Гранд Отель Жемчужина 4*

Господа, хотя нет, к ним правильнее товарищи, до господ им расти и расти еще, прокатитесь в Анапу (Довиль, Ривьера) поучитесь сервису и отношению к клиенту. Начнем с простого - если продаются дополнительные места - будьте готовы их обеспечить, ситуация когда в 10 вечера мне говорят что мой номер в очереди на раскладушку, которых нет в наличии НЕДОПУСТИМА, при заселении и оплате про эту проблему не говорят, т.е. за мои деньги я должен спать на полу????

Вопрос решился только после скандала и записи в книгу жалоб (кстати ответ на жалобу мной не получен). Пойдем дальше - бассейн: для чего нужны карточки на полотенца если их постоянно нет??? А когда есть, зачем запоминать номер под которым меня записали в тетрадке при выдаче? Тут простая схема - даю 2 карточки - мне 2 полотенца, сдаю 2 полотенца - верните 2 карточки, зачем я должен помнить ненужные мне номера???? Дошли до бассейна или пляжа, НО мест нет, они же пытаются отжать копеечку и тут, продавая вход на них не постояльцам отеля - это точно не вызывает у меня желания приехать в отель повторно. Питание очень посредственное, при этом жадность шведского стола просто удурчает. И напоследок - выгоните работающую у вас турфирму, за такие деньги полностью наплевательское отношение к клиенту после оплаты, это снова минус к общей оценке, из 3 заказанных экскурсий лишь одна прошла почти гладко, всего лишь пришлось 15-20 минут ждать автобус при отправлении (хотя через пару дней на другой экскурсии автобус уехал без нас за 4 минуты до объявленного начала и нас же обвинили в опоздании).

Общее впечатление от отеля - совдеп, хотя нет, извините, не совдеп - КОЛХОЗ - вот наиболее правильная оценка этой организации. НИКОГДА больше мы с семьей не приедем туда, чтобы за мои же деньги меня так нагибали - это недопустимо, переучивайте персонал и меняйте отношение к клиентам, удачи!