Повелись на этот отель, по отзывам туристов и фото на сайте. На отрицательные отзывы не обращала внимания, т.к. есть люди капризные или привередливые, а зря не обращала внимания. Интересовал отель именно 5*, но, увы,… промахнулись. Отдыхали с 14 по 26 августа. Номер 2220. Отель для провинциальных немцев. Если бы не цены в этом году на туры в Европу и Азию, то в Египет( а уж тем более в Хургаду) ни за что не поехали. В Египте уже 3-й раз, до этого ездили в Шарм эль Шейх и различие от Хургады весомое. Сами арабы говорят, что Шарм Эль Шейх в разы красивее и там намного лучше. Теперь мои личные впечатления об этом отеле:

На фото, выложенных на сайте, отель смотрится красиво, зелень, бассейны, но ремонт фасадам точно нужен.

Номер: Мы ещё в Москве бронировали Delux, т.к. все номера Standart выходят окнами на улицу. Номер сам по себе просторный, но мебель вся старая , ей наверное лет 30, телевизор начала 90х годов. Сантехника работала, претензий не было. Подушки и матрасы убогие, спать невозможно( до меня об этом писали многие туристы). Уборка в номере заключалась исключительно в том, чтобы застелить постель и ВСЁ! За 12 ночей ни разу не помыли пол, не вытерли пыль ( мы уже рисовали на мебели). Полотенца «меняли» только в том случае, если вы их бросите на пол, но нам и с этим не везло. Как только бросали на замену, то придя в номер с пляжа наблюдали следующие, либо вешали один комплект (банное и для лица), либо повесят два для лица, банных нет вообще. Забудут поставить шампунь, а голову после пляжа все-таки хочется вымыть. Уже пожалели, что не взяли из дома всё свое, чтобы не заниматься беготнёй по этажам. Так продолжалось на протяжении всего отпуска. Приходилось бегать по этажу в поисках уборщика и «выбивать» у него полотенца, шампуни, гели. По большому счету этот «Ненавязчивый» сервис и стал причиной моего отзыва. В конце- концов мне эта беготня надоела и я просто начала говорить об этом гиду. Чем всё закончилось, напишу подводя итог.

Пляж: Пляж большой, от отеля до пляжа ровно 5 минут ходьбы спокойным шагом. Красное море видим уже не первый раз, скажу одно, в Хургаде это не то Красное море, красоты нет. Если хотите увидеть красивое, с кораллами и разными рыбками, то это в Шарме. Лежаки на пляже и у бассейна все поломанные, матрасы драные, поролон уже наружу просится. Бассейнов в отеле несколько,(разделены на территории), анимация проходит только у одного.

.Питание: Разнообразное, голодными не останетесь, но посуда вся со сколами. И когда ты показываешь, что вам принесли воду в разбитом стакане, делают вид, что они ничего не видят! В ресторане Махара (он находится рядом с ресепшн) внутри ещё прилично, на веранде все обгажено птицами, сидушки все грязные. Второй «ресторан» Маракеш-больше похож на пляжную столовую. Есть бары с закусками у бассейнов, можно перекусить и там с 13.00 до 17.00. Есть Итальянский ресторан, днем без записи обед там стоит 10евро.

По вечерам у бара (где кальянная) живая музыка. В холле отеля вечерняя анимация.

Персонал хорошо знает немецкий и английский, русский мало кто понимает, но у нас проблем в общении не возникало, не было проблем и с обслуживанием в ресторане. Официанты всегда быстро все приносили. Возможно, нам с этим повезло. Отель немецкий, я его так и назвала « Санаторий для провинциальных немцев». Пьют по-черному, русским до них далеко.

Экскурсию брали только в Иерусалим, т.к. все достопримечательности Египта уже видели не раз.

Последней каплей нашего терпения стало то, что в предпоследний день нам при замене пляжного полотенца положили одно, уже кем-то ИСПОЛЬЗОВАННОЕ и обнаружили мы это только придя на пляж, когда развернули. Оно было все в соли и в грязи. Показала это гиду отеля Гамалю , он сам не выдержал такого хамства и предложил мне написать претензию к отелю, что я и сделала. А дальше началось шоу. Придя с пляжа, мы не узнали наш номер, он был наконец-то убран, правда частично(пыль как была на мебели, так и осталась), в ванной выставили полный набор принадлежностей, которые должны быть в 5*( почему то опять на одну персону),то чего у нас не было изначально, а должно быть ( фото прилагаю). Далее в течение дня и до вечера они не знали, как нас ублажить. И фрукты в корзине с собой предлагали, полотенце в подарок, ужин в ресторане бесплатно. Спасибо как говорится, но не надо. Перед нами извинялся Ген. Менеджер отеля лично. Я объясняла ему, что нам нужен был только спокойный отдых без решения бытовых проблем, и мы готовы были закрыть глаза на все недостатки, но это хамство перешло все границы. Вечером, придя в номер, увидели на столе бутылку вина, бокалы, но штопора к бутылке вина не оказалось! Наверное, так они решили проявить инициативу.

Итог: Отель не имеет звездности( на фасаде тоже не увидите), на мой вопрос менеджеру « Где 5 звезд» замялся и сказал, что у шефа в кабинете висят. Смешно. Отель с натяжкой тянет на 4*.В Египте есть много хороших четверок. Восхищенные отзывы об отеле пишут люди, которые либо первый раз в Египте, либо вообще первый раз за границей, либо до этого не были в хороших отелях. Если будут вопросы, задавайте. Отвечу.

Если у вас возникают проблемы в отеле, советую всем обращаться к русскому к представителю отеля, зовут Галина, она каждый день до 16.00 сидит около ресепшн, решит все ваши вопросы быстрее, чем гид Гамаль. Мы, к сожалению, о ней узнали только в предпоследний день, т.к. она сама позвонила нам в номер после того, как была написана претензия. Узнай мы о ней раньше, возможно и проблемы решились сразу. По данному отелю претензия к сервису. Друзьям не посоветую.