Доброго времени суток! Вернулись с отпуска вчера, поэтому впечатления достаточно свежие, чтобы описать все разочарование, полученное во время путешествия. Итак, наша семья из 4-х человек прибыла в отель 27 июля в 13.00. Подойдя к ресепшену, выяснилось, что наши номера будут расположены в разных блоках, хотя в запросе была просьба о соседних. Мужчина с ресепшена не стал долго разбираться, а пригласил в кабинет к менеджеру отеля. Этот разговор был просто ужасным - женщина повышала голос, откровенно хамила, указывала на отсутствие воспитания и прерывала разговор, отвлекаясь на беседы по телефону. Полчаса она делала вид, что ищет другие варианты размещения и говорила о переполненности отеля. В итоге нам были предложены фэмили-рум или 2 двухместных номера, один из которых будет без балкона. Мы были возмущены, ведь были оплачены 2 полноценных двухместных номера. Спустя еще 10 минут она предложила 2 номера в одном блоке на разных этажах (???? пару минут назад она кричала о том, что ничего не может сделать и пыталась нас выгнать из кабинета). Мы согласились, но оказалось, что для этого мы должны заплатить 20 долларов. Окей. Возмущаться уже не было сил, хотелось просто разместиться и поесть. Оба номера оказались с раздельными кроватями. Наша семья снова отправилась к ней в кабинет. Менеджер сказала, что больше ничего не может сделать и намекнула, что можете сдвигать кровати, это вообще не ее проблемы. Мы были просто в шоке. Оказалось, что свободных номеров с двухспальной кроватью в отеле просто нет. Менеджер пообещала переселить нас в другой номер 31 июля, где будет двухместная кровать, и дала нам бумажку со своей подписью. На обед мы, кстати, не попали. НО 31 июля ничего не изменилось. Она сказала, что номеров с двухместной кроватью по-прежнему нет, и она может лишь переселить нас на один этаж. Конечно, в этом не было никакого смысла абсолютно. Отдых был испорчен, отношение персонала с первого дня было понятно. Теперь непосредственно о самом отеле. Территория маленькая, очень много людей, на которых приходится совсем небольшое количество персонала, иногда не хватает лежаков около бассейна. Выбор еды скромен: на пляже в снеках фри и шаурма, рядом пекут турецкие лепешки, которые выдают строго по две штуки и с одинаковой начинкой (творог с зеленью), около бассейна турецкая пицца, в 16.30 часов кофе-брейк, где очередь за печеньями выстраивается задолго до открытия. На территории отеля работает всего один бар с одним барменом, который не успевает всех обслужить с нужной скоростью. Напитки - кола, фанта, спрайт, минералка, раке, водка, джин-тоник. Соки и негазированная вода, которая вечно теплая из-за того, что люди набирают воду в бутылки, так как мини-бар не пополняется. Но все закрывается в 11 часов вечера, и даже обычной воды вам будет не достать. В ресторане уборка столов происходит очень медленно, официанты абсолютно не расторопны, нехватка приборов, стаканов около кулера, стаканов в баре, гриль выдает мясо строго в определенном количестве, быстро кончается десерт, повара ведут себя нахально, позволяя себе как бы ненароком докасаться до девушек ниже пояса. Мы были без маленьких детей, но обратили внимание на то, что нет детского стола и диетического. Общественные туалеты грязные, уборка в номере некачественная, полотенца и белье меняется очень редко. Кондиционер в лобби отсутствует. Интернет стоимостью в 10 долларов на весь отдых работает плохо, ловит только в лобби и то не всегда, пользоваться вай-фаем можно только с одного устройства. Свет в лобби выключают в 23.30, намекая на то, что туристам пора уходить спать. Анимация представлена тремя девушками, две из которых все время находятся в мини-клубе, а одна работает непосредственно около бассейна. Поэтому к ее работе особых претензий нет, но развлечь весь отель она естественно не может. Были на дискотеке один раз - увидели светомузыку, но не услышали музыку, ее просто там не было. Мы посещали спа-центр, где делали пилинг и проходили курс лечебного массажа. Единственный минус этого заведения - холодный хамам. Все остальное замечательно, отношение персонала заботливое. Цена часового массажа в течение 5 дней - 170 долларов. Выбор тренажеров скудный, всего лишь 3 - эллипс, беговая дорожка и велотренажер; 3 гантели. Наше путешествие обеспечил TEZ TOUR - претензий к компании нет, траснфер был подан вовремя, гид находится в отеле ежедневно в течение всего дня. Наша семья была во многих странах, в том числе в Турции неоднократно, но такое отношение к туристам мы видели впервые.