-как, тоже самое с водой в номере, ее нам иногда приносила горничная, а иногда приходилась топать за ней самим. Но больше всего удивило то, что новый рулон бумаги нам не оставляли, так что мы сами сходили за ней в подсобку к персоналу.

Кондиционер – ох уж этот кондиционер. По начало он работал даже слишком хорошо, старались его выставить потеплее, чтоб не простыть, но уже через несколько дней наш кондиционер стоял на самой низкой температуре, чего хватало на охлаждение небольшого номера. А вот в номере 5404 с кондиционером другая история, поначалу он тоже дул холодным воздухом, а через пару дней стал дуть как вентилятор, не становился холоднее даже на температуре 5 градусов. Помимо этого в номере отвратительно воняло канализацией, и каждый день мы жаловались на это и кондиционер, приходил мастер, но безрезультатно. В предпоследний день, Guest Relations сообщили, что так работает кондиционер во всей гостинице и ничего сделать не могут (Кстати, на их рабочем месте было прохладно и комфортно).

На территории отеля стоит генератор, который ужасно шумит, особенно этот шум слышно по ночам в номерах, которые находятся в блоках 5 и 6. Так что, большинству из нас повезло жить во 2-ом и 3-ем блоках, чего не скажешь о моей сестре.

В моем номере 2112 не работал сейф, мы вызвали мастера, который появился через 15 минут и что-то там подкрутил, но через пару минут сейф снова не открылся. В следующий раз мастера пришлось ждать полтора часа (!). После «ремонта» мастер сообщил, что при каждом закрытии сейфа его необходимо «reset» на задней крышке дверцы сейфа, а затем вводить пароль заново. Эта система проработала неделю, после чего сейф закрылся в открытом положении. Мастера мы больше не вызывали, все-таки жалко тратить полтора часа времени своего отдыха на бесполезный ремонт.

Wi-Fi здесь можно сказать нет. Сигнал слабо достает до номеров, баров, бассейна или пляжа, а разбор такой, что реально посмотреть что-то в интернете можно только рано утром или поздно ночью. Ресепшн сразу честно сказал, что Wi-Fi будет нормально работать только в лоби гостиницы.

Море! Море – это так здорово, обожаю море! Гостинице принадлежит красивый, чистый галечный пляж с шезлонгами и зонтами, на пляже есть душ и холодильники с водой, что очень удобно. Мне показалось, что уборные находятся далековато от пляжа, но движение –жизнь .

А вот реально огорчало в море так это то, что вдоль пляжа часто курсируют туристические лодки и кораблики, солярку (или какой-то мазут!) от которых прибивает к берегу, и она плавает на поверхности воды. Выходишь вонючий и грязный, аллергическая реакция на коже неизбежна.

А вот анимация развлечения – крутые! Здесь и конкурсы, и всякие спортивные игры, йога, пилатес и аква-аэробика, дартс, волейбол, и др. Есть теннисные корты и спортзал. Хорошая анимация для деток, они и клад ищут по территории, и в игры разные играют. Раз в неделю на пляже устраивают пенную вечеринку днем, по вечерам дискотеки на пирсе, в амфитеатре ежедневно интересное представление, от которых мы зачастую не могли оторваться, а также мы попали на 2 концерта – Катя Лель и Inna, сцену устанавливали прямо возле пляжного бара, а после концертов всегда обалденный фейерверк.

Правда, от концертов все же ожидали большего, певицы выступали всего около часа, при этом на экране за ними показывали их старые клипы (то есть увидеть звезд было возможно только рядом со сценой). Ну неужели на экран нельзя транслировать происходящее на сцене?! Они же зачем-то готовили свои выступления, а мы хотели не только слышать, но и видеть концерт. Кстати, во время выступления Кати Лель, шампанское в баре закончилось через 20 минут .

Каждый день в главном ресторане интересный тематический ужин, очень красиво украшен ресторан, играет музыка, предлагают блюда и напитки, относящиеся к тематике вечера. Особенно красивые ужины в дни концертов.

Что мне понравилось в анимации, они не были навязчивыми, а вот что не нравилось в Alva Donna, вместо анимации по пляжу постоянно курсировали торгаши (шубы, кожа, сувениры, экскурсии, спа-процедуры, парашют, катание на банане) – навязчивые такие ребята, любят продавать и торговаться.

В СПА-центре для всех гостей бесплатная сауна и паровая баня, процедуры уже за отдельную плату, но достаточно приятные. Нужно быть готовым к тому, что после массажа Вам сообщат о Вашем сколиозе, либо о солях, и будут настойчиво предлагать посетить курс массажа.

В жару усиливаются ароматы, неприятно, что запах туалета действительно сильно ощущается возле амфитеатра (позади пляжного бара), возле блока номер 6 (там недалеко хоз. двор и мини-зоопарк). Общественные туалеты у бассейна просто не успевают убирать.

Вывод о гостинице такой: Alva Donna World Palace не соответствует заявленным 5 звездам!