Отдыхала С семьей в
июле 2015
- Воздержался
23.07.15 - 05.08.15
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель среднего уровня, на 4* не тянет, максимум 3*
В отеле очень большая территория, но не совсем ухоженная в плане озеленения. На территории имеется строительный мусор и недостроенные заброшенные помещения. Кроме того, тренажерный зал не работал и стрельбы из лука не было, хотя на сайте отеля эти услуги были заявлены как бесплатные. Зря свозили туда и обратно спортивную обувь (на всякий случай нас трое взрослых: я, муж и сын, соответственно три пары в чемодане занимают не мало места).
Номера стандартные без излишеств, но достаточно чистые. Уборка и замена полотенец проводилась ежедневно. По этому никаких нареканий нет.
Еда в ресторанах разнообразная и вкусная. Но больше всего не понравилось порционное выделение мясных и рыбных блюд размерами как для кошек. Приходилось ждать (минут 7-10) блюда, которые заканчивались, чтобы их обновили. Вино только за обедом и ужином в главном ресторане и гриль-баре и то, если у вас ALL, если у вас ALL SNAKES, то только за ужином. В барах также вина нет никакого никогда.В барах все спиртное теплое, а так как лед употреблять не рекомендуется, то представьте ваше удовольствие от его употребления. Приходилось употреблять свое, купленное в DUTY FREE, предварительно охлажденное в холодильнике в номере.
Сервис оставляет желать лучшего. Девиз сервиса: NO MONEY - NO SERVICE. Во первых, ни в ресторанах, ни в барах как на пляже, так и на бассейнах, напитки не разносятся официантами, необходимо ходить самим. Во-вторых, чтобы получить чистые более менее приличного вида полотенца, необходимо было платить (все остальные полотенца выглядят так, будто ими уже месяц мыли пол - вместо белых полосок: серые и все в затяжках). В-третьих, чтобы получить нормальные номера на ресепшене - необходимо платить. В-четвертых,чтобы записаться в гриль-ресторан, если ты не успел это сделать в 18.00 накануне - необходимо платить. В-пятых, чтобы занять лежаки поближе к бару - необходимо платить.
Сервис в баре на пляже: Бармен наливает пиво с таким видом, как будто он наливает его из собственных запасов (половина пластмассового стакана пива и половина пены, а иногда только по два стакана в одни руки, чтобы тебе надоело бегать по жаре и ты больше не приходил). При чем за водой и пивом приходится ходить по жаре через весь пляж. Столиков и навесов там нет, чтобы сесть попить и пойти на лежак. Были случаи, когда подойдешь к бару, а там нет ни напитков, ни пива. Аппарат, охлаждающий напитки перегревается и его отключают. Ответ бармена на вопрос "Когда?" - "10 minutes". И что, приходится стоять ждать на солнце (навесов и зонтов нет), или идти назад и приходить позже (идти приходится по жаре примерно 50-100 метров в одну сторону до лежака, смотря как повезло с местом).
Пляж находится в бухте, куда приплывает много яхт с туристами, которые периодически выбрасывают мусор в море. Было пару дней, что вообще было противно заходить в море, так как приходилось плавать среди стаканчиков, упаковок от чипсов, бумажек, картофельных очисток и т.д. Этот мусор потом выбрасывало на берег, и пока мы не обратили на это внимание уборщиков на пляже, его никто не спешил убирать. Зато деньги брать за лежаки, это они быстро могут делать.
Приходилось жаловаться на ресепшен на хамское отношение персонала (особенно в баре на пляже). Но в этом отеле для персонала слово "Ресепшен" не имеет магического смысла, так как там никто не может навести порядок. Очень испортило впечатление от отдыха хамское отношение персонала, их абсолютно неприветливый вид. Все делалось в виде одолжения.
Мы путешествовали от Библио Глобуса. Нареканий на гида нет. Всегда если обращались он помогал решить наши вопросы.
Очень порадовала анимация. Много предлагалось развлечений для различного круга отдыхающих (зарядка, аквааэробика в море, дартс, бочча, йога, настольный теннис). В основном вся анимация проводилась на пляже. Очень понравилось моей дочери (8 лет) в детском клубе. Аниматор Баша предлагала им ежедневно разнообразные развлечения в первой половине дня и вечером была детская дискотека. Супер. Отдельное спасибо Тоне.
