Отдыхали в отеле с 27.07 по 04.08 вместе с мужем. Тур на 8 ночей на двоих с перелетом и страховкой обошелся нам в AnexTour в $1811 (бронировали в мае), что на тот момент было лучшим соотношением по цене-качеству (судя по отзывам на топхотелс) среди "пятерок" на побережье. Т.к. ехали на короткий срок, и основная цель была спокойно отдохнуть и накупаться, желательно недалеко от города, чтобы совсем не заскучать. В Кемере я до этого была, правда, довольно давно, в городских отелях в Турции тоже отдыхала, так что представление и ориентиры для сравнения были.

Отзыв будет длинный, потому что от отеля остались самые странные и непонятные впечатления...

Сам отель.

Отель городской и очень небольшой, территория вытянутая вдоль самого здания отеля (представляет собой удлиненную "молнию") упирается в небольшой пляж. Из плюсов - все помещается, есть зелень и цветы, большой бассейн, а главное: по соседству расположены тихие дома частного сектора и тихий отель Barut - никакого шума нет. Из минусов - уединиться особенно негде, пляж маленький, на море слышно дискотеку на пирсе в Orange County :)

Размещение и номер.

Приехали мы примерно в 20:20. Сотрудник на ресепшен нас явно не ждал, потыкался, и предложил оставить багаж и поужинать, пока ужин не кончился, а потом получить ключи.

Номер нам дали 1319, на третьем этаже, с видом на соседний отель Barut и боковыми видами на море и на дорогу. Номер оказался очень тихий (дорога никаких неудобств не доставляла, отель не шумел). Шумоизоляция хорошая, соседей в других номерах мы не слышали, а вот в коридоре - да :(

К слову, в бронировании у нас было указано, что мы молодожены: в номере нас, согласно описанию отеля, ждала бутылка игристого, тарелка фруктов, цветочная композиция и лебедь из полотенца на кровати, украшенной парой цветочков с куста во дворе :) Где-то писали про красивое постельное белье, лепестки роз и еще что-то - у нас этого ничего не было.

Номер после ремонта, вся мебель новая, все постельное белье и полотенца (кроме пляжных) новые и свежие - приятно. Из мебели, правда, почему-то было большое (видимо, раскладное), кресло, но только одно (второму на кровати сидеть, видимо...). Кондиционер работает хорошо, от отеля не зависит, работает при открытой балконной двери, но обязательно должна быть воткнута карточка от номера (мы взяли вторую на ресепшен и оставляли в номере на время отсутствия: всегда возвращались в приятную прохладу). Плоский жк-телевизор с русскими каналами, удобно, что можно воткнуть флешку и смотреть свои фильмы/сериалы. В минибаре по 2 маленькие бутылки воды с газом, воды без газа, два сока, 1 бутылка пива Efes Malt, пополняли ежедневно, без нареканий.

На балконе два стула и низкий стол, есть маленькая сушилка для вещей на стене.

Вот в ванной комнате видно, что номера, мягко говоря, не новые: все стыки в чем-то, похожем на плесень, какие-то бурые пятна на кафеле, и хотя сама сантехника чистая (может и новая), но ощущение неприятное. Диспенсеры с гелем для душа и шампунем над ванной явно из прошлой жизни, грязные, трогать их лишний раз не хотелось, хотя гель для душа был хорошего качества (шампунем не пользовались).

При заселении очень порадовал выбор банно-косметических принадлежностей: гель для душа, шампунь, лосьон для тела, бальзам-ополаскиватель, твердое мыло, шапочки - это все стандартно, но в дополнение первый раз увидела в Турции чтоб давали мочалки, бритвенные наборы, наборы зубных щеток, ватные диски и палочки. Очень порадовали. Пилочки для ногтей и гигиенические пакеты были, а вот расчесок почему-то не было.

