Добрый день!

В отель мы (3 женщины с 3 детьми) приехали поздно вечером 14 августа. При покупке путевки было размещение в 2 стандарта, по приезду попросили один семейный номер там где по тише. Нам предложили 2 номера на выбор переночевать сегодня, оба в зоне где проходит анимация, на завтра сказали переселят в другой номер если захотим. Номер, в который заселились был достаточно шумный во 2 корпусе на 1 этаже с выходом на прогулочную, анимационную зону и бассейн, то на следующий день мы переселились в другой номер в 1 корпусе, спокойный и тихий. За учет пожеланий и предложение номеров на выбор твердая пятерка.

Номерной фонд не новый, что-то уже требует ремонта, но это были незначительные какие-то вещи. Во второй номер мы переселились около и 11 и долго ждали полотенец, мы уже успели все помыться после купания в море и вытирались в итоге своими полотенцами, принесли нам полотенца во время обеда. Уборка в номере ежедневно, постельное меняли раза 2 за семь ночей.

За сервис и обслуживание поставила бы пятерку с минусом, но впечатления подпортил предпоследний день. Когда начали собираться домой, то обнаружили, что не хватает нескольких документов, т.к. свой номер и вещи мы проверили на несколько раз, а ни где мы эти документы с собой не брали, то вариант был только один, что они остались в первом номере. Сразу же обратились на ресепшен уточнить кто там живет (в отеле отдыхает много турок), администратор куда-то звонил, что-то уточнял, сказал что живут турки. Попросили проверить есть ли в их номере наши документы, сказал что уборщица завтра проверит, а сейчас там ни кого нет. На следующий день нам уже нужно было выезжать в аэропорт в 13

:30 мы обратились к представителю туроператора (библиоглобус), на респешен, администратору отеля с просьбой помочь нам в поиске документов. В итоге представитель туроператора, сказала, что раз паспорта и ваучер на месте, то проблем с въездом/ выездом не будет, не стоит беспокоиться. На ресепшене сказали, что в номере ни кого нет или все спят, и позже придет уборщица и посмотрит наши документы. администратор сказала то же самое. В итоге мы прогулялись до этого номера сами, постучали, нам открыла русская девушка (а нас уверяли что там живут турки), сказала, что да лежат у них наши документы. В общем не понято куда звонили с ресепшена и что уточняли и почему сразу нельзя было с нами вместе пройти до этого номера и объяснить ситуацию хоть туркам, хоть русским. В общем какого-то желания помочь в разрешении ситуации я не увидела, да еще и нас смутили неверной информацией. Если бы сказали, что в номере живут русские, мы бы без проблем сразу сами туда сходили и все бы благополучно разрешилось в тот же вечер.

Анимацию оценить не могу, т.к. были с детьми не особо разгуляешься, детским клубом тоже не особо пользовались - старались водить детей на море почаще, проводить с ними больше времени, детям нравилось купаться в бассейне, так что было не до детского клуба. Каждый вечер практические есть какие-то мероприятия, мы в итоге были только на одном вечеринке ужасов (это было желание моей 7 летней дочки). Вечеринка эта платная 5$ за вход со взрослого, дети бесплатно, но на детей эта вечеринка совсем не рассчитана. Мы с дочкой натанцевались, посмотрели выступление аля бразильский карнавал, посмотрели салют и ушли спать. Питание и напитки на этом мероприятии организованы средненько.

Питание максимум на троечку есть общая столовая, назвать это рестораном не повернулся язык даже у моей 7 летней дочки, бар в холле, бар около бассейна и на пирсе, палатка где днем пекут лепешки, вечером на пирсе можно заказать платный ужин, есть еще площадка для ужина около 6 корпуса (бесплатный ужин 1 раз по записи). В итоге общая столовая качество блюд нормальное, организация питания посредственная.

Завтрак единственный прием пищи, когда нет очередей и достаточно посуды. Пекут оладьи (почему-то называют их блинами) к ним есть мед, варенье, шоколад и т.д., есть каша (вернее рис в молоке:)), мюсли, хлопья, молоко и йогурты. В общем чем накормить детей найдете, наши с удовольствием ели кашу, хлопья с йогуртом и оладьи с шоколадом. Из напитков чай, кофе, вода, напиток типа юппи, можно купить свежевыжатый сок. Много овощей маринованных, запеченных, свежих, сыров, непонятного сомнительного вида колбаса, сосиски и т.д. Я обычно на завтрак брала запеченные баклажаны и сыр, тушенный шпинат, помидоры огурцы.

На обед и ужин огромные очереди, недостаточно мест, недостаточно столовых приборов, тарелок, чашек, стаканов, невероятный шум и суета. Из блюд тоже разнообразие овощей, регулярно есть мясо или курица, всегда была рыба. Пекут лепешки вкусные, но за ними очередь, за любым блюдом с мясом/курицей очередь. Из фруктов/ бахчевых были только арбуз обалденный и виноград с кислинкой, раза два дали яблоки кислые. Я рассчитывала в августе на фруктовое изобилие, но не было даже хваленых апельсинов. Сладостей много всевозможных желеобразных (дочке нравятся), всяких пудингов из манки, бисквитных пирожных с чудесным творожным кремом (обалденные), шоколадных и т.д. Все кроме пирожных с творожным кремом очень сладкое, на мой вкус чересчур. Вино отвратительное взяла на ужин один раз на пробу, не стоило.

Напитки в баре около бассейна и в баре на пирсе - кола, спрайт, вода, кофе. В баре на пирсе днем "пицца" (запеченное тесто помазанное кетчупом и посыпанное сыром), картошка фри.

Днем пекут лепешки с сыром на площадке рядом со 2 корпусом, где шахматы, очень вку4сные, очередь за ними обычно небольшая, платно пекут сладкие лепешки.

На один ужин мы записали на платный рыбный на пирсе - 5$ с человека, дети до 10 лет бесплатно. Вид красивый на море и закат, салат из свежих овощей, рыбный суп, вкусная рыба с подгарнировкой из овощей. Но впечатление испортил фруктовый десерт - кусочек яблока и кусочек арбуза на каждого и гроздь винограда на всех, опять же от южной страны в августе я ожидала большего обилия фруктов. Второй ужин был бесплатно по предварительной записи на площадке около 6 корпуса, сначала нам пришлось подождать пока для нас найдут место, хотя мы предварительно записались и в списках на этот день были, в итоге место нам нашли, видимо оставленное для кого-то из своих, т.к. нас долго не решались там разместить. На этот ужин был шведский стол - овощи, суп, жаркое, из фруктов только виноград. Был шашлык из курицы по 1 небольшому шампуру на каждого (нормальный мужик таким вряд ли бы наелся, но нам было достаточно).

Стиль и дизайн отеля на любителя, тут на вкус и цвет, как говорится, все фломастеры разные. Оформлено все с некой претензией на романтик стайл, но где-то либо стиль не выдержан, либо уже перебор, и какая-то дикая смесь классики, романтик, сафари, модерн. В общем отдельные детали просто отлично, а отдельные ужасно.

Пляж отеля хороший песчаный, при заходе в море есть галька, но проблем не доставляет. Пляж регулярно убирают, шезлонгов было достаточно, вид с пирса прекрасный.

Территория отеля обширная, 2 больших бассейна, 1 бассейн с горками, 2 детских бассейна, прогулочная площадка с беседками, качелями, шахматами, анимационная площадка со сценой, огромный экран (иногда на нем показывали мультики), фотозона, живые животные - козы, утки, курицы, павлины, дети были в восторге и каждый день ходили их кормить, есть детская площадка. В общем есть погулять.