Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2015
- Воздержался
01.08.15 - 10.08.15
3.3
2 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Неплохой отдых, если бы не размещение
В Sueno golf hotel отдыхали с 31 июля по 8 августа. Приехали в отель около 11 часов, на ресепшене попросили позавтракать и после заселиться. Когда подошли на ресепшен, сказали подождать до 14:00, я сказала, что у нас маленький ребенок и возможно имеется свободный номер. Но лучше бы я не просила, так как нам дали номео 1110, где при входе ковролин был влажный. Сначала я подумала, что это от влажной уборки, но я ошибалась. Ковролин не высыхал, а превращался в болото. Я не могла пускать ребенка на коволин, так как приходилось постоянно менять ему носки, да и самим было не приятно ходить по болоту. Обращалась на ресепшен по поводу влаги на ковролине и просила заменить номер. Кормили завтраками аж 2 дня, на 3 день моё терпение лопнуло и я попросила позвать менеджера, через полчаса сказали, что предоставят номер в14:00. И предоставили достойный номер 4118. Ах да забыла сказать техник к нам в номер 1110 пришёл на 3 день!, т.е в день выезда из номера, хотя заявку подавали в первый день заезда. Ещё очень удивило высказывание девушки на ресепшене о том , что в наш номер 1110 заселят других вновь прибывших в отель, на что я ответила, что там от воды на полу невозможно жить и следует сначала вашему персоналу посмотреть в каком состоянии данный номер. В целом отель предназначен для спокойного отдыха. Конечно же пользование инфраструктурой Sueno Deluxe это огромный бонус, так как данный отель очень шикарный. Питание в гольфе не такое разнообразное, но всё вкусно и хорошо приготовлено. Все развлечения в отеле делюкс, очень понравились аниматоры для детей, видно , что детей любят и заботятся о них. Подытоживая свой отзыв, хочу выразить свою просьбу менеджерам отеля- необходимо интересоваться состоянием номеров и проверять устранены ли жалобы, которые были выдвинуты постояльцами отеля, ведь в журнале по устанению неполадок запись имеется, но результата по устранению нет.
Rezeda26 оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
4.1 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
спокойный отдых
питание
ухоженная территория
Минусы отеля
номерной фонд особенно на первом этаже
Добавлено
10.08.15
23:01
(1 888 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:26 19.10.15
Уважаемая, Rezeda,
Благодарим Вас за то, что предпочли для отдыха именно наш отель, а также за то, что поделились своими эмоциями и впечатлениями о нас.
Благодарим Вас и за указание недостатков, на которые нам нужно обратить внимание. Нам очень жаль, что некоторые нюансы не позволили Вам насладиться отдыхом в полной мере. Все Ваши жалобы переданы в соответствующие департаменты. Нами принимамаются все меры для того, чтобы в дальнейшем гости не сталкивались с подобными неудобствами. Надеемся, в следующий приезд Вы снова побалуете своих детей посещением детского миниклуба, где их ждет развлекательная и познавательная анимация.
Еще раз благодарим Вас за внимание к нашему отелю. И надеемся увидеть Вас еще не раз среди наших дорогих гостей.
С наилучшими пожеланиями и надеждой на скорую встречу.
Команда Суено Хотелс Гольф Белек.
Добавить комментарий
Добавить комментарий