Фен современный (не шланг от пылесоса :), работает хорошо, но шнур очень короткий. Очень тусклое освещение над раковиной, не хватает подсветки зеркала или чего-то такого: краситься в ванной темно.

Сейф старый и маленький, но работает исправно. В шкафу было много вешалок, а вот что не понравилось, так это полочки - они расположены в той части шкафа, где находится электрощиток: ширина полок сантиметров 5-7, туда можно сложить только носки и белье. Все остальное пристроить некуда: других полок, комода или ящиков в номерах нет. Дают швейный набор, ложку и губку для обуви.

Также не дают утюга и нет гладильной комнаты: мы привозили компактный утюжок, чтобы не платить за глажку. Чайника нет.

Уборка номера.

Напишу отдельно, потому что это - песня! При заселении очень порадовались чистоте, банным принадлежностям и количеству полотенец: два для лица, одно для рук, одно для ног, два больших и два маленьких для тела. В первый день уборка у нас прошла отлично: в 11 номер уже был чист, только почему-то полотенце для рук и одно маленькое для тела пропало.

А дальше с уборкой не заладилось. В номере не убирались до 15, после убирались только по табличке "прошу убрать номер", причем горничная забирала ее с собой: наверное, чтоб мы ее больше не вешали и не заставляли ее работать :) Уборка заключалась в том, что нам заправляли кровать, по случайному принципу меняли полотенца, выбрасывали мусор - и все. Столы, тумбочки - все зарастало пылью. Если стояла грязная посуда, бокалы из бара - горничная их так и оставляла, вместе с засохшими лимонами и трубочками внутри :((( Полотенца после первого дня продолжили пропадать: для рук и два маленьких для тела к нам так и не вернулись. К слову, оставляли чаевые: их забрали, результата никакого. Про лебедей и цветочки можно было забыть. В один из разов, заметив, что заметно грязное белье так и не поменяли, я побежала ловить горничную и объяснять ей знаками (тетенька говорит только по-турецки), что белье надо поменять. Тетенька так же знаками объяснила, что чистое будет только завтра после 15 часов (!!!), а пока она нам ничем помочь не может. Занавес!

И про банную косметику - после своего волшебного появления она больше не пополняется. У горничной есть запас мыла, лосьонов и ополаскивателей для волос, всего остального нет. Я пыталась достать еще шампунь (в диспенсере показался подозрительным), уборщица честно показала тележку: ни у нее, ни у других ничего больше нет. Такое ощущение, что есть специальная уборка для новых гостей, которым и чистого белья, и полотенец, и косметики хватает, а остальные как-нибудь перебьются.

Сервис.

Ощущение крайне неоднозначное. Вроде бы отель претендует на пятерку с некоторыми изысками, по факту все это смазывается крайней неоднородностью сервиса. На гест релейшен все очень милые, вопросы решают быстро, но многие и не должны вроде возникать. Например, при заселении в номере не было халатов и тапочек, о которых писали в других отзывах (поэтому мы их с собой не брали). Из номера мы позвонили в специальную службу (то ли 8888, то ли 9999, где нас по-английски еле поняли), но там нам ничем не помогли. После ужина подошли с этим вопросом на гест релешейн - все сразу принесли. При этом выяснилось, что халаты положены только "вип-гостям": когда я уточнила, кто эти гости, мне ответили, что это, например, молодожены. " - Так мы и есть молодожены!" - радостно заявила я, и халаты нам достались :)) Через полчаса девочки, видимо, наконец сообразили, и уже пошли к нам записывать нас на завтрак в номер и в а-ля-карт, которые нам положены как комплименты, но которых мы бы и не получили, если б не сказали сами - хотя, повторюсь, была и пометка в ваучере, и здесь на сайте я оставляла сообщение отелю.

Пляжные полотенца выдавали у спа-центра с 8 утра, но в один из дней полотенец не было до 8:45, у спа собралась очередь из недовольных, задержку никак не объяснили.

