Ездили с дочкой 11 лет вдвоём с 8-17 августа 2015 из Екатеринбурга самолёт трансаэро. Хороший отельчик, уютная территория довольна красивая, много рыбок и большой риф... Но нужно поменять весь обслуживающий персонал в первую очередь ресепшн. Ужасное просто ужасное отношение к русским! Прилетели утром заселение в два часа, времени 11 дня.. Сказали ваши номера не готовы.. Тут же приехали немцы целый автобус, сразу унесли чемоданы и при нас демонстративно провожали до номеров. Так повторялось три раза на наших глазах, причём нас уверяли что номеров нет.. Подошла к администратору с вопросом: что мол так нельзя, что за дискриминация такая для них пожалуйста а для нас нет.. На что она что то невнятно ответила типа мне все показалось!!!! И убежала... В 14:10 бросили (не дали а именно бросили) на стойку ключи.. Куда идти не знаем, чемоданы сказали принесут через пять минут.. Нашли номер чемоданы не несут. Пошла сама, взяла два чемодана тащу.. Ресепшн просто прикалывается смотрит и улыбается.. Кстате обратно все чемоданы несли, спускали и в автобус грузили сами!!!! Вообщим уже настроение подпортили.. Хорошо что уборщик в номере попался хороший звали Мухамед номер был в 6 корпусе, т.к фен сломался , кондиционер тек, дверка у шкафа так и не открывалась сколько не чинили, холодильник (если можно так назвать это чудо где внутри 15 градусов тепла) закрывался только пинком или ударом ноги.. Воду благо уборщик нам ставил мы его очень попросили остальные ходили и ругались что не ставят воду на что ответили что воду дают только иностранцам!!! Где хотите мол там и берите сами. Дочь стояла в ресторане в обед за спрайтом взади стояли немцы, бармен сказал: русским не даю иди в другой бар... А немцам без проблем.. Тут же я встала за ними мне налил.. Даже к детям такое отношение просто обидно и очень неприятно... Не хотите портить себе отдых поищите другой отель их очень много но это отель не для русских!!! Просто противно когда приехал на отдых ждал весь год и как извините к быдлу последнему к тебе относятся. Оператор Библиоглобус , представители постоянно там, молодцы, ни в чем не отказывали.. По питанию хорошо были один раз даже крабы и кальмары. Мебель старая, плохое кондиционирование в самом отеле душно в ресторане даже.. Wi Fi ловит у ресторана основного успевайте не после ужина... Пароль возьмите на ресепшене... По общим впечатлениям (третий раз в Египте) отель совсем не 5* даже близко ну 3+ или 4-... Сравнив отзывы с другими туристами и услышав как они каждый день ругаются и возмущается стоя у ресепшена я вам совсем не советую испытать на отдыхе негативные эмоции!!!