2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
неприятный осадок
Отдых начался с неприятных моментов, которые выражались в процессе заселения. Большинство отелей начинают заселение в 14:00, но если люди прибывают ночью, то стараются заселить их в освобожденные комнаты как можно скорее, идут навстречу в этом вопросе, ведь это их гости. Мы прилетели в 3 утра, и нам пришлось всю ночь провести в холле отеля на диванах. Прибывающие люди также ставили свои вещи прямо в холле и располагались на диванах. Конечно, мы подходили и просили заселить нас поскорее, но на все вопросы нам отвечали что мест в отеле нет. Хотя мы видели, что отель освобождается, люди выезжали и ночью, и под утро, многие номера стояли пустыми, это было видно по окнам отеля. Но никто и не собирался ускорить процесс уборки номеров и заселять их по мере освобождения. В итоге всех заселили ровно в 2 часа дня и ни минутой раньше. Всех одновременно. Отдыхая в других подобных отелях, никогда не сталкивались с таким отношением к людям. Везде, где нам довелось отдохнуть, старались скорее убрать номер, чтобы людям не пришлось весь день провести, чувствуя себя бездомными.
Второй неприятный момент: в отеле платный интернет! Это в пяти звездах? Да в любом месте даже с более низкой звездностью, интернет бесплатный хотя бы в зоне лобби! Не говоря уже о том, что он есть в каждом номере. Более того, всю ночь и пол дня, что нам пришлось прождать, мы даже не могли получить доступ к интернету, потому что там существует привязка к номеру комнаты, который является своеобразным паролем. А раз комнаты нет, то и выйти в интернет невозможно. Стоимость за пользование отнюдь не маленькая, за 1 день- 3 евро! за неделю -10 евро. И это при условии, что вы пользуетесь только одним девайсом. Если же у вас семья и несколько планшетов, то платить придется за каждого! Потом, правда, совершенно случайно, мы узнали, что интернет все же есть в зале нового корпуса. Никто нам об этом не сообщил, а зачем, если лучше получить оплату. Когда спросили девушку не ресепшене, почему же вы не сообщаете вашим постояльцам, что есть бесплатная зона Wi-Fi? - она застенчиво улыбнулась и сделала вид, что говорит по телефону. КРоме того, даже заплатив за доступ в интернет, он был крайне медленным, постоянно отключался, пропадал, удалось только отправить сообщения родным и все.
Третий неприятный момент: смена полотенец для пляжа. Производится в глубине корпуса, в СПА салоне (???) с 9 до 3 часов, менять можно только раз в день. Все отели стремятся создать максимально комфортные условия для отдыхающих, размещая пункт выдачи полотенец у бассейнов, меняя их по мере надобности, начиная работу с 7 утра и заканчивая к 6 вечера, и только здесь существует забота лишь о собственных удобствах. Ну скажите, удобно ли это, сдавать мокрые полотенца в 3 часа дня, когда на улице жара? А вечером, значит, на пляж идти не нужно? Да и утром, многие хотели пойти на море пока еще нет жары, но выдача полотенец не работает, даже в разгар сезона рабочий день начинается у них с 9 часов! В итоге, мы пользовались одними и теми же полотенцами всю неделю, сушили их сами, дополнительно использовали свои. Также поступали и остальные гости, недаром все балконы в отеле украшены сохнущими отельными полотенцами.
Четвертый неприятный момент: скудное меню. За семь дней пребывания меню практически не менялось, каждый день были одни и те же блюда. Конечно, с голоду не умрешь, но это далеко не пять звезд, на которые претендует отель. Курица, рыба, мясо и несколько гарниров - рис, картофель-фри, различные приправы. Утром овсянка, яйца, омлет. Из сладкого если был торт, то один, который тут же расхватывали. Также было несколько видов пирожных с одинаковым крахмальным кремом внутри. Фрукты: арбуз, дыня, персики, сливы, виноград, яблоки (неплохо) При этом везде стоят таблички, напоминающие, что еды нужно брать столько, чтобы вы смогли это съесть, такого не видели ни в одном отеле, хотя побывали во многих. Что это, попытка вызвать вину у отдыхающих, которые уже за это все заплатили? А если многие блюда просто невкусные и есть их невозможно? К примеру, котлеты из баранины, которые никто не ел вечером, наутро порезали, залили яйцами и подали в виде омлета. Думаете их съедят? Наверное нужно нанять более профессиональных поваров.