И в заключении о контингенте отдыхающих. Примерно 50% - арабов, 40-45% - граждане СНГ и 5-10% - поляки.
Отель не оправдал тех денег, которые мы заплатили за путевки.
ОЛЬГА оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.6 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.8 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большая территория отеля
близко расположенные торговые точки
море на все вкусы и возрасты
бассейны с водными развлечениями
Минусы отеля
неуважительное отношение персонала
отсутствие вина в барах
платный лобби-бар
отсутствие заявленного 4* сервиса
Добавлено
16.08.15
18:18
(4 205 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:58 17.08.15
И снова странно! Отдыхали приблизительно в одно и то же время, но мы ни одного доллара не заплатили ни в баре, ни на пляже, только нашему Марко за уборку. И от персонала видели только улыбки и доброе отношение. Повезло, наверное!
21:26 17.08.15
Тоже не платили ни за что, только на уборку по 1 доллару оставляли, но не по требованию, а просто, все было дружелюбно.
Удивили ожидания от 4-ки в виде официантов, разносящих напитки. Это и в 5 до революции было исключением, а не правилом.
Во-многом Вы написали как есть, вопрос только как себя настроить: что хочешь получить от отдыха. Если ожидать от послереволюционной 4-ки, что будут на ручках носить, то, наверное, разочаруешься.
Но, чтобы не портить себе отдых лучше не забывать, что едете в Египет в то время, как курс вырос в 2 раза.
23:57 17.08.15
Я сравнивала с четверками системы SEA GROUP и AZUR. Там совсем другое отношение к отдыхающим. Может быть все зависит от контингента отдыхающих. Кстати, там официанты разносят напитки. И это было не до революции, а в 2013 и 2014 гг. Что касается курса, то да он действительно увеличился в 2 раза, но стоимость отдыха мною, по крайней мере, оценивается в долл. США, а она не изменилась. Сколько людей - столько мнений. По крайней мере мы и мои дети накупались вдоволь.
00:11 18.08.15
Олечка, я не в обиду написала. Мы когда покупали сюда тур вообще нпчитавшись отзывов думали, что едем в тьму-такаракань, но я знаю эту бухту и настроена была только на неё. Это "итальянское" побережье, тут все отели одного типа примерно (в Рас-Ум Эль Сид). Бухта по мне, так лучшая в Шарме, дешёвой она никогда не была. Выбрали самый бюджетный изо всех приличных и помчали с настроем: была не была, но море не разочарует.
Напитки разносят рядышком в Риф Оазис (сидишь с фужером, а мимо ходят официанты с графинчиками, и подливают... , и также приносят чай и кофе, там я была 2 года назад). Но только разница с Фарааной в неделю сейчас была на 2-оих 18000 руб.
Вот мы и решили, что за 18000 и сами похожим за напитками.
Был и вариант недалеко: Иберотель иль Меркато: питание, говорят выше всяких похвал, обслуживание, но пляж далеко и маленький. И рядом Иберотель Фанара (цена посередине): все ОК, но отсутствует понтон (а мы любители заплывов).
Мы сопоставил свои желания и возможности и выбрали Фараану.
Поэтому, я совершенно не жалею о выборе.
Azur - ну каждому своё. Он более попсовый что ли. Фараана сильно менее известная, но мне её концепция ближе.
От контингента зависит очень многое, я заметила, что отели обычно под публику, Фараана как раз понравилась не попсовостью.
Главное, что Вы можете быть уверены, что Вы побывали в лучшей бухте Шарма ).
00:52 18.08.15
Что касается лучшей бухты, Ольга, то я с Вами полностью согласна. За две недели отдыха изучили все многообразие подводного мира. Еще бы поменьше яхт, так и море было бы чище и приятнее. Спасибо за Ваше мнение.
