3
3 размещение
3 сервис
3 питание
1. Уборка в номере: за все 10 дней пыль ни разу не протирали...
1. Уборка в номере: за все 10 дней пыль ни разу не протирали и пол не пылесосили. Полотенца менялись не ежедневно, а только по нашей просьбе. За оставленный доллар в номере не столько убирались, сколько изобретали фигурки из полотенец.
2. Бассейны: после 7-ми вечера в бассейнах купаться нельзя, т.к. хлорируют воду.
3. Бары и рестораны: бутылку воды можно наполнить только за дополнительную плату. Практически все блюда готовятся с большим количеством зелёного перца и других приправ. Посуда грязная.
4. Wi-Fi: 5$ 1 час или 3$ полчаса. Подключаться не советую, т.к. за оплаченный час связь была всего 5-10 минут...
5. Ну и наконец "МОРЕ"!!! Как оказалось...его здесь нет... Ежедневные отливы превращают море в безжизненную пустыню, протяжённостью примерно 300-400 метров! Хотя и при приливе вода не достигает колен))) Купаться в море можно только в огороженном примерно 5х20 м. буйками месте, пройдя по пандусу около полукилометра!!!
Владимир оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
— Пляж
3.0 Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
3.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
09:47 01.09.15
Владимир, прочитала Ваш отзыв и не могу не ответить. Многое, о чем вы пишете, является нормой или концепцией самого отеля. Об этих особенностях Вас обязаны были проинформировать в Вашем турагентстве. где вы приобретали путевки. это их работа. Потому что у каждого отеля есть свои нюансы и уравнивать их по звездности - дело не благодарное. Про бассейны скажу отдельно. нив одном отеле Вы не сможете купаться в бассейне позже 19 часов. Это НОРМА. Его обязаны обработать - это первое. а во-вторых. у них рано темнеет и плавать в темноте не безопасно. отель несет ответственность за Вашу жизнь и Ваше здоровье. Включение света возможно, но во всех отелях, кроме супер-пуперовских. делюксовых, которые стоят бешеных денег, эта услуга платная. И вряд ли Вы бы стали оплачивать ее. так? Но, повторюсь. на первом месте все же Ваша безопасность - как здоровье (дезинфекция бассейна), так и жизнь. Остановлюсь на полотенцах. Общее правило в отелях: хочешь чтобы поменяли полотенце - брось его на пол. Во всех остальных случаях их меняют раз в 3 дня. это логично, согласитесь. Отель не делюксовый. а посему смена полотенец, как и белья - по необходимости. но не реже 1 раза в 3 дня. В общем то отель в своей категории очень не плохой. Просто нужно понимать, куда вы едете и какие деньги платите. В хороших агентствах туристам раскладывают туры на составляющие, чтобы было понятно, что и сколько в данном случае стоит. И тогда вопросов как правило не возникает. так что все претензии - Вашему агенту..
18:51 10.09.15
Уважаемый Владимир,
Благодарим Вас за выбор отеля Jasmine Palace Resort & SPA и за Ваш комментарий.
Уборка в номерах происходит ежедневно согласно международным стандартам. Для того, чтобы уборщик поменял Вам полотенце, следует положить его на пол, согалсно стандартам, тем самым Вы дадите понять уборщику, что его следует поменять. Что касается чистки бассейнов, то это тоже норма, которая существует во всех отелях.
В нашем отеле находится большое количество посудомоечных машин, поэтому посуда в нашем отеле чистая.
Ежедневно в Вашем номере Вам предоставляется 1 бутылка воды бесплатно. Если всем гостям будет позволено набирать напитки в большие бутылки, то их просто не останется в отеле.
Что касается моря, то оно есть. У него есть как приливы, так и отливы. И это уже, к сожалению, не в наших силах контролировать. Для удобства гостей был специально построен пирс.
И в заключение хотелось бы сказать, что Ваше туристическое агентство должно было Вас проинформировать, что в нашем отеле интернет является платным.
С уважением,
Менеджмент отеля,
Jasmine Palace Resort & SPA
Хургада, Красное море, Египет
Добавить комментарий
Добавить комментарий