Бронзовый статус
Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2015
- Воздержался
11.08.15 - 20.08.15
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не то, что ожидаешь, к сожалению
Долго выбирала отель, почему-то захотелось именно отдых на нашем черноморском побережье в виду того, что по семейным обстоятельствам необходимо было посетить Краснодар. Решили заодно и на море съездить, тем более, что муж не мог ехать с нами и доллар безгранично рос, так что заграничный отдых в этом году не рассматривали. По сводной информации с различных сайтов выбрали Хлою ввиду его направленности на детский отдых, насыщенной (пусть и не сильно большой) детской площадкой и детскими аниматорами. К тому же хотелось семейный номер, состоящий из двух комнат, т.к. к нам должны были приехать на пару дней родственники из Краснодара. Менеджер отеля предложил с хорошей скидкой двухкомнатные апартаменты с кухней и отдельным входом. По приезду внешний вид отеля не разочаровал, а вот номер оказался не таким, каким его преподнесли сотрудники отеля. По факту оказались не двухкомнатные апартаменты с кухней, а одна комната и общий холл, с раскладным диванчиком и "кухней". Мало того, что из общей комнаты-кухни на второй этаж вела лестница в другой номер, в который вход с другой стороны и хотя бы постояльцы того номера не ходили через нас. Но уюта никакого. К тому же мои маленькие дети так и норовили полазить по этой бетонной лестнице. Я сразу же решила, что в таком номере жить точно не хочу, удобства и комфорта нет и пошла по соседним отелям в поискать другого жилья. Номеров было предостаточно, но однокомнатных. Руководство отеля предложило мне ещё скидку на этот номер (спасибо за внимательность), в силу того, что дети устали, машина, которая нас привезла из Краснодара была наёмной, долго держать её я не могла, мне пришлось остаться в отеле Хлоя.
Первые неудобства данного номера мы поняли сразу. Нет возможность оградить маленьких детей от бетонной лестницы, только тотальный контроль. Проходная комната - полное отсутствие шумоизоляции от других номеров. Мы слышали всё, что происходило выше. Между комнатой отдельной и проходной была дверь-купе, которая (на фото видно) до конца не закрывалась и была огромная щель между стеной и потолком-аркой, т.е. когда укладываешь детей, полноценно в этой отдельной комнате посидеть не получится (чего мне хотелось при поиске двухкомнатных номеров).
Кухня - одно название. В этой же проходной комнате установлена раковина для мытья посуды. Стоит электрическая двухкомфорочная плитка, причём работала только одна комфорка. Вообщем, готовишь здесь, ешь здесь, телевизор смотришь здесь спишь здесь. Администратор так и не поняла, почему я не воспринимаю этот номер как двухкомнатный с кухней. Он, по факту, одна комната и проходная кухня. А ценовая категория этого номера никак не вписывается в ценовую категорию настоящих апартаментов (причём в сравнении с другими отелями Витязево).
Сервис. Вот тут даже тройка с натяжкой. Уборки номеров нет. За 9 дней в номере у нас убрались только однажды и то, по нашей просьбе. Администратор сказала, что уборка номеров по запросу, но физически каждый день убираться они не успевают. В итоге моя мама мыла полы сама каждый день. Мусор не выносили ни разу, мы это делали сами. Даже смешно - нам показали бак, в который надо выкидывать пакеты с мусором. Дурдом!!!! Мы передвинули раскладной диван в проходной комнате, чтобы дети не ударялись об углы лестницы, а за ним клубни пыли, что говорит о том, что полноценно номер не мылся давно, за 2 часа (после съезда предыдущих постояльцев) столько пыли не накопится. Постель меняется раз в 7 дней, на 6 день я попросила поменять, т.к. уже хотелось свежести. Мне выдали комплекты постельного белья :) меняйте сами :)
Детские развлечения. Территория маленькая, но насыщенная детскими играми, правда, пластиковый домик и качели с горкой уже были полуразломаны, покататься моим детям (1,8г и 4г) так и не удалось. С аниматором старший занимался с удовольствием. На территории в отдельном контейнере много игрушек для песка, мы привезли пакет пляжных игрушек с собой, но другие постояльцы брали игрушки отеля на пляж и потом возвращали, так что можно не везти.
Насекомые. Было много комаров. На стойке администратора в достатке лежали приборы для жидкости и таблеток от комаров и сами таблетки, соответственно.
Кондиционер. Вот тут тоже не ясное для меня размещение. Он дул прям на кровать и кровать не сдвинуть, т.к. изголовье прикручено к стене, а отдельно каркас плохо удерживает матрас и он катается в разные стороны. Спать очень жарко, я с детьми спала на большой кровати и кондиционер на сон пришлось выключать, т.к. даже регулировка высоты полозьев не давала нужного результата, он всё равно дул прям в центр кровати.
Завтрак. Включён в стоимость. Завтрак не разнообразный. Каждый день менялась только каша (и то, её всего было 3 вида по одному на каждый день и далее она просто чередовалась). Нам, в принципе, хватало. Дети и я едим каши, сын иногда молочную (рисовая, манная либо овсяная) чередовал гречкой с молоком. Мама моя каждый день ела глазунью с сосиской. Может кому-то и мало разнообразия - нам хватало такого ассортимента. Плюсом всегда хлеб и масло: сливочное и шоколадное. Чай, кофе, какао весь день в течение дня сколько надо без ограничений.
Перечитала сейчас отзыв - получился, вроде, более отрицательный, но у меня остался такой осадок, аргументы я привела, что в данный отель вряд ли вернусь.
В дополнение. Я видела номера стандартные. Вполне уютно. Маленькой семьёй или вообще без детей можно вполне отдыхать. У нас не задался сразу настрой при виде номера, может поэтому и всё поплыло дальше по накатанной. В первый день мы на море не попали и когда на следующий день ещё увидели и тинное море, напоминающее суп со шпинатом, осадок остался ещё более негативный по отношению к Витязево в этот период, но это уже не к отелю, соответственно.
Познакомились там с парой, они второй год подряд отдыхают в Витязево в этот же период и в этом же отеле, они всем довольны, они без детей, море тинное их не смущает, они на машине каждый день ездят на Большой Утриш, там чисто, но он километрах в 30 от Витязево, для меня не понятно, почему там не жить, но на вкус и цвет, как говорится.
За что огромное человеческое спасибо - по семейным обстоятельствам нам пришлось сократить свой отпуск на день и администрация без проблем вернула деньги за неиспользованные сутки. Приятная неожиданность! Входят в положение по человечески.
Во многих отзывах читала про перебои со светом и плохим интернетом. Со светом проблемы были только в первые сутки, он отключался 3 раза, но сразу же, видимо, срабатывал генератор, и свет появлялся вновь. Сигнал Wi Fi был хорошим везде.
Номера
Номера
Ванная-джакузи
Номера
Общий вид апартаментов. Здесь видна чудо-дверь из одной комнаты в другую
Номера
Номера
Ненавистная лестница в комнате-кухне
Для детей
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Номера
Комната-кухня
Номера
Комната-кухня
Номера
Лестница и раскладной диван комнаты-кухни
Номера
Основная комната "двухкомнатных апартаментов"
Номера
Шкаф в комнате. Двери не хватает, всё на виду.
Номера
Основная комната "двухкомнатных апартаментов"
Номера
Основная комната "двухкомнатных апартаментов"
Номера
Основная комната "двухкомнатных апартаментов"
Наталия оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.8 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.3 Номера
3.6 Инфраструктура отеля
Добавлено
26.08.15
00:20
(6 530 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий