за последние 30 дней
Наш отдых начался 29.07.2015 по 07.08.2015, отдыхали...
Наш отдых начался 29.07.2015 по 07.08.2015, отдыхали с семьей в данном отеле, выбирая его учитывали факт, что отель новый, т.е. год постройки 2014 и по характеристикам, которые отражены в рейтинге отеля, было очень удивлены тем, что:
1. Кондиционеры в отеле совершенно не работают, это при температуре 45 градусов, вечером ужиная, обливаешься потом.
2.В отеле перебои с электричеством, поэтому постоянные проблемы с лифтами,в отеле, их 4, ломаются на дню по 3 раза, мало приятного сидеть в темном лифте по 1,5 часа с маленькими детьми!!!
3.Уборка в номерах отвратительная, ее практически нет.
4. В основном ресторане очень сильно пахнет канализацией!
5. Территория очень маленькая, на 2 500 тыс. человек всего один бассейн.
6. Аквапарк рассчитан на три отеля.
7.Дорога к морю проходит вдоль стройки и надо пройти два подземных перехода.
8. Пляж оставляет желать лучшего, вход в море не песок, как обещали, а булыжники.
9. Туроператр Анекс тур, и гидов в отеле не интересует ничего кроме продажи экскурсий.
10.Отель не предоставил книгу жалоб и предложений, и при трансфере в аэропорт никто не спросил нашего мнения об отдыхе.
Хотелось бы отметить,что отель не соответствует нормам качественного отдыха и не соответствует звездности.
Положа руку на сердце, 3* с большой натяжкой.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Уважаемая Оксана,кондиционеры в ресторанах работают.
Да, к сожалению, был день, когда во всех отелях этого региона был сбой в электричестве,за что приносим свои извинения.
И если бы это наблюдалось постоянно, то не одна вы писали бы об этом.
В отеле имеються 3 детских, 2 больших открытых бассейнов , 1 крытый.Конечно , аквапарк не маленький. Вы противоречите самой себе. Выше отмечали, что территория маленькая.Аквапарк относится только к отелю , территория которого изолирована от территории других отелей и охраняеться.
Выход на пляж отеля один. Желательно,чтобы вы ходили на наш пляж, а не старались выйти на соседний, по всей видимости вы так и поступали.
Пляж-галька, песок.
Свои пожелания , жалобы гости могут оставлять в анкете, которая находиться в каждом номере.Ее также можно получить на рецепшене. Она выдаеться каждому гостю.
Когда Вас увозят в аэропорт. вас увозят для того, чтобы оформить ваш вылет.У каждого человека своя работа.
Отель 5*. Все соответствует концепции.
Желаем вам удачи.
С уважением, отдел по работе с гостями.
