за последние 30 дней
Это не 5* и не Spa
Плюсы:
1. Нет маленьких детей
2. Хорошие номера по оснащению
3. Красивый вид из бассейнов
4. Для Хургады очень неплохой риф.
Минусы:
1. Заход в море по рифу. Можно ноги переломать. До понтона 10 мин пешком.
2. Список ресторанов и баров на 4-х листах, но разобраться во времени их работы практически невозможно, очень рваный режим (некоторые по 2 ч и с перерывами). Кстати, часов нигде нет (ибо Spa :)!
3. Питание. Все готовится на гриле. Пересушено и переперчено ужасно. С фруктами тоже беда.
4. Алкоголь. Теплое пиво-норма. Бар у главного бассейна (и не только он) платный. В итоге он всегда пустой (цены как в Рэдиссон Сочи). Итог: бесплатное, часто теплое пиво у бассейнов до 17-00. Вечером алкоголь в баре Vanilla. (С остальными закутками, именуемыми барами и буфетами, не разберетесь)
5. Пыль везде в коридорах и на деревянной резнине (а ее много). Засоры в раковинах у многих.
6. Гест-Релейшен (кажется Татьяна) не работает. Даже на почту не отвечает.
7. Рум-сервис НЕ РАБОТАЕТ! (не смогли даже подорваться с платным обедом!!!)
8. За полчаса до закрытия могут и не пустить в ресторан (Cove проверено). Минут за 15 попросят поторопиться с пережовыванием пищи, ибо закрываются.
9. Бассейны требуют капремонта. Плитка отлетела местами. Порезал ногу (не сильно).
Не рекомендую этот отель!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (74)
И потом, господа, первая и вторая страница отзывов ВСЕ ПЯТЕРКИ!!!??? Так бывает в реальности? Это как выборы с явкой 101% ;))
Может начать просто трудиться над улучшением качества работы с туристами?
P.S. Номер комнаты, в которой Вы проживали и даты отдыха в Вашем отзыве к сожалению не нашла...
Ключевая проблема этого отеля не все те МЕЛОЧИ, как вы изволили выразиться, а то, что для отелей 5* и тем более SPA есть вполне четкие нормы (кроме ценовых;): халаты, тапочки, банные принадлежности, чайник и т.д. (кстати, утюг и доска гладильная тоже).
Про часы скажу отдельно. Когда тебе вручают талмуд с расписанием баров и ресторанов (весьма карикатурным...об этом писал), неплохо бы побеспокоиться и об информирование клиента о текущем времени. Во всех отелях, где был, часы были, естественно, на ресепшн, около бассейнов и на пляже. Скажите, что в SPA это не принято, тогда обеспечьте работу баров и ресторанов в более комфортном режиме (например, одинаковые часы работы у всех).
Отдельно про выискивание негатива и настроение. Вы считаете, что начало отдыха с ремонта раковины и сейфа, который растянулся на 2 дня, и при полном отсутствии помощи от Гест-Релейшен добавило позитива (про бакшиш я умалчиваю)? Да, может быть, НО не для 5* и за цену 5*.
Так что Ольгу поддерживаю. Отношение в отеле к туристам хамское.
P.S. Если желаете и дальше оплачивать ЭТИ 5*, то это ваш выбор. Попробуйте посетить какие-нибудь другие "пятерки" в Египте. Может вам повезет. Мне везло до этой поездки...
Для Татьяны (в образах Лены-Москва, Лены-Щелково и Ирины-Минск) поясняю, что "просто не повезло" - это когда проигрался в дым в казино:))
В данной ситуации я купил тур не в казино, а в отель вполне себе конкретного уровня-5* и по соответствующей цене. И когда получил максимум 4* от отеля и 2* от сервиса в нем, то это называется мошенничество (или кидалово по нашему:))
Татьяна! Уже наконец начните работать с туристами, а не копипастить отзывы на сайтах. Позвоните туристам в номер хотя бы на второй день, как это делают немецкие Гест-Релейшен! Поинтересуйтесь, все ли у них нормально... И к вам потянуться люди и без фэйковых положительных отзывов:))
И еще совет... когда сочиняете коментарии под разными аккаунтами, меняйте стилистику;) Хотя криминалисты-подчерковеды утверждают, что это невозможно;))
Ну после такого комментария ничего удивительного, что у Вас получился такой отдых....
Оставайтесь со своим негативом дальше!
Удачи Вам в этом же направлении!)
халаты, как я понял, автоматом даются в более дорогих номерах (мы жили в обычном, 6280).
Татьяна работает, но на своем месте сидит довольно редко, застать сложно)) Если нужно, ее зовут сотрудники ресепшена (когда не понимали мой ломаный английский, наверное)))) На почту она отвечает видимо не всем, мне - не ответила. Также я не получил ответа и от емейла, ассоциированного с ресепшеном отеля.
