Отдыхали в этом отеле парой в сентябре 2013г.

В целом отель неплохой, но так сказать " с особенностями", порой очень неприятными...

В целом при подъезде отель производит очень приятное впечатление – новый, нарядный, весь такой начищенный)

Прибыли мы довольно поздно,в 17-00, поэтому с заселением проблем не было – после заполнения регистрационной карты сразу предложили подняться в номер. Мы бронировали Delux, собственно его и получили – окнами на улицу. Доплачивать не стали, и оказалось что не зря – у нас этаж был высокий, шум к ночи смолкал, с закрытыми окнами спали спокойно; в процессе отдыха разговорились с женщиной, которая доплатила за номер с видом на море – ее номер оказался близко к соседнему отелю, в котором вечерами была очень шумная анимация.

Сам номер порадовал – большой и светлый, мебель нормальная, вся техника – телевизор, фен, чайник – все работало. Халаты и тапочки были, как я поняла-особенность Delux. Принадлежности для ванны пополнялись постоянно, постельное белье меняли ну раза 2-3 за 10 дней, для 5* честно говоря маловато.

А вот уборка вызывала недоумение – пыль вытирают только на видимых поверхностях,а вот в шкафу полки были пыльные – это я маньяк, с салфетками езжу – протерла сама. Но вообще класть вещи или белье было бы неприятно( График уборки убийственный, никогда непонятно потревожат тебя в 12, в 15 или в 18 часов. А однажды из номера пропала пепельница…Долго искали уборщицу, еще дольше втолковывали-пепельницы нашлась в соседнем номере. И это все при том, что чаевые мы всегда оставляли – не помогает видимо

К питанию нареканий нет. Кушали в главном ресторане «Мозаик» - впечатления хорошие, есть и салаты,овощи, пекут нечто вроде пиццы, мясо и курица в разных вариантах есть. Не очень были только сладости, вроде симпатичные, но все на один вкус – что впрочем и хорошо, привеса после отъезда не наблюдалось. Понравились на завтрак фреши – апельсиновый,клубничный и из киви.

Но насколько вкусна была еда, настолько отвратительна организация в главном ресторане – закрепляют «смену» и столик на ужин. Приходишь-столик занят. Приходишь чуть позже – ну мало ли люди припозднились, не успели доесть – столик занят. Вылавливаешь менеджера, объясняешь – все равно ведут к другому столику. При этом официанту мы всегда чаевые оставляли что на завтрак, что на обед и ужин – ситуация не меняется. По прошествии пары дней забили и стали садиться на свободный, ибо севших за столик никто пересаживать явно не торопится. Такой же бардак на завтрак – кофейников не дождешься, иногда не дождешься приборов. Стали сами подходить к стойке официантов с намерением взять прибор самостоятельно – мгновенно появлялся официант и сам уже нес все необходимое. Но повторюсь-для 5* это бардак! Да собственно для любого уважающего себя отеля вне зависимости от звезд – мрак и ужас!

В а-ля карт ходили испанский «Тапео» - вот тут без нареканий, еда вкусная, с обслуживанием проблем не было. Бар на 2 этаже над «Тапео» вполне уютный, особенно терасса, приятно было посидеть вечером за бокалом вина.

Бассейны понравились, неглубокие, где-то 150 см. максимум. Особенно понравился крытый бассейн в СПА с морской водой и горячий «лабиринт» там же. Лежаки мы занимали у детского бассейна, там не было вообще никого! В отличие от лежаков у большого бассейна, где иногда с утра было занято. У бассейнов лежаки хорошие, а вот на пляже – мрак и ужас, эти грязные матрасы, да еще и ткань неводоотталкивающая – приходишь с моря и лежишь на мокром, очень неприятно. После 2 раз на море перестали там загорать, загорали у бассейна и к морю ходили купаться. А так море приятное, пару дней были медузы, в остальное время купались спокойно. Песочек на пляже чистый и мелкий, порадовала охрана на пляже, которая не пускала уличных торговцев – это плюс!

Анимации и развлечений на территории отеля вообще нет, я даже не знаю к плюсам это отнести или к минусам, т.к. с одной стороны явно скучно, с другой – боюсь представить что это была бы за анимация при таком подходе работников отеля.

Расположение отеля хорошее, недалеко до центра Сусса – на такси 5 мин., пешком 20. Правда делать там нечего, город и окрестности отеля – зрелище достаточно удручающее. В Медину ходить нет смысла, сходили только посмотреть Рибат. Шоппинга как такогового тоже нет ни рядом с отелем, ни в принципе в Суссе, около отеля неплохая аптека и магазинчики с сувенирами и продуктовые – вот весь нехитрый наборчик.

В общем и целом явно нужно менять весь персонал, потому как они банально позорят в общем-то хороший отель. Наверное, впечатление спасло только то, что из 10 дней по факту на территории отеля полностью мы провели только 2 – остальное время полный день или хотя бы вечер развлекали и занимали себя сами поездками и экскурсиями. Иначе мы б взвыли…