Развлечения также на очень низком уровне. Водяные горки - их всего три - выходят в небольшой бассейн, на метр глубиной, взрослые мужчины ударяются о дно. Поэтому пользуются ими в основном дети. Работают также крайне непродолжительное время.
Аниматоры: понравилась в основном только водная аэробика, и то, постоянно одни и те же упражнения, одинаковая музыка. На отлично была проведена пенная вечеринка! Пять баллов.
Пятый неприятный момент: недостаток шезлонгов и свободных мест на пляже. Здесь идет настоящая борьба за шезлонги. Они расположены в один ряд вокруг бассейна, стоят небольшие зонтики, которые дают очень мало тени. Люди встают в 6-7 утра, чтобы занять себе место, застилают шезлонги полотенцами, чтобы было где прилечь. Дополнительных шезлонгов рядом просто нет! То же самое и на море. Если пришел позже, то места в тени не найти, все друг у друга на голове. Неужели сложно поставить больше шезлонгов и зонтов, чтобы хоть этим восполнить небольшую территорию отеля? Ведь все одинаково заплатили за комфортный отдых.
Понравилось море, оно было очень теплое, изумительное. Номер также был хорош, довольно большой, удобный. Понравился бассейн на новой территории, Отношение персонала также оставляет желать лучшего, держатся все надменно, неохотно отвечают на вопросы, будто делают одолжение. Вывод напрашивается сам собой, зачем переплачивать за такой пятизвездочный отель, если многие отели с 4 звездами умеют создать для своих гостей намного более комфортные и приятные условия пребывания?
Развлечения и спорт
Территория отеля
Отель
12:24 13.08.15
Согласна с мнением Ирины. все эти минусы-которые пишутся как под копирку туристами.
удивило очень фраза про то, что нужно брать столько сколько сможете съесть-а ведь это справедливо и правильно!!! наши туристу не умеют вести себя прилично, набирают полные тарелки еды, тортов,гору макарон,фруктов-такое ощущение что они год специально не ели, что бы тут наестся вдоволь. потом проходишь мимо и 80% из того что взяли не съедено-не вкусно скажите Вы-НЕЕЕЕТТТ,это ЖАДНОСТЬ ТОВАРИЩИ!!! а потом вот такие туристы,которые приезжают минусы вынюхивать,начинают фоткать пустые тарелки в ресторане и писать,про то, что нечего есть! а вы сфоткайте тарелки которые на столах стоят-и напишите про это. Вот чему нужно удивляться.
Остальное комментировать не буду, потому что одно и тоже и практически теми же словами пишется, что и у остальных.
Не забывайте, что сейчас разгар сезона и народу отдыхает очень много.
А на будущее-попытайтесь смотреть на многие вещи другими глазами,уж очень вы стараетесь зацикливаться на плохом. А если сразу ехать с таким настроем, то и в Люксовых отелях можно найти куча недостатков.
13:44 13.08.15
Собираемся в этот отель, обидно, когда оценку снижают из-за того, что прописано в концепции отеля, есть правила, с которыми вы можете ознакомиться на сайте. Если заселение в 14.00, почему вас должны заселить раньше? Уборщицы тоже люди и наверняка у них расписание работы есть, поэтому раньше уборку они не могут провести. То же самое про интернет, о платном и бесплатном интернете много говорится и в концепции и в отзывах туристов, поэтому важно владеть информацией, собираясь в отель, чтобы не быть разочарованным. С полотенцами частично согласна, что должно быть несколько пунктов сдачи-выдачи для удобства отдыхающих, но одно полотенце в сутки, такое правило во многих отелях, по крайней мере во всех пятерках, что я отдыхала за последние годы. Хорошо хоть море понравилось, это главное, зачем мы туда едем.
10:39 14.08.15
Валерия, полностью Вас поддерживаю!!! Даже иногда стыдно становится за наших туристов. Не нравится, сидите дома и варите свои борщи, будет вкусно...