Алкоголь: замечу, что вино наливали очень хитро и видимо из чего-то совсем неприличного, так как бутылок я не увидел))) хотя могли бы и наливать дешевое бутылочное вино. Коктейли попросили пару раз - они почему-то существенно хуже, чем в барах Макади Паласа, куда мы ходили после ужина.
Пляж - странно хотеть одновременно и идеальный заход в море и рифы. Мы купались с пляжа Санвинга (это пара шагов от пляжа СПА), там нормаьный заход и можно поплаывть около рифов.
Мне отель понравился, мелочи я заметил, но не акцентировал внимание. А автор отзыва, похоже, ценит именно эти мелочи - но тогда непонятно зачем он поехал в дешевый египетский отель.. Интересно, если Вы были в египетских отелях без проблем и такой же ценовой категории, то сообщите их названия, спасибо!
А вы какого числа вылетаете?
Успокойте сомневающегося туриста!!!!
и еще вопрос:
что означает - напитики в баре у бассейна платные????? Неужели?? Тогда за что платишь All?
Хочу сразу сказать - напитки у бассейна и на пляже - бесплатные!!!!
Я понимаю ваше негодование, я тоже не понимаю, почему люди пишут сначала положительные отзывы, а потом подписываются под негативным...
В данном отзыве отписалась турист Ирина, у нее тоже такие же были сомнения перед поездкой после прочитанного, но в итоге сама убедилась уже на месте, что дела в этом отеле обстоят совсем иначе.
Сколько людей - столько же отзывов конечно же, да и требования к отдыху у всех разные, поэтому противоречивые такие комментарии.
Другое дело, что напитки в этом отеле весьма дрянные, равно как и коктейли делают халтурно (даже хуже чем рядом в Макади Палас - а может это мне не повезло, два раза попробовали и завязали). Но я сомневаюсь что кто-то в разуме может хотеть нормальных напитков в египетских AI-отелях, достаточно воды и пакетированых соков, приличный алко проще взять с собой. Вот что мне не понравилось, это что столовое вино хуже худшего, уж слишком дрянь, вроде я привык к отельному, но там совсем "порошок кубани" ))))
Да, я уже общалась с Татьяной по этому вопросу, она мне ответила на второй день.
Турист Елена уже писала выше, что почта отеля не принимает почему-то письма, поэтому лучше зайти на их сайт и написать свое письмо туда.
Еще я писала такое же письмо через этот сайт, в личные сообщения мне приходили письма от отеля - так я им в ответ продублировала свое письмо. Сюда же в личные сообщения мне пришел ответ от Татьяны.
С какими отелями идет сравнение?
В какой ценовой категории?
На эти элементарные вопросы ответов нет!
Брейка в Марсе, Азур в Макади,и тд,тоже 5 звезд но и в подметки не годятся данному отелю!
Ехайте не пожалеете!
Выбирали между премьером ле реф и спа ( были и там и там)
Выбрали спа , вылет 29.08.
Всем хорошего отдыха!
Вы описАли проблемы этого отеля менее эмоционально, чем я:) У меня эмоции вызвали два хамские инцидента с официантами: в Cove убрали еду за полчаса до закрытия и высокомерно нам сообщили, что скоро закрываются и в Главном ресторане за 15 мин также высокомерно попросили поторопиться с поглощением яичницы:))
Вино разливают из серебристого пакета литров на 5. Он иногда лежит прямо на барной стойке. Даже на аппарат по разливу вина этого типа не хватило денег, видимо...
Про халаты, тапочки, гель Вы написали правильно...
Лобби бар бесплатен с 0 часов по AI, внимание, это написано и проверенно, ТОЛЬКО по безалкогольным напиткам 8)) И чего это было??? Чай, кофе, вода и так есть в номере....
С чем я сравнивал этот недоSPA отель:
я 27 раз посещал отели Мадинат Макади (это в той же бухте, их видно, они не далеко). Это линейка честных немецких ИберОтелей: Макади Оазис, Макаби Бич, Макади Сарая.
Про Макади Оазис: эта 4*, но по цене Макади Спа... Понимаю теперь почему:
ВСЕ бары по AI работают ВСЕГДА бесплатно до 22-00 и 24-00. Лобби не исключение.
Никаких порошковых вин! Только бутылки. Местные напитки такие же. Но пиво ВСЕГДА холодное! Бар на пляже-это полноценный бар, большой и с фастфудом по часам...
Бары у бассейнов оборудованы стационарными зонтами.. Можно в тени поседеть за напитками:) (и сравните барные пяточки в этом "СПА- отеле")
Номера меньше, естественно. Сейф на ресепшене.
Но самое главное: немецкий менеджмент. Управляющий немец. Гуна его зовут.
С третьего приезда получаете ВИП-статус: халаты, тапочки, чайники и т.д. (типа до 5* вас поднимают) и, внимание, бесплатную машину в аэропорт на прилет и отлет по запросу!!
Собираем чемоданы.вылет в 8_20 из Внуково (может получится встретиться и попробовать теплое пиво, термометр для измерений постараюсь не забыть))) До встречи!)
sev45
...Спрашиваем, не стесняемся. В ообщем по поводу ресепшн: заехали, сначала дали номер 6269 как оказалось с прямым видом на недострой какой-то, и боковым видом на бассейн и море, не понравилось. Пошли на ресепшн, начался цирк с конями и ценником на апгрейд номера с 200 долл. Но в конце концов жадность стафа победила нашу жабу, за 30 долл. нам дали номер 6308, точно такой как в панорамах на сайте отеля, минибар полный, бесплатный, еще уборщик пивка дополнительно подкинул, говорит "вам русским надо", правильно сказал, пиво баночное, хуже разливного, но пойдет.
Отель хорошо заполнен, русских очень мало. Кровать в номере одна, большая. ДО бассейнов пока не дошел, но видел, что во всех плавают. Из минусов из двух посещенных баров, везде теплое пиво, в Bel Air за такое морду бы бармену набили....
Подскажите охлаждает ли кондиционер в номере и подогревается ли бассейн?
Спасибо.
Кондиционер работает, холодит, но только на полной мощности, а это серьезный шум! (я спал нормально, жена исключительно в берушах!).
И еще неприятно, но воздух гонит влажный! После улицы, где +42 это, это сильно ощущается! Потом привыкаешь.... (это для Алексея).
Номера по-моему лучше брать ближе к основным лифтам! Т.е. к лобби! Два крыла отеля ОЧЕНЬ длинные! Нам дали в конце, боковой вид на море. В итоге от бассейнов и тем более от пляжа вернуться в номер, если чего-то забыл ну оооочень лениво (поход минут на 15...20).
По поводу баров. Это основная претензия к отелю. Исходные данные: август, жара +44 (на солнце наверное под 50:), особо не походишь по другим отелям. Перебежками.
На пляже будка (именуемая баром). Там пиво и вода. Зонтиков рядом с ним нет! Бой приносит на лежак напитки лениво (а пить очень хочется и ХОЛОДНОГО).
У бассейнов два бара (будки побольше). Около одного тоже нет зонтов. У второго их раскрывают по просьбе 8) (жара +44..46)
В одном баре теплое баночное пиво. В другом бочка. Холодное. Фастфуд под заказ таскают из главного ресторана. Это время, он около лобби. Бары у бассейнов бесплатные. В 16-45 начинают сворачиваться...
Бар, совмещенный с лобби в течение дня ПЛАТНЫЙ! (с 18 до 19 коктейли по AI), после 0 безалкогольные напитки по AI. (Вообще, сложилось ощущение, что AI заявлен как заманилово в отель и не более).
Заявлена куча других баров на территории соседних отелей, но жара и особо не походишь....
Выдают на руки расписание баров и ресторанов аж на 5-и листах! Как уже писАл, очень рваный режим работы и с перерывами! В итоге ты, вместо заявленного релакса постоянно контролируешь время пойла и кормления по AI. Часов на территории отеля нет. Писал про это, т.е. следишь за временем по телефону и за его зарядкой параллельно:)
Ну и остальные прелести с ресторанами уже описал выше:) Опаздывать там нельзя! Могут и выставить и без еды на крайняк оставить...
Вот такой вот РЕЛАКС!
Море хорошее, риф тоже....
P.S. Ну и на все претензии Гэстрелейшен (как кто-то уже писал) будем мило улыбаться и ничего более... "Вам ПРОСТО НЕ ПОВЕЗЛО" 8)))))
Но, про хамство официантов добавлю, напишу (руки не дошли отзыв по отелю еще написать): у нас с мамой был прецедент- нашу сумочку и две тарелки с фруктами вечером официант просто переложил на другой стол, без спроса, а за наш столик усадил немецкую пару, в то время как мы ходили за едой. Такого я не встречала ни в одном отеле. После того, как мы громко поругались с официантом, подошел управляющий ресторанами. Он извинился, уделял нам внимание все оставшиеся дни, но осадок остался. Татьяна-гест-релейшн сослалась на Рамадан, когда мы пожаловались на поведение официанта)
Узнаю стиль тамошних официантов:) От взгляда "сквозь тебя" до надменного "Мы закрываемся!" (и это на 30 мин до закрытия по расписанию)
Да и Татьяна все в той же поре: Рамадан, Вам просто не повезло и т д. (Видимо у немцев тоже рамадан, что перед ними мягко стелят 8)
Как по мне, так отличный отзыв. Кому нужны эти восторженные: " я отлично провела свой отпуск", радостно, конечно, за человека, только толку - ноль. И если минусы отеля - "заметил, но забыл", тоже пользы никакой тому, кто отзыв читает. Все минусы и плюсы нужно знать в лицо, когда в отель собираешься.
Я вот сейчас выбираю из всех отелей макадиевской Рэд Си, ну кроме Санвинга. Спа на 10 тыр дороже Пэласа и Гранда, вот и думаю. И такие отзывы крайне полезны, ибо помогают понять действительно за комфорт платишь или за понты. Спасибо, Dan Pol.
И вот вопрос у меня назрел, самые близкие к морю номера какой категории, знает кто-нибудь? Чтобы 5 минут, и ты на пляже, и желательно со стороны Пэласа, есть такие?
Отель хороший, достойный, по сравнению с Пэласом и Грандом он выглядит значительно лучше. Я в них не была, но Макади СПА достоин того, чтобы в него съездить. Хотя бы 1 раз. А потом уже составите свое мнение- возвращаться или нет. Я, например, вернусь.
В Пэласе и Гранде довольно шумно вечерами,их территория будет для Вас и так доступна для прогулок и для просмотра вечерних шоу.
К тому же, заход в море самый хороший у Санвинга, а он рядом с Макади СПА. Хотя я и по кораллам, напротив пляжного бара в Макади СПА, в спецобуви заходила, меня заход в море нисколько не смутил.
ИМХО, не пожалеть этих 10 тыс. и съездить все-таки в Макади СПА.
Я не пугаюсь, у меня за плечами много отелей разных.
Просто я из фанатичных водоплавающих, мне все эти рестораны и анимации до лампады. Я из моря не вылезаю, и мне жаль время тратить на поиски ресторанов. В Спа привлекает только 18+, ну и тот факт, что он поновее остальных. Заход в море по песку мне не нужен, я с пирса плаваю. Вот тот факт, что в Спа нет своего пирса - жирный минус для меня. И номер я хочу максимально близкий к морю, а вид из она и этаж не важен абсолютно. В этом отношении, Гранд, как мне кажется, наиболее ориентирован на любителей моря, но говорят, номера там затрёпанные совсем.
Очень Вам завидую) Волшебного отдыха Вам.
"Представитель отеля Iberotel Makadi Oasis & Family Resort 4*
18 июл 2015 в 17:58
Уважаемый Александр,
Солнечные приветствия из Iberotel Makadi Oasis Club & Resort. Спасибо Вам большое за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Мы благодарны за Вашу конструктивную критику-постараемся все замечания учесть и исправить. Мы опечалены комментариями по поводу не удавшегося отдыха в связи с плохим самочувствием. Мы, как правило, всегда заботимся о наших гостях и их пожеланиях, наш персонал внимателен к просьбам гостей. Мы принимают все усилия, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно в нашем отеле и всегда относимся ко всем с уважением и нам действительно жаль, что вы чувствовали себя по-другому.
Надеемся увидеть Вашу семью в будущем в нашем отеле! Если у вас будут какие-то определенные пожелания в будущем связанные с расселением, вы можете обратиться к нашему генеральному менеджеру.Он будет рад вам помочь!
с ув.Инна
Guest Relation Officer"
P.S. Хватит копипастить одни и те же елейные отзывы:)) Начните работать! (шаблон выше:)! Принимайте критику и исправляйте :) Воздастся...:))
А вот в ноябрееее...
Вон Виктория из Пэласа на каждый отзыв реагирует, по крайней мере письменно... Но душу греет)
Молл с магазинами-это тряпки, пляжные дела, ковры и аптека:)). Так что, мой совет, закупитесь по прилету в аэропорту. 2 л на человека. Раньше в загранпаспорт они отметку ставили о покупки алкоголя, сейчас такого давно не наблюдаю:) Бабло побеждает зло:) Главное продать побольше!
Моя жена неплохо отзывалась о белом вине из пакетов (в отеле).... Это по AI..
Просто меня не покидало ощущение бедности отеля, граничащего со жлобством. И да, грязно местами...
P.S. Вспомнил:) В ресторане на столах нет зубочисток, а мясо жесткое. Жена попросила у официанта сей "прибор". Он ее куда-то повел. Вернулась с коробочкой небольшой с зубочистками. Следом бежит администратор злой. Выхватил у нее из рук. Выдал торжественно одну шт и удалился с надменным видом 8) Я понимаю, что дерево в Египте дорого, но это- полный ппц.... "Африканская история" короче. И это 5*!!!!!!
Про остальное не скажу, ибо не отдыхаю больше в Spa)