10:07 19.08.15
Здравствуйте! меня удивляют отзывы подобно вашему. откуда столько негатива? осмелюсь предположить, что это из-за высокой стоимости отеля в данный сезон. в последний раз я ездил в фараану с мае июне потратил только 10$ для полноватого уборщика Максим. чаевые оставляю только за уборку. хотя у меня в номере особо не нужно убирать. в остальном - персонал уже знакомые все лица. и отношения у нас дружеские - всегда. если и бывают казусы я их улаживаю на месте непосредственно с человеком. т.е. не иду на жаловаться или ругаться на ресепшион. все можно решить на месте. и не повышая тона. если хотите вы можете посетить отель в декабре в низкий сезон - вас обрадует и невысокая стоимость и теплое море. спасибо если дочитали.
12:38 19.08.15
Спасибо за совет!
23:16 19.08.15
мы тоже отдыхали в это же время и ничего такого не видели. тем более столь грязного как вы описали моря в которое противно заходить. море всегда было кристально чистым и лежаков хватало всегда и бесплатно. и уж про озеленение территории не надо ля ля, посмотрите другие отели такого уровня в которых 3 кривые пальмы. мы платили , вернее оставляли чаевые только уборщику. хотя на сколько я понял из общения с людьми и тем кто не оставлял ничего плели лебедей. а про официантов на пляже то тут уж вы загнули вовсе. интересно если бы вы взяв те 800 долларов что вы заплатили за двоих поехали бы на курорты СНГ до какого города вам бы хватило доехать не говоря о питании все включено, трансфере, уборщиках в комнате с лебедями и бесплатных развлечениях. кстати лед в баре мы брали всегда и ни каких проблем не было. ЛЮДИ ВЫ ЗАЖРАЛИСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
11:02 20.08.15
ОЛЬГА (Olga280), Добрый день!
"Зря свозили туда и обратно спортивную обувь..." - ну не такая это прям проблема...
"ни в ресторанах, ни в барах как на пляже, так и на бассейнах, напитки не разносятся официантами..." - это скорее всего концепция данного отеля, хотя в ресторане достаточно дать пару баксов одному из обслуживающих столики работников, вам будут приносить всё на подносике и каждый день встречать с милой улыбкой)))
"чтобы получить чистые более менее приличного вида полотенца, необходимо было платить..." - это уже ваше желание. Только вот узнать чистые полотенца или нет, вы всё-равно не узнаете, обычная практика - стряхнули, уложили и дальше в ход пустили. А вообще, этими полотенцами не вытираться ведь, а просто на лежак кинуть...
"Бармен наливает пиво с таким видом, как будто он наливает его из собственных запасов..." - это почти во всех отелях такого класса. В следующий раз купите в Москве каких-нибудь конфеток или шоколадок и тупо "подкормите" нужного вам "представителя" обслуживающего персонала и будет вам и пиво и улыбка и уборка на 5 с + и постоянная приветливость.
11:03 20.08.15
"...много яхт с туристами, которые периодически выбрасывают мусор в море..." - тут с вами согласен, раньше такого не было, 2 года подряд отдыхал в соседнем отеле (Reef Oasis), было чистое море.
"Отель не оправдал тех денег, которые мы заплатили за путевки..." - за такие деньги он как раз себя оправдал, для справки, соседний отель, (Reef Oasis) стоит в 3 раза дороже, при почти таких же условиях.
11:33 20.08.15
"Напитки разносят рядышком в Риф Оазис (сидишь с фужером, а мимо ходят официанты с графинчиками, и подливают... , и также приносят чай и кофе, там я была 2 года назад)" - в Риф Оазисе разносят только платные напитки, так было и год назад и два...
11:53 20.08.15
???
С какой стати платные?
Совершенно спокойно разносят: разноцветные коктейли, типа "джин-син", с предложением "Taste it...", вино в ресторанах разносят официанты, они же принимают заказы на чай/кофе. Это бесплатные напитки из набора All incl.
Оставление чаевых официанту на совести каждого.
С фактами спорить смысла нет.
12:01 20.08.15
да зачем спорить? Это просто не "ее место". на всех не угодишь к сожалению. А бармена который по полстакана пены льет я знаю и кстати его "мало чем порадуешь" он только итальянцам хорошо наливает ))) - его только переместить обратно в лобби а вместо него поставить добряка Анжело.
12:05 20.08.15
При мне в Рифе не было разносов таких напитков, возможно они периодически устраивают такого рода "акции")))
Вино и всё остальное в Рифе в ресторанах разносили, не спорю.