00:05 15.08.15
Поражает, как некоторые туристы набрасываются на тех, кто остался недоволен отелем. Всё, что написала Ирина про отель - абсолютная правда, смысл которой заключается в том, что сотрудникам отела НАПЛЕВАТЬ на удобство гостей. Все эти недостатки не были бы замечены, если бы действительно отдыхали в "4" по соответствующей цене. Но здесь-то пять звёзд и стоимость путёвок не четырёхзвёздочная. В отеле все делается только для галочки. Да, пляжные полотенца меняются раз в день, но почему только до 15-00, хотя даже на картах по выдаче полотенец написано, что до 18-00? Да, есть бесплатный интернет, но почему туристам при заезде об этом не говорят? Почему они обо всём должны узнавать сами, пользуясь "сарафанным радио"? Вот это и называется - отношение к гостям. Может, это всё и мелочи, но из таких вот мелочей и складывается наше комфортное пребывание в отеле. Отзывы пишут, чтобы отель устранил эти недостатки, которые исправить совсем не сложно и не затратно. Неужели Вы, Алёна, Валерия, Ирина из Екатеринбурга, не хотели бы, чтобы Вас на входе встречали прохладительными напитками и влажными полотенцами-салфетками, чтобы Вы приходили в ресторан не к началу ужина-обеда, а тогда, когда Вам удобно и не рыскали в поисках чистого столика, чтобы полотенца менялись прямо у бассейна и до 18-00? Почему в других бюджетных "пятёрках" всё это есть, а здесь так трудно это сделать?
09:36 15.08.15
С каким настроем отпуск начнёшь - так весь и проведёшь!
Ах какой чудесный воздух! Ах какой красивый рассвет! Ах какие горы! Ах какая красивая территория! Ах какое чистое и тёплое море!
Ах...ах... что,уже ключи от наших аппартаментов?
Каждый что ищет -всегда находит! Кто то аленький цветочек - кто то муху в своей тарелке. И ведь находят! Стоит только захотеть!
Желания всегда сбываются!
18:24 15.08.15
Умение отдыхать для некоторых искусство потруднее, чем работать.
22:39 15.08.15
Добрый вечер, Ирина. Да я и не обижаюсь, каждый имеет право на своё мнение и все наши оценки всё равно субъективны. Просто я летом в основном езжу в Турцию (кстати уже 7-й раз, т.к. очень люблю эту страну и изъездила её вдоль и поперёк) вместе с пожилым человеком. Это мне достаточно чистого моря и свежего воздуха (я бы для себя и "четвёрку" выбрала), а моей спутнице важен комфорт, потому мы и выбираем только "пятёрки", внимательно читаем концепцию. В отеле много положительных моментов, но их отношение к туристам изменилось в худшую сторону. Я была в этом отеле раньше, в 2012 году, - всё было иначе. Потому и приехали снова. Не знаю, что стало с отелем, может, поменялось руководство. Но для себя я решила, что больше сюда не приеду, в Турции есть много мест,где в таких же бюджетных "пятёрках" наш отдых будет более комфортным, а уважительное отношение к гостям чувствуется в каждой мелочи. А что касается улыбки и приветливого взгляда, то вот Вам пример: в лобби-баре я попросила сделать фирменный коктейль "Киликия" с минимальной долей алкоголя,т.к. практически не пью. Улыбающийся бармен приветливо смешал водку со спрайтом, добавил сироп и подал мне эту "смесь". Когда же я сказала: "Извините, Вы что-то перепутали, это не коктейль Киликия", - мне ответили :"Какая разница? Ну не нравится - не пейте!" И всё с той же улыбкой. Нет, такого отношения я больше не хочу. Поэтому пусть в Киликии все будет хорошо, но без нас.
22:31 19.08.15
Всё очень просто.... не смотря ни на что, отели Турции заполнены под завязку, особенно в сезон.
Поэтому все "наши" не удобства носят простое объяснение - КОНЦЕПЦИЯ ! И Вы хоть лягте и покатайтесь ТАК и НИ КАК, а не нравиться "У Вас всегда есть выбор", так мне ответили на мои дебаты с представителем отеля......
Добавить комментарий
Добавить комментарий