Отдыхал С друзьями в
августе 2015
- Воздержался
27.07.15 - 09.08.15
3.2
3 размещение
2 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель супер, но обслуживание отвратительное
При заселении минибар был пустой, сейфа в номере не было. После нескольких просьб на ресепшене бар заполнили, сейф установили. Уборка номера отвратительная, повсюду длинные черные волосы персонала. Без напоминаний (пустая бутылка шампуня на чаевых) новые бутылки шампуня не ставили. Ежедневной воды в номер мы были достойны пару раз за 2 недели отдыха. Сигнал на двери "не беспокоить" нисколько не мешал уборщице вламываться в номер после секундного стука в дверь, так же никак не действовал и сигнал "Уберите номер". Если приходили убирать и мы просили придти чуть позже, приходили только на следующий день.
За день до отъезда сломался сейф, не могли открыть. Обратился на ресепшн с просьбой решить проблему поскорее, нужно было уходить. Полчаса, час, терпение кончается, звоню на ресепшн, отвечают - да-да, скоро к вам придут. Еще полчаса... Иду на ресепшн, девушка, которая принимала заявку, отправила к мужику, стоящему рядом и ковыряющемуся в компе. Жду, пока наковыряется (о моей проблеме ему сказали). Потом берет и уходит в помещения за стойкой ресепшена. Я спрашиваю, кто будет заниматься моей проблемой, отвечают - он, иди к нему в кабинет. Пришел, сидит ковыряется в своем компе. Спрашиваю его о том, когда мне отремонтируют сейф. Отвечает, что сейчас нет ключей, когда они будут не знает. Тут заходит турецкая девушка и он начинает мило общаться с ней, при том, что я с ним разговаривал (ему стало мгновенно наплевать на меня, кстати, такая же ситуация и на ресепшене всегда, если разговариваешь с персоналом и тут подходит кто-то из отдыхающих турков, они от тебя в середине разговора отворачиваются и разговаривают с турками). После того, как я на повышенных тонах попросил его сначал решить вопросы со мной, а потом заниматься девушкой, он пошел на ресепшн и о чудо! ключ тут же нашелся. Пошли в номер. Открыл сейф, покрутил, сказал, что его нужно менять. На вопрос - когда - ответ - не знаю, что естественно вывело меня из себя и опять же на повышенных тонах я высказал ему, что трачу свое время, пока они компосируют мне мозги. После этих слов он резко перестал понимать русский язык. Вместе вернулись на ресепшн, где он сказал своим (по-турецки) что-то, после чего мне задали вопрос: "Зачем вы избили в номере нашего сотрудника?". Я просто ох...нел от этих слов. Сказал им, что вызову полицию, пусть разбираются. На многочисленные вопросы "Когда мне заменят сейф" сначала говорили "Не знаю, не могу дозвониться до техперсонала", потом перестали понимать русский. Позвонил отельному гиду (Корал Трэвел). Обещали подключить guest relation и сообщить на горячую линию. Не знаю, помогло ли это или просто повезло, но в течение часа сейф был заменен.
Перегоревшую лампочку в номере, о которой было сообщено при заселении, так и не поменяли за 2 недели.
Еда приличная, но за ней нужно очереди стоять. После того, как еды наберешь, минут 20 кружишь по ресторану в поиске свободного стола. Вино-вода от официантов - только для турков, нам не предложили ни разу, сами ходили.
Анимация классная, с детьми весь день занимаются, да и со взрослыми тоже. Вечером в амфитеатре хорошие шоу с приезжими артистами (африканцы-акробаты были, колумбийцы-танцоры, фаер-шоу и т.п.).
Территория отеля огромная, красивая. Очень большой бассейн.
Вай-фай - да, есть, и в номере, и в лобби. Только в номере за него платить нужно, а в лобби сначала с трудом к сети подключается, потом невозможно даже почту проверить и в вк и вайбере пообщаться. Часы попыток проверить сообщения не увенчались успехом, такого медленного интернета не было в моей жизни еще. Причем платный интернет в номере точно такого же качества, как сказали на ресепшене. Пришлось купить местную симку и пользоваться интернетом с нее.
Рестораны аля карт не впечатлили. Ходили в барбикю и итальянский. В барбикю даже вина не налили. В обоих случаях сажали на улице (видимо, комфорт внутри - это для своих турков, а вы русские жрите где посадят). В барбикю еще и дождь пошел, спустя минут 10 только зонт поставили.
Антон оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
3.4 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
большой бассейн
качественное питание
большая территория
анимация на высоком уровне
Минусы отеля
обслуживание отвратительное
ничего не делающий ресепшн
вай-фай интернетом пользоваться невозможно
очереди за едой
плохое отношение к русским
аля карт не впечатлил
Добавлено
11.08.15
21:28
(4 018 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий