за последние 30 дней
мы были на отдыхе в отеле Кимерос Парк Холидей вилладж...
мы были на отдыхе в отеле Кимерос Парк Холидей вилладж в августе 2015 с 10-20 число. Море теплое, горы чудесные. Замечательный отельный гид туроператора Анекс-Тур Лобова Оксана, спасибо ей огромное.Такого замечательного отельного гида я не встречала ни разу. Отзывчивая, внимательная, всегда искренне переживающая за своих гостей!!! Оксана ,спасибо Вам!!!)))) На плюсах все. Минусы - отношение персонала грубое, уборка в номерах отвратительная, полы грязные, пыль кругом. Но даже и это не все. В номерах на 1 этаже муравьи, которые повсюду. На столике с чаем, в постели, на полу и через три дня оказались у меня в чемодане(((. Отдельного внимания требует отношение в гостям отеля персонала на рецепшене. Персонал на рецепшене все время ведет себя грубо, и по хамски, всем своим видом показывая как мы (то есть гости отеля) им надоели, выказывая свое раздражение и пренебрежение. Особенно презрительно относится к гостям девушка Динара, которая когда ей надоедает грубить, начинает делать вид что не понимает русский. А вы будете часто обращаться к ним если в номере кроме грязи, еще и муравьи. Я была вынуждена скандалить, нас переселили на 2 этаж в другой номер. мы договорились с детьми что, не обращаем внимание на грязные полы и пыль кругом, получаем удовольствие от моря и солнца. НО и это не все. Уборщица на 5 день унесла у нас из номера два одеяла, которыми укрывались дети. Я позвонила на рецепшн, их вернули на другой день. Еще через день после уборки не оказалось полотенец, то есть вообще не было ни одного полотенца!!! Грязные убрали, а чистые не положили. Тот факт что когда кончалась туалетная бумага, нам ее не приносили в номер, меня уже в конце отдыха не удивлял. Так что этому отелю до уровня 5+ еще расти и расти.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв. Мы непременно донесем все Ваши замечания до менеджеров соответствующих департаментов нашего отеля. Ваш отзыв поможет нам исправить минусы на плюсы и все-таки постараться завоевать сердца гостей. От всей команды отеля Kimeros Park Holiday Village мы желаем Вам всех благ.
С уважением,
Kateryna Ustynskykh / Guest Relations Supervisor