АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 31.08.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1100
Фото: 0
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхал С семьей в
августе 2015
17.08.15 - 26.08.15
- Рекомендую отель

4.3

5 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдых в River Garden

Всем доброго времени суток!

Это наша первая поездка в полном составе. Семья у нас большая: мы с мужем и 4 детей (12, 7, 4 и 1 год), забронировали 2 номера. Прилетели мы из Казани рано утром, в 5 часов. Уже в начале 7-го мы были в отеле. Нам сразу одели браслеты и чуть погодя мы двинулись завтракать. После завтрака нам сообщили, что номера будут готовы чуть позже. Мы переодели детей и пошли купаться в бассейн, так время пролетело быстро. Ближе к 10 часам нам сообщили, что номера готовы, но они далековато друг от друга. На мою просьбу, о номерах поближе, нам предложили 1 большой номер: 2 спальни + гостиная с кухней. Нас это устроило. Младшему оперативно принесли кроватку, среднему застелили диван (кстати, на нем очень неудобно спать). Сразу как зашли в номер, то нас поразило огромное количество муравьев, это ужас! Дети в первое время шарахались их. Позже наш номер видимо обработали и их стало заметно меньше. Но все равно, около мусорного ведра постоянно их видно.

Про номер я написала, что он нас устроил, НО нас не устроила уборка в нем. Пару раз горничная вообще не приходила, раза три мы вывешивали табличку "не беспокоить", так как спал малой. В другие разы, что приходила горничная, уборкой назвать нельзя. Номер весь в ковролине, его ни раз не пропылесосили или подмели за 9 дней. Уборка заключалась в том, чтобы заправить кровати и все. Даже чаевые не помогали)) И это видимо огромная проблема отеля, так как не однократно слышала от соотечественников об этом.

Ресторан: нас там все устроило, кроме больших очередей на ужине. Но мне кажется, это во многих отелях. Официанты оперативно убирали со стола, меняли скатерти. Одним словом работают на отлично.

Пляж: дорога до пляжа занимает 6 минут на автобусе. Утром можно уехать в полупустом автобусе, но ближе к 10 часам уже толпа. Обратно в 11-11.30 уезжаешь свободно, а чуть позже, уже стоя. Меня очень поразило состояние кабинок, в которых можно переодеться. Это просто кошмар!!!!!!!!!! Кривые, вонючие, сломанные. А душ, ни раз мы не смогли нормально помыться. Не было напора вообще. Отдельная история это песок. Чтобы поиграть с ребенком в теньке, под теном, у лежаков, нужно для начала почистить территорию от окурком, фантиков и прочего мусора. На пляже мы не кушали, не могу сказать чем и как кормили. А вот в бар постоянно заглядывали, особенно дети.

Анимация: взрослая анимация прошла мимо нас, она днем у бассейна (мы в это время на море), а вечером дети уже ложились спать. Мини диско детки отплясывали и до сих пор танцуют дома под эту музыку. Дочка была постоянным клиентом мини клуба, ей понравилось.

Персонал: очень дружелюбный, все просьбы и пожелания были исполнены. Никакого игнора.

В целом отель нам понравился. Мы знали куда едем. Но меня очень поразила уборка, а точнее ее полное отсутствие и состояние пляжа. Мы на это закрывали глаза и наслаждались отдыхом!

Плюсы отеля
ресторан сотрудники
Минусы отеля
уборки и пляж
Добавлено 31.08.15 00:33 (2 868 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

10:02 05.09.15

Добрый день, уважаемая Алия
От имени отеля хотим поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться впечатлениями об отдыхе. Нам очень важно мнение наших гостей. Ваш комментарий был принят во внимание и отправлен высшему руководству отеля. Меры по улучшению качества обслуживания будут приняты.
Мы искренне надеемся увидеть Вас вновь в нашем отеле.
с уважением и наилучшими пожеланиями, отдел по работе с гостями.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Алия (1)