12:17 20.08.15
Да при мне тоже с коктейлями было один раз ). В общем же я имела в виду именно вино в основном ресторане, как и автор, я думаю. Т.е. в Рифе разносят, а тут сам ходишь.
Но мне проще самой сходить за чаем/кофе/вином, чем ждать. Поэтому на таких вещах в отдыхе не акцентирую внимание.
А про "не свое" место - это да... Я однажды, начитавшись отзывов, поехала в один из самых популярных отелей в Египте, с огроменным рейтингом, очень известной сети в РФ и любимой почти всеми нашими туристами. Мама дорогая, благо всего 3 дня, но приходила в себя ещё долго. Вот то был бух-отель, и не потому, что там собирались бухгалтеры ))). Кошмар моих снов: а мне отзыв комментировали: просто не Ваше место ))). Наверное, правы.
12:25 20.08.15
Интересно, кто Вам сказал, что я заплатила 800 долларов за двоих? Таких цен нет, тем более за 13 ночей. Тем более мы ездили вчетвером и оплачивали за два номера.
12:28 20.08.15
Добрый день! Кстати шоколадки были куплены, но пока доставили багаж (он простоял на солнце), они превратились в нечто другое, но шоколадкой это назвать сложно.
12:37 20.08.15
Факт не в наличие лежаков, а вместе их расположения. А если Вы не видели грязного моря, то может Вы в это время отдыхали в бассейне. Мне нет смысла придумывать того, чего нет.
12:42 20.08.15
А еще странно, что Вы не можете отличить полотенца новые (белые в желтую полоску) от старых (серые с грязно-желтым все в затяжках). Я думаю, что если бы у Вас были такие дома, то Вы бы их выбросили.
12:46 20.08.15
На будущее, заворачивайте шоколад в газету, а потом в пакет и ничего с ним не будет)))
13:00 20.08.15
"чтобы получить чистые более менее приличного вида полотенца, необходимо было платить..." - Ольга, речь идет о новых или о чистых полотенцах?)))
"Я думаю, что если бы у Вас были такие дома, то Вы бы их выбросили." - дома я на лежаках не лежу! Какая вам разница на каком полотенце лежать? На ярко бело-жёлтом или на серо-жёлтом? Если вы из разряда таких чистюль - Египет не для вас... В Египте про идеальную гигиену можно забыть. Если на то пошло, то вы в курсе что пластиковые стаканчики около баров они собирают и по второму разу пускают в ход? Чистота посуды в ресторане - вы присматривались к ней? Это список можно долго продолжать.
13:16 20.08.15
Да, я в курсе про пластиковые стаканчики. Посуду грязную и битую тоже в ресторане видела (особенно чашки). И что, по Вашему, это норма? Я ведь не первый раз в Египте. Просто не люблю писать. Особенно если все было в порядке. Но здесь просто накипело. Почитайте другие отзывы. Я не единственная с таким мнением об отеле.
13:42 20.08.15
Да про любой отель всегда есть плохие отзывы!
Про стаканчики и посуду - конечно это не должно быть нормой, но это так, и наверное в 99% процентах отелей Египта.
а вот - "Просто не люблю писать. Особенно если все было в порядке" - многие тоже придерживаются такого же мнения. Т.е. когда хорошо - молчком, а как что-то не так - сразу отрицательный отзыв...
Для того чтобы минимизировать кол-во отрицательных слов в своих отзывах нужно тогда выбирать отели из ценников выше 250 000 руб., например из разряда Мовинпик, тогда, возможно, ваши минусы отеля превратятся в плюсы. Но кто за чем едет - одни минусы искать, другие только плюсы)))
18:54 20.08.15
Не набрасывайтесь на автора. Она высказала своё мнение, причем очень корректное и справедливое. И наверняка найдётся ещё масса людей, которые имеют такие же ценности на отдыхе: спортзал, обслуживание...
Другое дело, что, сняв розовые очки, обнаруживаешь, что там где есть это, нет чего-нибудь другого.
Я не знаю, что сейчас из себя представляет Рик---, не буду писать название, но знаю, что это был не новый другой отель, который купили и делают под Рик---. Так вот, почему о нем: наслушавшись рекламы, захотели туда, там, я думаю, порядок и с обслуживанием и со спортом, и с питанием на пляже... Но цена 140000 на 2-их за 7 ночей, 6 дней, не устроила.
