Отдыхал С семьей в
августе 2015
- Не рекомендую отель
01.08.15 - 31.08.15
3.8
5- размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Заранее читайте отзывы об отеле, прежде чем ехать туда!
Начну свой отзыв с самого начала. Путевку брали из Алматы. Проводник ТезТур. Самолет чартер. Но не плохой. Питание, состояние самолета, отсутствие задержек. Все на уровне. Твердая 5. Прилетели в аэропорт Антальи. Трансфер на 4. Отсутствовали шторки, что напрягало при езде. Солнце светило в лицо довольно ярко. Прибыли в отель в районе 14.00. Документы оформлял Николай. Разместили быстро. Но дальше ужас. Номер маленький. Номер комнаты 3217. Брали на четверых. Два взрослых и дети 8 и 6 лет, о чем предупреждали. Сказали, что будет одна двухспалка, одна односпалка и еврораскладушка или диван. На всех сайтах квадратура стандартного номера завышена. По факту это 12 квадратных метров. Ни о каких 18 квадратах или выше речи нет. Перед поездкой читал отзывы других туристов и видя плохие оценки, грешил на происки конкурентов, мало ли кто может писать. То есть информации не верил. А зря. Расположение комнаты. Две кровати поперек комнаты, диван для сына 6 лет вдоль. Но диван расположен так, что стоит прямо под кондиционером. Не включать его ночью, все равно что умереть. Было решено мне, мужчине спать в данном месте. Иммунитет выдержал 5 дней. Дальше простыл. Потом продуло сына. Благо лекарств с собой много и знаем, что пить. Многие могут сказать, что номер ерунда не важно, но я с этим не соглашусь. Достаточно нахождения в нем ночью, чтобы испортить весь отдых. Потом приняли решение переставить диван на место тумбочки. Передвигая диван, естественно увидели в нем пятилетную грязь, чему не очень удивились. Через рецепшион вызвали уборщицу. Протерла. Спали, как солдаты в один ряд. Подобие общежития. Далее по номеру. Света явно не хватает. Не просто не хватает, а его мало. Потолок низкий. Думаю, что людям с ростом 2 метра в данном номере делать не чего, о чем нужно вывесить таблички. Многие пишут про запах сырости в номерах. Но это я думаю результат влажности климата в данный период. Номер кстати был на первом этаже. Уборка номера на 2 пятибальной шкале. Пару раз оставляли чаевые по пять долларов. Изменений не было. Легкое смахивание пыли. В последний день, так вообще песок с кровати сгребли под подушку. В номере небывалое количество муравьев. О чем говорили на рецепшион. Реакции ноль. Ощущение, что там логово муравьев. Еды в номере не было. То есть говорить, что они сбегаются на еду не получиться. Порядка пяти дней не работал сейф в номере. Заявку оставляли каждый день. Но мастер мог прийти, якобы только в наше время. Только на пятый день и то, второй или третий мастер смог, можно сказать его запустить. Ровно неделю в номере в районе унитаза скапливалась вода. Сантехник течь вроде устранил. Сама ванная комната устроена так, что ввиду отсутствия двери, при принятии душа вся вода оказывается во всей ванной комнате. Моясь вода плохо уходит в канализацию. Стоишь ногами по щиколотку в воде и своих отходах мойки, что очень не приятно. В ванной комнате есть отверстие якобы для вентиляции. Данное отверстие не является естественной вентиляцией, а только приточной и работает только при работе кондиционера. В итоге после принятия душа увидеть себя в зеркале не возможно. Все в паре, даже при принятии душа далеко не горячей водой. Далее весь этот пар идет в комнату и от того имеющаяся влажность увеличивается до 100%. Включать кондиционер после принятия душа всей семьей, далеко не хорошо и думаю ни кто так не сделает. Сама вытяжка ну или приточная вентиляция грязные до ужаса. Лет пять данные решетки ни кто не протирал. Смеясь говорили с женой, что сюда нужен Ревизорро с программы "Пятница". Фен в ванной комнате тихий ужас. Провод скоро замкнет и может кого нить убить не дай бог. Звук его работы слышен наверное на море. Холодильник в комнате одно слово. Он больше греет, чем охлаждает. Но до него нам было все равно. Есть он или