Плюс история с уборкой, плюс ресторан-столовая, где сервис не ночевал (см. ниже).

Питание.

Вот здесь все вообще скорее отрицательно. Поясню - выбор вроде большой и разнообразный, еда качественная, вкусная, но... При заселении нам посоветовали сначала сходить на ужин, пока не закончился, а уже потом получать ключ. Совет про ужин мы оценили, спустившись в ресторан - в 20:30 (ужин до 21) свободны были только несколько грязных столов, с заляпанными скатертями и без приборов. Мясо уже кончилось и пополнять его не собирались, та же участь постигла многие другие продукты. Короче, первое впечатление было "не очень", мягко говоря.

Завтрак, обед и ужин проходят в основном ресторане, причем если завтрак почему-то с 7 аж до 11, то ужин строго с 19 до 21 (первый раз вижу такой короткий ужин!).

На завтраке все стандартно, только для меня было странным отсутствие блинчиков, очереди за оладьями, отсутствие вообще омлета и повара, который бы готовил омлет (один раз вроде делала турецкая бабушка на улице, больше не было). Есть 2-3 вида молочных каш, но каши не вареные: крупу просто заливают горячим молоком и она в нем плавает. Есть невозможно. Тостер один, к нему очередь. Чай-кофе-соки наливаете сами, сок стандартный порошковый из автомата. В начале августа автомат сломался, его так и не починили при нас, альтернатива - платные фреши за 2 доллара или евро на баре.

Обед сервируют и на улице, и в помещении, на улице всегда одно и то же: курица, жареная на гриле, кусочки какого-то мяса на гриле, котлетки из турецкого фарша, лепешки, что-то типа пиццы, картофель фри, фрукты, овощи. На улице можно поесть с 12 до 18, всегда что-то в наличии.

Ужин по составу как расширенный обед, отличаются блюда от шефа (на улице 1-2 мясных), один раз был тематический рыбный. Вроде бы много всего и разного, и на пару, и жареное, и говядина, и баранина, всегда есть рыба жареная и на пару, курица, индейка, даже делают диетические блюда (на пару) и ставят рядом блендер, готовят барашка, один раз были устрицы, мидии и гигантские креветки, но персонал с наплывом, особенно на ужин, не справляется :( Заранее заготовленное горячее в лотках (особенно мясо!), кончается в первые полчаса, потом его выносят очень поздно, если вообще выносят. Блюда от шефа - я понимаю, что это фишка: резать баранью ножку каждому гостю отдельно, но если это приводит к получасовым очередям, то неужели нельзя сделать поднос нарезанного мяса заранее, чтобы те, кому не нужно самое свеженькое с ножа, не стояли в очереди? Где-то банально можно положить 2 щипцов или две ложки: люди стоят, пока перед ними дооооолгоооо накладывают себе мясо.

Я понимаю, что отчасти виноваты наши русскоговорящие туристы, которые набирают это мясо килограммами, как в последний раз (!!!): у меня реально глаза на лоб лезли от такого количества, которое люди набирали - это даже не на семью из 3-4, это на две семьи!! Все это недоеденное потом остается на столах, зачем так делать и устраивать гонки за самой востребованной едой - непонятно. Вдобавок перед ужином к ресторану выстраивается настоящая очередь под дверью, я такое впервые увидела, даже заснять хотела.

Апофеоз был в вечер с устрицами (1 августа, что ли). Морепродуктов было очень много, но подойти к столу в начале ужина было невозможно. Устриц брали десятками, даже детям, которые вряд ли хоть одну съедят. Плюс лезли с фотоаппаратами, фотографировали еду и себя на фоне... Самое смешное, что ажиотаж спал через полчаса, когда персонал продолжал докладывать мидии и креветки, устриц остался еще целый стол - но урвать первыми и как можно больше - это черта наших :(( Турки в бойне за морепродуктами замечены не были.

