Отдыхала С друзьями в
августе 2015
- Рекомендую отель
11.08.15 - 17.08.15
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
рекомендуем
Заселение прошло быстро. Территория отеля ухоженная, много зелени, чисто. Много мест с красивым фоном для фотографирования. Пляж хороший, чистый, всегда можно найти пустой лежак. Море чистое, прозрачное. Бассейны тоже понравились. Горки просто супер, намного лучше, чем в Акваленде в Анталии. Единственное плохо то. что они работают ограниченное время. Питание хорошее, есть выбор. Я читала до этого много отзывов, что нет мяса, но в принципе и на обед , и на ужин можно было покушать мясо на гриле (очень вкусные). Десерты разнообразные и вкусные, особенно в буфете на 0 этаже. Также понравились лепешки возле пляжа, всегда была очередь, что и подтверждает их вкус.При этом женщина. которая их пекла, всегда следила за тем, чтобы тарелки протягивали по очереди. Также всем рекомендую вафли, которые продаются возле фотографов. Мы ходили в рыбный ресторан, там тоже понравилось, тем более на открытой веранде на берегу моря. Что касается анимации, то тоже в принципе понравилось. Главный их аниматор такой энергичный, умеет зажигать.Особенно хорошо получается у него с детьми. К уборке в номере также не имеем претензий. Читала некоторые отзывы о грязной посуде, но нам такое не встречалось. Также всегда столы убирались оперативно.
Пользовались услугами хамама, в том числе и массажем. Остались довольны.
Теперь, что касается минусов.
1)несмотря на 5звездочный статус, в номерах нет халатов и шампуней. это кстати меня очень удивило. Вместо шампуни только бальзам, вынуждены были купить шампунь.
2) отдельное существенное критическое замечание к фотографам. Один из них в принципе фотографирует неплохо, который с бородой. Второй, которого вроде зовут Эрджан или Эржан ведет себя совсем уж нагло, бесцеремонно. Грубит, откровенно хамит, нарывается на конфликт. Думая о том, что мы не понимаем на турецком при нас негативно выражает свое мнение о нас партнеру. Ему главное побыстрее закончить фотосессию, ему не нравилось наше предложение переодеться. Ему нужно было только побыстрее закончить все в одном наряде. Хотя при заказе фотосессии их агент мило улыбается и рекомендует взять с собой побольше одежды. Естественно встает вопрос зачем эта фотосессия за такие немалые деньги в одной и той же одежде, в позах, которые наоборот уродуют твою фигуру и без инкакого профессионального фотошопа. Вообще нет профессионального взгляда в какой позе, в каком ракурсе брать человека в объектив в зависимости от комплекции тела, роста, возраста и фасона одежды. Одни и те же позы, которые подходят не всем. Умудрился нас длинноногих и стройных (у нас длина ног больше 1 метра) сфотографировать с укороченными ногами и непропорциональной фигурой. В свободном платье фасоном трапецией ставил в позу, которая за счет фасона платья искусственно создает наличие живота) В общем никому не советуем заказывать эту фотосессию. Но самое негативное во всей этой фотосессии - это грубость в общении с клиентами фотографа.
3) выбор безалкогольных коктейлей в баре возле пляжа скудный. На вкус коктейли невкусные. Бармены неприветливые, разговаривают с какой-то иронией предлагая бесплатное виски, тогда как мы пришла за безалкогольными коктейлями и чаем. Тем более по нашему виду видно, что мы не пили и никогда к ним ранее не обращались за спиртным.Такое чувство, как будто они думают, что все туристы любят нажраться бесплатного спиртного. Если и есть такие туристы, то персонал в любом случае должны вести себя сдержанно и тактично.4)Также в магазине мальчик продавец бесцеремонно шутит, предлагая нам Б/у зубные щетки и зубные пасты. И обзывая нас жадными туристками. Но честно говоря переплачивать втридорога ему у нас желания не было.
5) При выселении нет услуг носильщика. Пришлось самим тащить багаж. Странно, при заселении предоставляется носильщик, а при выселении нет. Это не статус 5звездочного отеля. Тес более мы платим чаевые носильщику.
Прочее
Жаухазын оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
18.08.15
10:39
(3 858 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:57 20.08.15
Здравствуйте Жаухазын!
Благодарим Вас за время и внимание, уделенное для написания отзыва о Crystal Aura Beach Resort & Spa. Мы очень рады, что вы отметили позитивные моменты в работе сервисов отеля. Полученные от Bас замечания.будут рассмотренны и проконтролируются соответствующими отделaми. Хотелось бы отметить, шампунь в номере имеется в дозаторе в душевой кабине. По желанию гостей, при выезде носильщик так же предоставялется, для этого небходимо позвонить на ресепцию. Ваше мнение очень важно для нас! Мы очень рады, что Ваш отдых в целом прошел хорошо и Вы остались довольны. Благодарим за рекомендацию отеля, а также за Ваш столь ценный и полезный отзыв. Будем рады видеть Вас снова в Crystal Aura Beach Resort & Spa.
С уважением,
Гузель Аблякимова
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий