АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
991 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Парой в августе 2015
03.08.15 - 10.08.15
- Воздержался
4.2
  • 5- размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Понравилось, но есть много маленьких недочетов

Мы отдыхали с мужем с 3 по 10 августа. Погода- мы живем в Краснодаре, поэтому для нас 40 в Египте не особо чувствовалось, тк у нас климат влажный и как только выйдешь на улицу- весь вспотеешь, в Египте же этого не было и плюс дует ветерок, нам не было жарко. Контингент- по нашим меркам( ощущениям) было 50% арабов, 30% немцев, 20% русских, арабы очень шумят и едят как дикари, но не все естественно. Анимация- была замечена только в субботу,была аэробика и водное поло. Доступность языка- на русском говорят на ресепшене, в главном ресторане, чуть чуть говорили в барах, почти не понимали уборщики или делали вид. Уборка- снаружи отель и его территория выглядит чистым, и номер выглядит чистым, но это только на первый взгляд, мы жили на 4 этаже с маленьким балкончиком, но нам хватало, он не разу не был убран, далее как только мы заехали, я отодвинула стул, возле телевизора( кстати он показывал несколько русских каналов, но мы их не смотрели) и там были упаковки от лекарства, этикетки и мы решили посмотреть, уберут ли их и до конца нашего отпуска и этого не произошло, кое-где пыль и тд, так же обязательно что то не докладывают: либо туалетные принодлежности либо полотенец( которых для двоих было мало) не пополняли мини бар, мы вылавливали их на этаже и забирали необходимое. Справедливости ради- все белье было чистое. Питание. Завтраки- сырная, мясная, овощная нарезки, мясо рыбы, курицы, рис, картошка, овощное рагу и тд, при тебе делаю вафли и омлет, хлеб, десерты, фрукты. Обед- вместо нарезок - салаты, остальное тоже самое плюс добавляется пицца, которую делаю на улице и египетская еда, супы. Ужин- сначала мы шли на гриль и брали что там приготовлено( сосиски, рыба, кальмары, котлеты) остальное тоже самое, что и на обед, те мясо, десерты и тд, но приготовлены по-разному, нежели это было на завтрак или на обед. Еда ОЧЕНЬ вкусная. У нас был ранний выезд и мы попросили завтрак с собой. В боксе было 2 бутерброда, яблоко, груша, сок, чипсы и пирожное.Но во всех ресторанах, будь то главный или Аля кард дают одну большую бумажную салфетку, это странно, лучше б поставили салфетницу конечно. Отношение к русским- у персонала отеля дружелюбное, был один официант( он там единственный более полненький, относительно остальных), который к русским предвзято относился, заискивал вечно перед немцами. Остальные нормальные, однако не всегда вовремя убирали со стола и предлагали напитки, но тогда был большой объем гостей, один раз попробовали их местное вино за ужином и на этом остановились. А вот коктейли в барах были всегда хорошие, мой муж пил местное пиво, которое при нем наливали из банки, он сказал, что обычное пиво.если вы хотите хайникен или другой неместный алкоголь, то это за дополнительную плату. Кальян стоит 6$ и сначала он куриться нормально, но потом быстро начинает горчить. Бассейн- хороший, с разной глубиной, чистый, лежаков свободных хватало. Море- чистое, соленое, но очень мелко, а где немелко, то можно запросто поцарапаться,лежаков хватало, мы никогда их не занимаем. Мы брали экскурсии от нашего туроператора( Пегас) дайвинг 62$ со страховкой- нам очень понравилось. Обзорная экскурсия- бесплатно, нам понравился только песчаный город и мечеть , было на производстве масел-которые вылечиваю от любых болезней и творят чудеса, чем то напомнило секту, фабрика папируса, где тебя достают, купи это купи то, далее был магазин с египетскими товарами по фиксированным ценам, к примеру набор табака из 10 разных упаковок стоит более 13$, а в дьюти фри такой же 6$, делайте выводы. И было еще сафари 45$ все с человека, мужчинам понравиться, однако моему мужу не хватило песчаных барханов, тк мы ездили по песчаной равнине 25 км до деревне бедуинов, где курили кальян, катались на верблюдах совсем чуть чуть и нам сново предлагали купить их замечательные чудо лекарства от всех болезней, и обратно 25 км, сначала я ехала туда сама, но обратно с мужем, тк нас поделили на группы- мальчики первые, девочки замыкают, и девочки едут медленно( девочек делили на нормальных и на черепах) и я была в нормальных, однако ехали мы медленно и когда ты едешь медленно, ты чувствуешь каждую