за последние 30 дней
Сейчас отдыхаем с семьей (двое взрослых+двое детей) в отеле
Купили тур в этот отель и на данный момент 21.08.2015 года отдыхаем с семьей в отеле. Отель не 5ть звезд, как заявлено, а на 4ку. Изначально мы бронировали и оплатил семейный номер с видом на море. Но поселили нас в номер с видом на бассейн, аргументируя тем, что свободных номеров данной категории нет и это все что есть. Так что не обматывайтесь и не переплачивайте, все равно с невозмутимым видом подсунут не то, за что вы заплатили. Персонал на рецепшене вежливостью не отличается, в чем убедились сами. В номере старая сантехника, у нас изначально была забита раковина и не работает слив. Также вода из крана течет желтая и ржавая. О данном факте мы сообщили на рецепшене, нам пообещали все исправить, вот только ждем сантехника уже третий день.. Пока приходится умываться над биде..Может из администрации кто прочтет отзыв и вопрос таки будет решен))О хорошем пока можем отметить, что питание не плохое, я бы сказала что даже хорошее. Выбор блюд не искушает своим изобилием, но и голодными не останетесь)) Замечательное море, чистое и теплое, вход пологий, мелкая галька с песком))
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Нам очень жаль, что комментарии дошел до руководства отеля только 21.08. В Вашем отзыве не указан номер, в котором Вы проживаете, а на просьбу связаться с нами мы не получили какого-либо ответа от Вас. Как я понимаю, Вы уже выехали из отеля. Тем не менее, все комментарии наших гостей рассматриваются подробно и мы всегда принимаем их во внимание. Позвольте внести свои комментарии относительно Вашего отзыва.
Относительно Вашего размещения, позвольте заметить, что наверняка Вам был предоставлен номер с видом на море именно той категории, которую Вы забронировали. В практике отеля нет случаев, когда гостей поселяют в категорию ниже забронированной. Иногда возможен Upgrade номера по оперативным соображениям отеля, но только в категорию выше. Элементарно дажн на карте отеля видно, что архитектура и размещение здания отеля Ситония предоставляет вид на море. С внутренних балконов здания открывается панорамный вид на бассейны, отель Мелитон и конечно же на море. Номера с боковым видом имеют ограниченный вид на море. Если Вы предоставите нам подробную информацию Вашего бронирования, нам удастся проверить соответствие номера.
Приносим свои извинения за техническую неполадку в номере. Отдельное спасибо, что отметили старания нашего шеф-повара и его команды, а также природную красоту курортного комплекса.
Благодарим Вас от всей души, что предпочли курортный комплекс Порто Каррас для своего отдыха.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Valentina Pentorets, Sales Executive, Porto Carras Grand Resort
http://www.portocarras.com/
Вы действительно хотите удалить комментарий?