Отдыхал С семьей в
августе 2015
- Не рекомендую отель
15.08.15 - 16.08.15
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Кошмар!!! А не пятизвездочный отель.
Отдыхали семьёй, приехали в отель поздним вечером. При входе в холл отеля сразу ударил в нос тошнотворный запах. Бросилось грязное ковровое покрытие, использованные пластиковые стаканчики на полу. Браслеты дали только взрослым ( отель явно экономит на всем). При заселении в комнату первое впечатление было не плохое, но это только потому, что была ночь, а освещение номера - это 2 бра на стене. При утреннем свете номер оказался грязным, ковровое покрытие прожженное сигаретами, с пятнами. Простыни серого цвета, с чужими волосами, дверь на балкон вся заляпанная жирными руками, шторы так же с жирными пятнами, такое впечатление, что они были вместо полотенца для рук. В ванной комнате все полотенца серого застиранного цвета, сама ванна с волосами и остатками человеческой грязи!!!!В столовой( по другому этот ресторан не назвать) липкий пол, с засохшими пятнами от еды и напитков. Страшно есть еду, приготовленную в такой грязи....В коридорах, около номеров стоят использованные тарелки с остатками еды и сигаретными окурками. Короче кошмар!!! Мой совет всем туристам, собирающимся купить тур в данный отель, меняйте отель, не думайте!!!! Это просто помойка, а не пятизвездочный отель!!!! Для наглядности прикладываю фотографии. Единственный плюс этого отеля - это пляж и море.
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Холодильник....
Отель
Отель
Грязное ковровое покрытие
Отель
Тарелки в коридоре.
Территория отеля
Татьяна оценил сервисы
1.3 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
2.3 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
пляж
Минусы отеля
грязь
запах
прохая уборка
Добавлено
30.08.15
22:31
(1 284 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:19 03.09.15
Татьяна,тоже самое!Мы кстати, тоже сфоткали тарелки грязные возле номера.Отдыхали с дочкой и сейчас она уже не хочет в Египет.Жаль, что отель портит так впечатление о море,солнце,отдыхе и Египте...
10:42 04.09.15
Татьяна, согласна с Вами полностью....отель - помойка!!!
15:53 09.09.15
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Мы очень сожалеем, что отель произвёл на Вас подобное впечатление, и не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Что касается освещения номера, то во многих отелях Египта центрального освещения нет и каждый отель сам выбирает систему освещения. Уборка производится в течение всего дня как Лобби так и коридоров. Мы приносим Вам свои извинения за некачественно подготовленный номер к заселению. Мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке о данном моменте для недопущения подобного впредь. Мы всегда советуем гостям обращаться на месте к Guest Relation по любым вопросам и замечаниям, касающимся отдыха в отеле, чтобы мы смогли помочь Вам провести свой отдых более комфортно. Нам очень жаль, что во время своего пребывания Вы столкнулись с некоторыми негативными моментами, мы приносим Вам свои извинения и все же рады, что Вы насладились великолепным морем и вернулись домой отдохнувшими и загорелыми.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий