Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2015
- Не рекомендую отель
11.08.15 - 24.08.15
1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв пишу впервые, просто на столько была разочарована...
Отзыв пишу впервые, просто на столько была разочарована отелем, что не могу не написать. Отдыхали в этом отеле с 11 по 24 августа, с детьми 5 и 8 лет. Отелю давно нужно сделать ремонт, мебель старая, как и ремонт.
Сервис в отеле , такое ощущение как будто-то его вообще нет. Если бы не девушки с гестерлейшен, незнаю чтобы мы делали. Очень отзывчивые и всегда рады помочь. Хочу отметить Кристину и Наталью.
Еда однообразная. В ресторане в первую очередь обслуживают турков, затем европейцев, а к русско говорящим подходят в последний момент. Официанты нерасторопные, проходилось ждать пока они уберут и сервируют стол. Детям заняться нечем, анимация никакая, как для детей, так и для взрослых.
Уборка в номерах , это вообще отдельная история. Было такое, что вообще не убрали. Пыль вытералась только по краям. Иногда кажется, только полотенце меняли и пополняли бар , а саму уборку не делали.
В бассейне столько хлорки что галаза режет, особенно в крытом. Были случаи, что маленькие дети от большого колличества хлорки покрывались язвачками. У наших друзей такое случилось и уже у взрослого ребенка сыпь появилась и опять же от бассейна. Как только исключили плавание в бассейне, все прошло. Из этого вывод: мамочки, поберегите детей и не купайте их в бассейне.
Пляж грязный!!!. Возле шезлонгов мусорки и со столов не уберают, даже животные фикалии можно увидеть.
Такими темпами Spice скоро будет максимум 4*, хотя отель позиционирует себя как 5* и еще не эконом класса. Этот отель не оправдывает своей стоимости.
Оксана оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.7 Подходит для отдыха
3.1 Пляж
2.7 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
2.8 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
гестерлейшен
Минусы отеля
пляж
питание
сервис
анимация
Добавлено
30.08.15
18:04
(1 531 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:53 27.09.15
Добрый день, ув.Оксана!
Благодарим за подробный отзыв и Ваши комментарии.
Жаль, что Ваше пребывание в отеле не ответило Вашим ожиданиям о предстоящем отдыхе.
Ваш отзыв важен для нас, так как благодаря замечаниям и пожеланиям наших гостей отель находится в постоянном развитии и работой над предоставляемыми услугами.
Разрешите прокомментировать некоторые моменты для туристов, которые в ближайшем будущем поедут в отель Спайс.
В этом году отель Спайс принял гостей из более чем 50 стран. Процент гостей из стран СНГ составил 60 %
Отель располагает 546 комнатами, и различные бытовые вопросы могут возникать.
Хочется отметить, что в отеле была произведена Реновация основного здания, вилл и обновления в номерах:
- Общий косметический ремонт
- Замена паркета и полная реставрация мебели в лобби
- Обновление золотого покрытия коллон и предметов интерьера (ручная работа)
- Замена коврового покрытия в коридорах на этажах основного здания
- Ремонт вилл
- Реновация ванных комнат в виллах
- Обновления номерного фонда:
- Замена всех телевизоров на плазменные
- Новый текстиль и банные полотенца
- Новые кроватки для младенцев
- Меню подушек в каждом номере.
Spice Hotel and Spa является обладателем самого длинного пляжа на побережье.В этом сезоне концепция была улучшена. Кроме того, что изменился внешний вид пляжа, в течении всего дня, пляж обслуживает специально созданная для этого команда. На берегу гостей ожидает сервис закусок, напитков, фруктов, холодных полотенец и другие приятные сюрпризы. Пляж был полностью реконструирован в этом году.
На территории помимо двух холодильников с водой есть 5 баров Все эти бары предоставляют сервис безалкогольных напитков в течении всего дня. Также услуги питания предоставляются в течении всего дня по расписанию. Например, после завтрака с 11.00-16.00 предоставляется сервис гезлеме-турецких лепешек, с 12.00-16.00 в аля карт ресторане на пляже сервис питания по меню, предлагающее около 10 горячих блюд, с 13.00-18.00 работает кондитерская с широким выбором выпечки и сладких изделий, с 12.00-18.00 сервис французских вафель и мороженого в баре у бассейна.
Обязательно передадим Ваши пожелания о более активной работе анимационной команды с гостями. Мы стремились сделать работу этой команды ненавязчивой для того, чтобы не беспокоить гостей, при этом разнообразив дневные спортивные программы.
Вечерняя программа проходит в амфитеатре или в развлекательной Lounge зоне для вечеринок.
Дискотека работает с 23..00 до 3-х утра.
В заключении хочется также отметить, что каждый год отель Спайс расширяет спектр услуг.
Например в этом сезоне были организованы 8 концертов с участием популярных звезд,
Еще раз спасибо за отзыв и всего Вам хорошего!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Spice Hotels and Spa.
Добавить комментарий
Добавить комментарий