Кстати, по меню ужина вообще нарекания: с салатами и закусками только один стол, хотя они пользуются наибольшей популярностью; зато стол с заправками и два стола повторящихся овощей непонятно зачем. Очень вкусные европейские десерты и пахлава, но если пахлава стоит весь вечер, то десерты заканчиваются вместе с мясом и больше не появляются :( Мороженого на ужине нет, только днем на улице. Фруктов много: яблоки, нектарины, груши, виноград, иногда абрикосы и персики - все очень вкусное. Только бананов почему-то не было.

И сервис на обед-ужин ужасны. К началу рвутся, потому что это чуть ли не единственный шанс получить чистый сервированный стол: потом будь добр ищи официанта, стой над душой, чтобы он понял, что с этой грязной скатерти ты есть не будешь. Да и вообще, столов на ужин не хватает, если не занял - ходишь с тарелкой ждешь, пока кто-то доест. Приборы часто грязные. На стол ставят бутылку воды, причем она "кочует": предыдущие не допили - поставят вам, хоть и начатую. Напитки официанты не носят принципиально, хотя у них есть стойки с вином - все сами ходят к бару иии... сюрприз! стоят в очереди! Два раза на баре догадались наливать популярные напитки впрок, чтобы их брали не стоя в очереди, но в систему это не встало.

С официантами, кстати, я была свидетелем того, что напитки при мне пару раз приносили гостям, которые по-тихому давали официантам деньги. Я не против, но тогда уж напишите, что сервис предоставляется за плату.

У меня сложилось впечатление, что отель не экономит, просто нет толкового менеджмента или не хватает персонала (официанты никогда не стояли без дела). Иногда что-то радикально улучшалось, повышалась скорость - потом снова пропадало...

Напитки все хорошие, вроде есть пакетированные соки (бесплатно). На обед-ужин наливают вино (кислое) и пиво (хорошее), крепкое только в барах. Льют турецкие аналоги, но в лобби есть импортные напитки, если прямо показать на них - их нальют. Качество у всего хорошее.

Немного смешно, что заявленный файф-о-клок - это стойка с печеньем на лобби баре. В лобби, кстати, почти всегда наливают в бумажные стаканы (!). Бар заявлен как круглосуточный, но в 23:45 он закрывается...

Ночью в основном ресторане оставляют "ночной снек" - это пахлава, заветренные овощи, фрукты, хлеб, иногда еще что-то остается. Поесть толком нечего, если вы собираетесь рано уезжать, а ланчбокс стоит $10 с человека.

Бара на пляже нет.

Мороженое дают днем, местное. на козьем молоке - сливочное и крем-брюле (кофейное?) ООЧЕНЬ вкусное, шоколадное просто вкусное :) Клубничное и лимонное синтетические. Других нет.

Рум-сервиса, как я поняла, нет.

А-ля карт работает под навесом у пляжа: несколько раз в неделю как турецкий, как средиземноморский и как итальянский (?). Один раз посещение бесплатное. Мы ходили в турецкий: никакого меню нет, официант просто приносит блюда, "собранные" из блюд со стола в основном ресторане. Мне все равно понравилось, потому что это был единственный ужин с обслуживанием, плюс красивый вид на море и камерная атмосфера.

Анимация.

Мы не любители, но она была. Все стандартно: аквааэробика, конкурсы в бассейне, растяжка, пляжный волейбол, боча, дартс. На волейбол аниматоры часто опаздывали, отдыхающие организовывались сами: сами делились на команды, сами вели счет, сами искали мяч.

Песок на площадке насыпной (под ним ткань), но много камней, люди ранили ноги.

Детский клуб видела, но ничего не могу сказать.

Есть сцена со столиками перед ней, вечером идут шоу, но мы не ходили ни разу - пару раз проходя мимо обратили внимание на какую-то тухлую самодеятельность от аниматоров (танцы и т.п.). Вроде есть диско-клуб, работающий через день, но мы сами не ходили.

