Добрый день, уважаемая Елена!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Мы сожалеем, что не все Ваши ожидания оправдались, тем не менее, мы рады, что Ваш отдых состоялся и в целом Вы остались довольны.
Относительно Вашего замечания о большом количестве гостей из арабских стран стоит заметить, что период Вашего посещения отеля календарно совпал с каникулами в арабских странах, и в данное время все отели Хургады посещает большое количество гостей из стран Ближнего Востока (наш отель не является исключением). При этом к гостям всех национальностей мы относимся с одинаковой степенью уважения и не выделяем представителей какой-либо национальности.
Уважаемы Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый Ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Мы стараемся чутко относиться ко всем гостям отеля и уделять максимальное внимание всем без исключения поступающим в адрес администрации просьбам и пожеланиям туритов. Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое значение отводит всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения).
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания, повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
Мы надеемся на то, что Вы отнесетесь к нашим комментариям с пониманием, и, если Вы пожелаете еще раз посетить Хургаду, Вы выберете наш отель. Уверяем Вас, что со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых комфортным.
Желаем Вам будущих удачных путешествий!

С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая администрация отеля, к вопросу о многонациональности ваших гостей, хотелось бы, чтобы вы доводили до сведения будущих туристов, желающих посетить ваш отель, либо через туроператоров или турагентов информировать о том, что в определённые месяцы в году, Вашими гостями в основном являются местные жители страны, так как этот факт доставляет огромнейшее неудобство для других туристов из разных стран. Надеюсь, что Вы понимаете, что не доводя до сведения гостей вашего отеля подобную информацию Вы лишь отбиваете желание туристов вновь вернуться к Вам, и в страну в целом!

Лариса, абсолютно верно, местные жители страны доставляют значительные неудобства для отдыхающих. Об этом не раз было написано в отзывах. Но похоже у администрации отеля совершенно противоположный взгляд на данную ситуацию. Местным жителям в отеле оказывается больше привилегий, чем Русским. Наглядный пример, когда арабская женщина купается в бассейне в паранже, в которой она ходит по улице, а русской женщине с обгорелыми плечами нельзя зайти в бассейн даже в футболке.