за последние 30 дней
питание никакое, обслуживание ужасное
Отдыхали в августе 2015 года парой. Изначально всё понравилось, быстро заселили и номер был нормальный, первые два дня все вежливы и приветливы. Начнем с питания: еды полно, но есть ее невозможно. Овощи не имели никакого вкуса, фруктов очень мало. Каждое блюдо имеет свой местный специфический привкус. Морепродуктов нет, один раз давали крабов и те оказались пустыми.
Море очень далеко, минут 20 пешком. Иногда ездили на машинке и водители явно намекали на чаевые, хотя обязаны делать всё бесплатно.
Анимации явно не хватало. Днем ее почти не было, а вечерние мероприятия были скучны и однообразны. Про дискотеки отдельная история, чем то напоминало сельский клуб.
А теперь насчет обслуживания. Все эти услуги, которые вам НАВЯЗЫВАЮТ на протяжении всего отдыха просто надоедают. Пока им в открытую не скажешь что ничего не нужно и отстаньте, они будут из раза в раз подходить и как с чистого листа предлагать. Когда мы заезжали в номер, нас предупредили что нужно проверить номер на наличие какого-либо дефекта. Мы это сделали, но незамеченным осталась черная проженная точка на пластиковом столе и трещина на стекле в двери (она была загорожена шторой). За день до выезда из отеля нам предъявили два счета на $14 и $20 за эти два предмета. было ощущение просто обдираловки, поскольку оба этих дефекта были спрятами. Тем более нет никакого доказательства, что нам не поменяли этот стол во время уборки, поскольку нас в номере не было.
Выселили нас в 12-00, рейс изначально был запланирован на 22-00, однако его перенесли на 5:15 и за это время нас не покормили ни в отеле ни в аэропорту.
В этом отеле делать нечего, на 5* он не тянет, больше туда не вернемся.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
скажите, пожалуйста, это обычная практика египетских отелей? Встречаю в отзывах почти к каждому отелю, что после сдачи номера в 12 часов срезают браслеты и все становится платно?
В Турции такого нет - выселяешься, но можешь пользоваться всеми услугами вплоть до самого выезда.
Неприятный нюанс.
Спасибо за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что вы остались недовольны своим отдыхом в нашем отеле.
Мы постараемся учесть ваши замечания на будущее, однако, позвольте прокоментировать некоторые из них:
Наличие фруктов в отеле находится в прямой зависимости от сезона.
В отеле раз в неделю устраиваются рыбные вечеринки за дополнительную плату, на которых вы можете насладиться морепродуктами.
Море даже от самого дальнего корпуса находится в 500 метрах, которые легко преодалеваются неспешным шагом за 7-10 минут, а вовсе не за 20.
Анимационная команда работает ежедневно с 10:00 до 12:30 и с 15:00 до 17:00 (дневная программа), как на бассейне, так и на пляже, и в детском клубе. Вечерняя программа меняется ежедневно.
На пляже или возле бассейна в пункте выдачи полотенец вы могли получить специальную подушечку "Не беспокоить". В этом случае, ни персонал, ни промоутеры, ни анимация не имеют права вас беспокоить.
Далее о ситуации со стеклом и столиком:
Как вы объяснили на ресепшн, исходя из нашего отчета, вы заметили трещину в стекле в день приезда, но не знали, что должны сообщить об этом. Кстати, за стекло вам платить не пришлось. А по поводу пластикового стола, вы его оплатили, т.к. вы сами признали свою вину.(номер 492)
В соответствии с международными правилами, выселение из номеров производится в 12:00 последнего дня, система All inclusive прекращает свое действие в этоже время. Данное положение также указано в описании отеля на данном сайте.
Переносы рейсов от отеля не зависят. Вылеты находятся в компетенции тур. операторов и компаний перевозчиков.
Надеемся, что впредь ваши отпуска будут приносить вам лишь положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort.
Программа очень и очень слабая вечерняя. посетите ее как-нибудь... Практически одни и те же танцы - Майкл Джексон в разных вариация. Очень люблю МД, но реально надоело... Посещать можно было только Вечерняя программа меняется ежедневно Мисс, Мистер и женщины против мужчин и все. остальное настолько слабо, что остается только встать и уйти. Причем аниматоры со странностями, меняют имена, то он Ахмед, то он уже Макар или как то так... Не поняла я к чему это. Танцуют хорошо, но с фантазией там явно совсем слабо, а в интернете вычитать что-то новое - слабо наверное.