кочку, которые были на всем пути и квадроцикл дико дрожит при этом, если девочки поедут, то советую одеть джинсы, тк в шортах можно получить ожог от двигателя на ногах и если проблемы со спиной, тоже не советую, почувствуете каждую косточку. Одна девочка из нашей группы в обморок упала. Браслетов в отеле не было, мороженое по талоном в баре у бассейна с 15-16 очень вкусное, полотенца пляжные по карточкам, утром получил, вечером сдал. Мы приехали в понедельник и как молодожены рассчитывали на комплемент от отеля, однако мы получили его в среду, тк сказали об этом русскоговорящей сотрудницы отеля кларе. И еще хочу поделиться одной историей, которая произошла на пляже моря. К нам подошел сотрудник дайвинг центра, араб, который представился как Андрей Иванович и начал предлагать дайвинг, показывая картинки, приведя к нам отдыхающих гостей пляжа, которым очень понравилось и дайвинг и еда на катере и тд, цена вопроса 50$, о противопоказаниях никаких он не говорил, вобщем мы согласились, дали номер комнаты, он все заполнил и мы подписали и договорились что деньги отдадим после обеда, но встретившись с нашим гидом, решили посоветоваться и поняли, что с нашим здоровьем лучше без страховки не ехать. После обеда мой муж пошел предупредить, что мы не поедем от дайвинг центра, и тут оказалось, что муж подписал чек, в котором написано, что в случае аннулирования мы должны оплатить 50% от стоимости тура, то есть 50$, прошло всего 3-4 часа, а мы уже ни за что должны 50$, но в этом наша вина, мы не прочитали квитанцию. И тут Андрей Иванович из вежливого араба превратился в наглаво и жадного, как он нас только не шантажировал, уговаривал и обвинял, говорил о нашем к нему не уважении, хотя мы его заранее предупредили, о противопоказаниях не говорил нам, ну и как он ловко обманул нас с квитанцией, сам заполнил и дал только подписать, не говоря об условиях. В среду к нам подходил,мы от него выслушивали и говорили, если его что то не устраивает, то пусть подходит к менеджеру отеля, это его не остановило, в четверг подошел, но как только мы ему ответили в грубой форме и он понял, что денег от нас не получит, то отстал. Еще по пляжу ходят предлагают съездить купить турецкие кожаные куртки. Когда мы были на обзорной экскурсии поинтересовались у наших как у них обстоят дела с этим, так вот - у них закрытый пляж и левый не пройдет, те к ним никто не подходит и не убалтывает, а дают спокойно отдохнуть на пляже. Один раз сломался сейф в номере, он писал ошибку и не закрывался, подошли к кларе, она вызвала работника, он пришел и все быстро починил. Пишу все эти мелочи, чтоб как то помочь при выборе отеля, все эти недочеты, это не придирки, может быть отель в этих мелочах исправиться, тк отдых нам очень понравился, не смотря на все недостатки. И если Moevenpick Resort Soma Bay все исправит мы с удовольствием приедем сново

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0
Добавлено: 11.08.2015 12:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 957 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:29 11.08.15
Уважаемая Ольга!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями на TopHotels о недавнем пребывании в Mövenpick Resort Soma Bay.

Пожалуйста, будьте информированы, что вопросы, которые вы затронули, были тщательно обсуждены с соответствующими департаментами и были приняты корректирующие меры, чтобы подобный сервис не повторился в будущем.
Мы действительно ценим Ваше мнение, поскольку благодаря ему мы можем исправить и улучшить представляемый гостям сервис.

Еще раз спасибо за обратную связь. Все теплые слова будут обязательно переданы нашим коллегам. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в Moevenpick Soma Bay Resort , в надежде, что мы сможем предоставить вам лучший сервис в следующий раз.

Искренне Ваш,
Yousry Ali
General Manager
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Здравствуйте уважаемая Ольга,
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за отзыв. Мнение нашиx гостей очень важно для нас , в нашем отеле произошло очень много изменений, мы построили aква парк и теперь у на 5 а ля карт ресторанов на выбор гостям. Мы приглашаем Вас посетить нас еще раз, с удовольствием встретим Вас вновь.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (190) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Краснодар
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 991
  • Фото: 5
0 Благодарностей