Пляж и бассейн.

Бассейн большой, есть две горки, отключают вечером и на время обеда (вроде) - горки для детей и младших подростков. Глубина от небольшой до 1,4м. Места много, даже в пиковые часы не тесно. Бассейн вроде чистый. Вокруг много лежаков под навесами, утром даже в 9 много свободных мест.

Пляж крупный галечный, есть навес и зонты, на пляже после 8 можно найти пару мест, но уже не самых лучших. Кажется, что после известных жалоб лежаков добавили, но стало теснее.

На пирсе места заканчиваются до 8, но при этом многие люди уходят и освобождают места в течение дня. Лежаков много, все с матрасами, но стоят как селедки в бочке: если вам не нравится лежать как на пляже в Сочи, то вам не на пирс. Из плюсов - очень чисто, и на пирсе есть два душа.

Море очень чистое, приятное, без мусора и водорослей, купаться одно удовольствие, волн при нас не было. На мой взгляд, пляж неудобен для семей с детьми: босиком ходить (и заходить в море) по крупной гальке больно, берег крутой, почти сразу начинается глубина, детям порезвиться негде. И сама полоса пляжа маленькая.

Есть деревянные дорожки для колясок, днем их поливают из шланга, чтобы не сильно нагревались.

Спа-центр и развлечения в отеле.

Ходили в первый день в спа: отшелушивающий массаж, мыльный массаж, классический массаж с маслом и чай обошлись нам в $45 с человека, наверное, можно было поторговаться. По качеству - хорошо. В спа есть сауна, она бесплатно. Предлагают курс массажа, но ненавязчиво, от нас отстали сразу. Есть крытый бассейн, с деревянными лежаками, но старенькими. Тренажерный зал очень маленький, без кондиционера, со стеклянными стенами и на солнце: очень жарко. Внутри беговые дорожки, велотренажеры, один тренажер для пресса, штанга с блинами и гантели. Есть степы. Всё.

Есть игровой центр в отеле: бильярд, боулинг, аэрохоккей, детские игровые автоматы. Все платно и очень потрепано, но боулинг в хорошем состоянии, стоит $5-7.

Магазинчики стандартные, есть "шоу-рум" кожи и шуб, прокат автомобилей. Фотографы при мне ходили по пляжу обрабатывали отдыхающих, но если выглядеть недружелюбно, то никто подходить не станет :)))

Отдыхающие.

На 80% это русскоговорящие: россияне, казахи, украинцы, все с детьми. Не больше 20% турки большими семьями. Европейцев нет. Кроме горничных, весь персонал говорит на русском, анимация на русском. "Русскость" отеля чувствуется по этим очередям за едой, по грубоватым нетрезвым соотечественникам, громко объясняющим, что им нужна водка без льда, и вообще стремлением все занимать: лежаки могут целый день простоять пустые, но "занятые". На обед в основной ресторан днем мужчины пытаются заходить без футболок, официанты их пытаются выпроводить. Были свидетелями ссоры русскоговорящих с турецкими отдыхающими: русские оставили платочек на лежаке рано утром и ушли, вернулись на пирс днем и обнаружили, что платочка нет, а на лежаке отдыхают турки. Был поднят жуткий скандал, звали менеджеров (отдельно турецкого и отдельно русскоговорящую девушку, было смешно), каждая сторона кричала друг на друга. В итоге везде повесили объявления, что занимать лежаки запрещено, но ничего не поменялось.

Отзыв получился какой-то негативный, но могу сказать, что неделю мы провели хорошо, очень понравились погода, море, бассейн, общая чистота, качество еды и напитков, отсутствие шума. По цене и качеству отдыха, пожалуй, соответствует. Рекомендую для отдыха без маленьких детей, для них отель не очень приспособлен.

Обидно, что отель бы производил прекрасное впечатление, если б не пытался "пыжиться" изображать люкс, а работал бы над стабильным стандартным качеством.