Отзыв об отеле Laguna Vista Garden Resort (отель был переименован 01.03.20)
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2015
- Не рекомендую отель
11.08.15 - 21.08.15
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный ужас, или как испортить себе отпуск...
Отдыхали с 11 по 21 августа 2015 года. Двое взрослых с двумя детьми(6 и 10 лет). Бронировали семейный шале. Его и получили по приезду в отель, чуть подробнее остановлюсь на нём:
Кровать во второй комнате сломана, стоит набок, т.е. предполагается спать головой вниз. Постельное бельё ВЕЗДЕ грязное! не просто старенькое, желтое и в пятнах, которые не отстирываются, а на нём спали предыдущие постояльцы, оставив свои волосы на подушках, следы от пяток на простынях. Бельё не поменяли, а просто перестелили. Полотенца такие же, с запахом чужих духов. Просим поменять, ждём час, приносят откуда то скомканное бельё, и тоже явно со следами того, что на нём кто-то спал! Такого мы не встречали нигде, ни в одной стране, ни в одном отеле, даже в 3 звездах в Турции такого свинства нет! Мы все прекрасно понимаем, что этот 4ех звездочный, и даже 5ти звездочный через дорогу отель - это эконом вариант, и никто не ждет здесь какого то шика, но элементарного чистого белья, номера, ванной и туалета мы за свои деньги заслужили, я считаю! В итоге, было куплено чистящее средство в магазине, разорвано полотенце под тряпки и мы своими руками отмывали весь номер - шкафы, тумбочки, пол и тд, по кол-ву грязи могу сказать, что его не мыли со дня основания! Бельё и полотенца мы брали сами, на тележках, которые стоят по отелю, там оно более-менее чистое.
Питание, основной ресторан - питание нормальное, на троечку, курица всегда, иногда мясо, утка. Из гарниров - рис, картошка, макароны, овощи. Есть одно НО! Прежде чем положить в тарелку, надо понюхать. Есть вероятность того, что блюдо протухло или прокисло, как было с мусакой из баклажанов. Не поленились, подозвали главного повара понюхать и оценить качество блюда, на что он нам ответил - это приправа такая, поэтому так пахнет. На следующий день, видимо, сменили приправу, потому что баклажаны были уже без характерного запаха. К столу с салатами и сырыми овощами лучше вообще не подходить, там ВСЕГДА воняет кислыми, протухшими продуктами. Из фруктов- почерневшие апельсины, зелёные груши, раз в неделю арбуз, который выдают строго по кусочку в руки) Это первый отель, за всё время наших путешествий, в котором не было мороженого, никакого! даже платного! (вроде как в детской комнате его выдавали, но сломался холодильник).Тарелки, стаканы, вилки, чашки - всё грязное и не промытое. Отдельно хотелось бы отметить обслуживание в ресторане - если вы надеетесь, что к вам подойдут, то зря. Платите деньги, тогда да. Мы не платили, поэтому нас обходили стороной.Столы сервировали себе сами, меняли скатерти, искали чистые приборы по залу, потому как иначе стоять и ждать по 30-40 минут когда это сделают официанты. Запомнилась история, рассказанная постоялицей отеля 5 звезд - наблюдала такую картину в ресторане, собрали 2 стакана с недопитой кока-колой со столов, слили в один и понесли к столику, и ведь кто-то допьёт! И такое отношение во всем! Поэтому предпочитали ничего не просить из напитков, ходили со своими соками и водой.
Бассейны. В Лагуна Виста Гарден бассейн не чистили никогда, по всей видимости, он старый, со стертым покрытием и вечно грязный. Пожаловались на ресепшен, на следующий день - о чудо, его почистили! видимо до следующего придирчивого постояльца! В 5ке бассейны чистили каждый день, везде и всегда! поэтому мы купались исключительно там! Ни в одном из бассейнов нет горок, с таким я тоже сталкиваюсь впервые.
Территория отеля. Небольшая, зелёная, поливают вонючей водичкой постоянно. Но кругом грязь. В один из дней кто то уронил мороженое в вафельном рожке на дорожке, так оно и пролежало до победного конца, растаяло, рожок стлел на солнце, убирать никто не собирался это всё. Постоянно что то стригут, таскают финики откуда то, а потом это всё валяется на дорожках, финики прилипают к подошвам...
Море. Оно действительно мелкое, и никаких красот красного моря вы там не найдёте, только редкие водоросли. Для детей очень удобно, но и нам было нормально, единственное - пока дойдёшь до глубины хотя бы по пояс - устанешь, пока обратно - высохнешь.А пока дойдешь в принципе до моря из 4ки - можно окочуриться от жары. По дороге заныривали во все бассейны, все души и тд, очень жарко, и это, конечно, омрачало в большей степени весь отдых.
Забыла ещё один важный момент - с самого начала, по прилёту, ваш гид в автобусе начнёт говорить о том, что отель не несёт ответственности за оставленные ценные вещи, убирайте всё в сейф. Та же тема продолжится на собрании. В итоге - во время нашего отдыха обокрали соседний номер, люди приехали с экскурсии, поставили на зарядки телефоны, планшеты, камеру, ушли на 20 минут на ужин, вернулись - нет ничего! Делайте выводы!
Резюмирая, могу сказать одно - такой грязи, свинского отношения нет нигде! В августе в Египте реально очень жарко, экскурсии в тягость, поход на море и по магазинам за сувенирами - тоже. Персонал отеля очень недружелюбно настроен изначально! Мы готовы платить чаевые, но вы уж будьте любезны их заработать, а по факту получается наоборот - сначала плати, потом мы тебя обслужим! Если выбирать из 2ух отелей - то лучше в Бич Резорт, в 5ку, там почище и в ресторанчике около моря (Which Way) приятно пообедать, официанты вежливые и обходительные, вкусно и чисто. И бассейны чистят, и до моря ближе, и вся анимация там.
Хотелось бы добавить, что Трансаэро окончательно испортил нам отдых, задержав обратный вылет на 5 часов. К сожалению, думаю это наша последняя поездка в Египет(
Анастасия оценил сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.3 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
нет
Добавлено
24.08.15
12:13
(5 423 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий