АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 16.08.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 493
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
августе 2015
01.08.15 - 16.08.15
- Воздержался

3.7

3 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Неоднозначный отель... но неплохо.

Отдыхали в первой половине августа, 2 взр. + 1 реб. Отель оставил несколько двоякое впечатление. Плюсов больше, чем минусов, но...

В общем, у нас та же история, что и в других отзывах - заселение заметно подпортило общее впечатление об отеле. Приехали в девятом часу вечера, на рецепции - возня, брожение персонала, отсутствие внимания (как будто не замечают), нет четко организованной работы по заселению/выселению и локальным вопросам гостей. Номер не дали сразу, надели браслеты, сказали оставить пока вещи тут и отправили на ужин (в общем, это правильно - время ужина заканчивалось, при этом заселение в номер может подождать). Но после возвращения (уже после закрытия ресторана) - огорошены вопросом: вы уже здесь? мы же отправили вас на ужин. Снова возня, практически полное игнорирование на какое-то время. Потом дали ключи и отвезли. Номером мы были потрясены - он был ужасен. Не знаю сколько, но в этом отеле есть какое-то количество старых неотремонтированных номеров. Что я могу сказать... это просто позор для отеля, который претендует на уровень 5* - иметь такие номера и селить в них туристов. Опишу вкратце (это номер 365): входная дверь - деревянная с прогнившим низом и обычным ключом (не карточка); такая же облезлая и примитивная деревянная мебель в номере (а ля видавшие виды самодельные деревянные шкафы, которые бывают у многих на дачах); душевая кабина - это ниша без какого-либо поддона, с дыркой в полу, грязной шторкой и древним смесителем; умывальник с таким же древним смесителем - в комнате; грязные оборванные наполовину шторы в комнате; два каменных дивана (лавки по стенам) с выцветшими подушками в одной комнате; две кушетки (не могу назвать их кроватями) в абсолютно пустой другой комнате; детская кровать отсутствует; выходим на веранду - сразу упираемся лицом в забор, за которым в нескольких метрах - здание соседнего отеля. Мы несколько раз звонили на рецепцию с просьбой принести нам 3-й комплект белья для ребенка. Принесли уже после требования на повышенных тонах - и комплект белья, и раскладушку. Отправились снова на рецепцию с просьбой поменять номер. Ответ был: ок, приходите завтра утром после 10-и часов. Это была отговорка, просто чтобы не доставали больше. Назавтра смена сменилась, новые сотрудники хлопали глазами и твердили: отель полный, номеров нет, ничего не можем сделать, приходите через 2 дня... после нашего упорства и двукратного ухода за консультацией к администратору, оказалось, что номер есть. Правда было надменно сказано, что это будет обычный 1-комнатный "стандарт", а не "стандарт сьют", который мы вам дали. Да ради бога, между этим обычным нормальным "стандартом" и тем убогим "сьютом" оказалась разница почти в пропасть!

В остальном - все хорошо. В плюсах отеля: большая зеленая территория; вполне сносное среднетурецкое питание (правда, в прошлом году, в небольшом отеле уровня 4* мы имели питание значительно лучше... но тут я готов подвести обоснование, что в меньшем отеле, где нет такого "потока едоков", достаточно набрать несколько хороших поваров, платить им больше, но тем поддерживать высокий рейтинг отеля); хороший аквапарк и другие развлечения для детей; практически в любое время дня (!!!) в наличии свободные лежаки на пляже и около бассейнов; несколько бассейнов и баров; в целом хороший пляж - песчаный, довольно чистая вода, пологий заход, понтон; очень достойные вечерние программы - приглашенные отелем артисты (акробаты, циркачи, танцоры) были выше всяких похвал.

Общая оценка - хорошо. Только что вернулись и сейчас испытываем некоторую ностальгию. Поедем ли в этот отель еще раз? Не знаю... скорее нет (т.к. любим разнообразие), но можно через несколько лет и повторить, в принципе, в случае адекватной стоимости отдыха. Если сравнивать, например, с каким-нибудь, испанским сетевым 4-звездочником, то Club Golden Beach уступает, наверное, но не на много.

Плюсы отеля
пляж аквапарк
Минусы отеля
процесс заселения
Добавлено 16.08.15 21:03 (3 893 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:27 22.08.15

Уважаемая гостья,

От лица всего коллектива отеля VON Club Golden Beach сердечно благодарим Вас за информативный отзыв, за время, выделеленное на то, что бы поделиться с нашими будущими гостями своими воспоминаниями и впечатлениями от отдыха. Нам очень приятно было узнать о том, что вы высоко оценили инфраструктуру отеля, в особенности для детского отдыха.

Спасибо за указанные замечания о сервисе ресепшн, мебели в в номерах. Cообщаем Вам, что этот вопрос уже был обсуждён
Менеджментом отеля и предприняты необходимые меры.
Хотели бы уверить Вас в том, что всем Вашим замечаниям и указаниям на недостатки в нашей работе уделяется большое внимание со стороны Менеджмента отеля и непременно учитываются в нашей непрекращающейся работе по устранению недостатков с целью создания более совершенной концепции отеля и комфортных условий для отдыха наших гостей.

Еще раз благодарим Вас за Ваше время и отзыв, отражающий Ваше мнение о проведенном отдыхе. Ваше мнение очень важно для нас.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Club Golden Beach

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Seal (1)