Purkine 3*

Добрый день, уважаемая GG HHH,
Прежде всего мы хотели бы с уверенностью сообщить Вам, что Spa Hotel Purkine не является банкротом и не планирует закрываться, это мы гарантируем. Многие отели в Карловых Варах закрываются зимой, так как в этот период клиентов не много. Но мы с удовольствием сообщаем, что наш отель не закрывается на зимний сезон.
Что касается проблемы с лечением, любые претензии и неудовольствия можно сразу решить с представителем нашего отеля в лице г-жи. Батовой. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим гостям.
До сих пор у нас не было ни одной претензии клиентов ни к лечению, ни к питанию. Да и в целом, у нас нет жалоб от клиентов, но есть много благодарностей.
Клиент который покупает у нас проживание с лечением, покупает конкретный пакет. Каждый конкретный пакет с лечением имеет определенное колличество процедур, которое клиент должен получить. Поэтому не реально чтобы человек не получил услуги, за которые оплатил. Это абсолютно исключено, так как когда клиент или туристическая компания покупает у нас лечение это является договором и мы обязаны по закону соблюдать этот договор.
Если клиент недоволен набором процедур, которые назначил доктор, это можно без проблем подкорректировать с нашим врачем. Газовые уколы являются классической составляющей карловарского лечения, они входят в стоимость каждого пакета с лечением, доплачивать за них не нужно.

С уважением,
команда SPA HOTEL PURKINE KARLOVY VARY