за последние 30 дней
Качество услуг отеля не соответствует цене.
Отдыхала с дочкой в отеле LILLYLAND с 28.07 по 06.08 2015 года. Хуже отеля я еще не видела. Во-первых, заселили в ужасный номер (2246), не пригодный для проживания как с точки зрения безопасности, так и чистоты. Все розетки выдернуты из стены, люстра висит на одном проводе над кроватью, в бра лампы без патронов, соединены кучей непонятных проводов, что является опасным для жизни (см. фото). Постель застелена, но белье б/у, все полотенца с желтыми пятнами, шторы и тюль оторваны от карниза, тюль серо-желтого цвета, шторы заляпаны непонятной белой массой. Когда я включила кондиционер, из него посыпалась грязь. В ванной из четырех ламп горела только одна, унитаз черный, не моется годами, решетка вентиляционного окна в ванной в годовалой пыли. От увиденного я разрыдалась. Когда я обратилась на ресепшн, там долго не могли понять моих претензий, ведь я "оплатила стандартный номер, а не какой-то королевский", т.е. они не понимают, что любой номер в отеле должен быть чистым и безопасным для проживания. После моих двухчасовых рыданий и подключения к проблеме гида, нас переселили в более или менее приличный номер (627), но ненамного чище. Светильники также оказались небезопасны.
Теперь о питании и ресторане. Такой скудной, однообразной и часто невкусной едой я не питалась ни в одном отеле. Вся посуда в ресторане со сколами и не всегда чистая. Салфетки (не одноразовые) на столах грязные и вонючие. В барах отсутствуют одноразовые стаканы, а пластмассовые тут же ополаскивают грязными руками под проточной водой без моющего средства.
Пришлось обратиться к отельному доктору. В клинике оказалась полная антисанитария.
На момент нашего пребывания в отеле было 60 - 70 % отдыхающих - местное населения. Я достаточно толерантна, но отдыхать хочется с людьми своего менталитета, а не под осуждающими взглядами арабских женщин. Тем более, они всюду лезут без очереди, сажают детей на столы в ресторане, после них остается много грязи вокруг.
Это был мой худший отдых.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии. Благодарим Вас,что Вы уделили минутку Вашего драгоценного времени и написали свой отзыв о Lillyland Beach Club Resort 4*.
Команда отеля приносит Вам свои извинения за неудобоства. Ваши отзывы и замечания помогают нам улучшать и совершенствовать качество обслуживания. Ваши замечания приняты во внимание и переданы на рассмотрение руководству отеля. После обсуждения будут приняты меры по устранению недостатков если таковые не нарушат концепцию отеля.
Приятного и комфортного Вам отдыха, позитивных эмоций и потрясающих впечатлений куда бы Вы ни отправились!
С Уважением,
Администрация отеля