Если говорить об Азуре в Шейхе: попса, но, главное, Набк. Да, в Набк съездить дешевле, или за столько-же, но на руках затаскают. Но только если едете купаться в бассейнах, т.к. километровые понтоны и черные флаги отобьют желание купаться в море.
Поэтому, каждому своё: кому обслуживание важнее, кому бассейн интереснее, кому море.
А отзыв в общем-то очень позитивный.
20:20 20.08.15
Спасибо за понимание! В наше нестабильное время вообще сложно выделить деньги из семейного бюджета на отдых. И сделав это, мы наверное рассчитывали немного на другое. Но ведь это не катастрофа.
21:45 20.08.15
мы в бассейне были крайне редко, мы ездили ради моря и были в основном на море. а 800 долларов это средняя цена на неделю за двоих. и думаю все же надо изучать отзывы до покупки тура а не после. я например как и многие изучив отзывы и пообщавшись с теми кто был в этом отеле имел полное представление о том куда я еду , что там есть а чего нет. и все что мне важно выяснил. а если вам важен был тренажерный зал, то можно было или прочитать или спросить у тех кто был там есть он или нет и в каком он состоянии.
21:47 20.08.15
тем более в как вы говорите не стабильное время надо все сто раз узнать куда Вы едете и за что платите деньги. для этого и существует этот сайт.
22:19 20.08.15
Кстати, похоже немалая часть публики в Фараане - это бывшие Рифоазисовцы )))). Когда изучала отзывы, заметила, что многие в связи с кризисом променяли Риф Оазис (очень долгое время считавшимся чуть ли не самым лучшим в Шарме) на Фараану. Мне Фараана покпзалась веселее Риыа: демократичнее и живее. К слову, ранее и Фараана, пока не пришли в износ некие конструкции, при спуске к пляжу это более очевидно, считался одной из лучших 4-ок. Главное, что в отеле осталась атмосфера этого замечательного места и ПЛЯЖ! ).
22:30 20.08.15
Хорошо все. ) Знаете, могло быть намного хуже. Я, честно говоря, после нескольких восторженных отзывов об одном из отелей (рейтинг 4,7) пару лет назад, знаете как сильно попала не в то место: ни питания, ни алкоголя, ни пляжа толком, тусовка бешенная, публика -Тагил... Зато номер был хороший, и персонал услужливый... Теперь очень тщательно расставляю приоритеты: чесслово, лучше меньше поем, и похожу за напитками: зато Отдохну На море в Красивом месте.
01:17 21.08.15
Павел, Вы очень прагматичны. Я ни в коем случае не хочу Вас переубеждать в Вашем мнении. У каждого оно свое. И восприятие окружающего мира тоже. Читая отзывы про любой отель, встречаешь разные мнения и они как правило противоречивые. Прочитайте ВСЕ отзывы о Фараане и увидите, что они тоже разные. Есть и положительные, есть и отрицательные. Мы с семьей были в нескольких отелях Египта, как в Шарме, так и в Хургаде. И мне есть с чем сравнивать. И я сама решаю за что плачу СВОИ деньги. Вам, кстати, я на это не жаловалась.
22:08 21.08.15
судя по вашей странице у вас один отель в одной стране. а отрицательные отзывы конечно есть, но они такие же не соответствующие действительности как ваш. и на это вам указали многие. вы видимо ехали искать минусы а не отдыхать.
16:56 25.08.15
Скажите, пожалуйста, уж не Сети Шарм ли Вы упоминали?
17:00 25.08.15
Нет ))). Таких не знаю. У меня в отзывах все есть. ;-)
17:01 25.08.15
Нет ))). Таких не знаю. У меня в отзывах все есть. ;-)
17:08 25.08.15
А, поняла. Просто я считала, что это сетка Дессоле называется ). Не о нём я. Хотя и слышала о нём хорошие отзывы (знакомые там отдыхали, давно, правда, им понравилось там больше, чем в Оазисе даже), но меня в такие места не затащишь. ) Я как огня боюсь отели массового направления ).
Добавить комментарий
Добавить комментарий