нет. Постель в принципе меняли достаточно часто. Раза два или три в неделю. Полотенца не ахти качества. Бывали рванные. Бывало забирали в обед, а выдавали к вечеру, ближе к 17.00. Оценка номера на два с минусом. Весь отдых испорчен номером. Обращались на рецепшион с просьбой сменить номер. Но просьба не была услышена. Как сказал Николай все номера такие. Мы конечно не выли всем ором, что нам так плохо, но дискомфорт ощущали сильный. Хотя некоторые пользовались любым минусом и принципиально меняли номера, находя более менее. На счет звукоизоляции можно сказать на 3 с минусом. Но нас это не смущало. Все таки после моря спишь не плохо (если не обращать внимание на номер и немного забыть об этом), и шум не сильно мешает. Если кто спит чутко, то страдать будет. Питание можно сказать на пять. Кормили хорошо. Мясо было. Курица, баранина, телятина, рыба и т.д. Правда в вечернее время тяжело найти место в ресторане. То, что бар далековат от берега нас не напрягало. Хотя если, кто захочет пить, наверное подумает об этом десять раз. Бегать туда сюда не захочется точно. Прося бармена налить три стакана пива (по моему мнению безалкогольного) у него складывается впечатление, что им сейчас пойду торговать по одной лире. Во всяком случае делает такое лицо. Туалет от берега далековат. На берегу галька. правда не сильная. Терпеть можно. Глубина резкая. Кто не умеет плавать здесь не чего делать. Благо наши детки плавают хорошо. Волны были, но это не зависит от отеля. Что напрягало на море. Так, это наличие маслянных пятен от лодок. Это просто кошмар. Я уже начал задумываться, где в Средиземном море осуществляется нефтедобыча. Но все таки понял, что это от лодок. Просто ужас. Имея компанию в десять человек я бы свернул шею всем этим водятлам лодок. О чем думает администрация не знаю. Анимация есть. Наверное на 4 или пять. Особо не ходили. Чтобы хоть, как-то отвлечь себя от кошмарного номера, мы записались на большое количество турпоездок. Это и поедка в Израиль, океанариум, Динопарк, гора Тохталы, шоу дельфинов в Альнье, шоппинг в Анталье. Лишь бы сбежать с номера и не портить себе настроение. В плане экскурсий огромное спасибо ТезТуру. Хорошие поездки. Все на уровне. Большой профессионал в этом - гид ТезТура по имени Оксана (по району Сидэ) (по моему с фамилией Волынец или другой украинской. Прошу прощенья если не правильно указал фамилию). Можно сказать, что она немного скрасила нашу поездку в Турцию. Подведя итоги ставлю следующие оценки: Инфраструктура отеля (расположение, ухоженность территории, аквапарка, не включая состояние номеров) на 4 или можно 5 с минусом . Сервис на 5. Питание 5. Состояние номеров - 2 с минусом. Уборка на 2 с минусом. Анимация на 4 ли 5 можно. Совет. Наладить уборку номеров. Стандартные номера (типа нашего) определить как двухместные. Делать там троим или четверым точно не чего. Ps. Ввиду деятельности имею международные сертификаты ISO по экологии, качеству, профессиональной безопасности. И сертификацию качества ISO 9001 отель не моему мнению не прошел бы.
Отель
фото пола после принятия душа, сделанное моб.телефоном
Отель
Отель
фото номера с задней строны
Степан оценил сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.8 Сервисы для детей
— Удобство расположения
1.8 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
инфракстуктура
анамация
питание
Минусы отеля
ужасные номера
звукоизоляция
грязное мое от нефтепродуктов
Добавлено
31.08.15
12:08
(6 793 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:33 31.08.15
Уважаемый, Степан!
Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом!
Спасибо за Ваше мнение, оно очень важно для нас.
Приносим извинения от лица отеля за неудобства, которые Вы испытали во время отдыха. Действительно, при поломке сейфа, мастер приходит в номер, толко при наличии туристов в номере.
Система кондиционирования в номерах центральная, поэтому, к сожалению уменьшить температуру Вы не смогли.
Мы передадим всю информацию в соответсвующие департаменты.
С Наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
17:11 01.09.15
Причет тут температура кондиционера? Во первых он дует в то место, где расположен диван. Диван мы сдвинули. Правда до этого я уже успел заболеть. Благо море рядом. Попромывав нос и горло соленной водой за два дня я оправился. Но сына заразить успел. На счет температуры кондиционера. Как я понял, вы не обладаете информацией о его работе. Он в принципе регулируется положением колесика. По часовой стрелке выставляется, правда в слепую без опозновательных символов в сторону увеличения температуры и как следствие уменьшаеся время работы кондмционера. В итоге он немного поработает, нагнав определенную температуру, после чего отдыхает. Но сама комната от этого больше как ни странно не стала. Забыл упомянуть. Супруга напомнила. Насколько она не сильно брезглива, но пользоватся смесителем в раковине не могла. Он настолько проржавел и покрылся раковинами, что его можно продать как антиквариат. Стоит в Казахстане такой смеситель порядка 10 долларов. Уж отель, расположенный в Турции может себе позволить заменить его. Также хотелось напомнить про тюль. Хотя тюлью это не назовешь. Она дырявая от сигарет это одно еще и грязная, как будто ей пользуются в конюшне. Не поленитесь посмотрите. То, что Вам важно наше мнение я смеюсь и валяюсь под столом. Это дежурная фраза. Ваши специалисты на рецепшионе, созданы только для заглаживания конфликтов, но не их решения. От их работы вы только на плаву. Но поверьте народ прочувствует эту атмосферу и отвереется от Вашего отеля, чего лично мне не хотелос
17:34 01.09.15
Постояльцы других номеров также были в шоке от уборки. Это мнение людей (в том числе инностранцев) на пляже порядка 10 человек. Сейф не явился глубокой проблемой отдыха. Но сделали так сделали через 5 дней. Это не мешает отдыху. Отдых испорчен: площадью комнаты, похожей на общежитие, чистотой, в том числе состоянием сантехники, мебелью (тюль). Все остальное терпимо. Как один большой плюс отмечу питание в ресторане и отсутствие отравлений! Бывало правда кружки попадались для чая грязные, но это решалось.
10:21 10.09.15
Степан! Подпишусь под каждым словом! Собираюсь писать свой комментарий, а вы уже про все ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ написали.
11:32 10.09.15
Если везде и ко в всему придираться, то лучше вообще дома сидите с такими претензиями. Нечего пугать других туристов своими истериками.
01:09 11.09.15
Отдыхали в одно и то же время, в одном и том же отеле, а по ощущениям, что на разных континентах. У нас ребенок ручку на балкон вывернул. Пришли на ресепшн, сказали и ушли. Вернулись после обеда, а все сделано. Уборка выше всех похвал (24.., кстати первый не вонючий этаж). Масленные пятна? ни разу не встречали, хотя бассейн не посещали. Водоросли были примерно 30.09-02.09, тк если вы были там, то могли отметить большие волны. Что касаемо других постояльцев. Мы отдыхали с ребенком и много с кем познакомились. Ни у кого, ни разу не возникло шоковой реакции ни на что, и уж тем более на уборку (все жили в разных уголках бунгало). И что касаемо 5-летней мебели. Откуда такие цифры??? Ремонт отеля производился совсем не давно. Полностью разделяю отзыв Анны Синцовой - уж лучше дома сидеть )))
16:15 17.09.15
О, Степан, как я вас понимаю! Мы тоже это всё прошли... Подписываюсь под каждым вашим словом! В общем отель не совсем плохой, только много недостатков , которые нужно бы исправлять, но их не исправляют... Например хотя бы уборку нужно качественней проводить в номерах, мы три дня просили, чтобы нам помыли наконец-то пол! Полотенца чистые клали на этот немытый пол, это же где такое видано! Между кроватью и тумбой засохшая лужа блевотины! После жалоб один раз только нормально убрались. Бельё жёваное и мятое как простите из одного места достали... Я конечно не фанатик идеальной чистоты, но это уже слишком.... Людям, которым пофиг на уборку может там и понравится... Мне просто неприятно отдыхать в грязном номере с нерабочим кондишем и вонью из вентиляции. Я ничего не придумываю и не преувеличиваю, просто рассказываю свою историю в этом отеле. Может у них не все такие номера, но нам не повезло. Номера не меняют.
16:21 17.09.15
А по поводу масляных пятен в море, да, это правда, было такое...
Добавить комментарий
Добавить комментарий