АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1349 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в августе 2015
01.08.15 - 08.08.15
- Рекомендую отель
4.2
  • 5 размещение
  • 5- сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Впечатление двоякое

Отдыхали с супругой и двумя детьми с 29.07.15 по 05.08.15. Разместили мгновенно, номер такой как обещали с видом на релакс бассейн. Первое впечатление о номере просто супер, но при дальнейшем рассматривании обнаружил кучу недостатков. Розетки выпадают, отваливаются крепления шторок, в душе шторка пропускает воду, посреди ванной комнаты постоянно стояла вода, приходилось вымакивать полотенцем, так как тряпок для пола не предусмотренно. Еще много всяких незначительных мелочей, свидетельствующих о ремонте на скорую руку. В целом отель произвел хорошее впечатление, красивый интерьер, много стильных мелочей, приветливый персонал. Территория очень красивая, ухоженная, но, как по мне - маловато зелени. Пляж для такого количества отдыхающих - очень маленький. С утра море более или менее чистое, после обеда наносит волнами всякую грязь и море становится очень печального вида. Так что мы с утра купались в море, а после обеда в бассейнах. Свободные шезлонги на пляже были всегда. Возле основного бассейна найти свободные шезлонги очень проблематично. Отдельный разговор о отельном аквапарке. Он состоит из пяти горок: три небольшие, одна средняя и большая, по которой спускаются на плюшках (можно одному можно вдвоем). Первый раз катались вдвоем со старшей дочкой, проехались раз пять все понравилось. Второй раз пришли уже все вмести, прокатился с женой, потом с дочкой и что-то пошло не так. На одном из поворотов мы вылетели из плюшки и пошли кувырком, слава богу что никто ничего не поламал, посбивали колени, да пару синяков. Горку сразу отключили, работник поинтересовался все ли с нами в порядке. Жена и младшая дочка жутко перепугались - они специально зашли на вышку, что бы снять видео как мы катаемся, понятное дело - видео вышло не очень. На этом горки для нас кончились. Сразу пошел на ресепшн - показал видео, говорю что чуть не убились. Они многозначительно покивали головой, вызвали заместителя генерального менеджера отеля, он пафосно рассказал, что здоровье каждого отдыхающего его очень сильно волнует, и они примут безотлагательные меры по улучшению безопасности о чем сообщат мне лично. Понятное дело, НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ, как обычно это происходит в Турции - тупо отморозились. Говорю: хоть СПА бесплатное организуйте - нервы компенсировать, результат тот-же.

В общем категорически не советую пользоваться большой горкой - ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ!!!

По поводу ресторана - впечатление отрицательное. Выбор еды большой, но практически вся невкусная. Очень много блюд из баранины, которую дети на дух не переносят. Рыбы выбор довольно большой, но мало разнообразия. Есть суши, но в большинстве своем - какая-то несьедобная хрень (даже соевый соус невкусный). Говядины практически не было, если выдавали что-то более-менее вкусное - мгновенно собиралась огромная очередь народа с тарелками. Большой выбор курицы, блюд из индейки. Хороший выбор сладостей, фруктов, сыров. С утра яичница и различные омлеты. Неплохая выпечка. Очень сильно портит впечатление грязная посуда и щербатые чашки. В баре возле основного ресторана отличный выбор коктейлей, понравились коктейли с добавлением азота - оригинально. В баре возле основного бассейна еда просто ужасная, у нас на ж.д. вокзале шаурма и то вкуснее. Один раз в детском зале попался просроченный йогурт срок годности до 01.08.15г., а мы были 02.08.15г. В дальнейшем всегда обращали внимание на дату, но больше просрочки не попадалось. Напомню что речь идет о High class all inclusive. В барах везде присутствует нормальный алкоголь (натуральный не турецкий), замечательный айран, орешки.

Уборку в номере сложно назвать уборкой, она чисто символическая - меняют полотенца, застилают кровати, а пыль как была так и осталась. Пили кофе - оставили чашки, никто к ним не прикоснулся. Кстати на четверых почему-то дали две чашки, пришлось позаимствовать в столовой. Мини бар пополняют каждый день - нареканий нет. Система кондиционирования работает отлично.

В детский клуб дети ходить не захотели - поэтому сказать ничего не могу.

Очень понравились вечерние шоу и дискотеки.

В целом отель понравился, но с выбором еды надо что-то делать...

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.2 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.4 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.6 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • красивая территория
  • комфортное размещение
  • доброжелательный персонал
  • отличное качество напитков
  • замечательные шоу и дискотеки
  • опасная горка
  • маленький пляж
  • плохая уборка в номерах
  • неважный выбор еды
Добавлено: 08.08.2015 15:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 146 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
14:58 15.08.15
Здравствуйте!

В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за написание данного отзыва. Нам искренне жаль, что проведенный в нашем отеле отдых не до конца оправдал Ваши ожидания. При прочтении Вашего отзыва, мы узнали, что вы остались недовольны некоторыми услугами нашего отеля. Ваше мнение и замечания действительно дороги для нас - это дает возможность пересмотреть недоработки и в кратчайшие сроки исправить ошибки. Мы обязательно учтем все Ваши пожелания и будем работать над тем, чтобы устранить все минусы, которые тем или иным способом влияют на сервис и концепцию отеля. Мы искренне надеемся, что Вы и Ваша семья еще порадуете нас свои отдыхом в отеле Papillon Zeugma Relaxury!

С уважением,
Акиншина Ирина,
Отдел по работе с гостями (Guest relations)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (591) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (11)
Алексей
Украина
Николаев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 06.09.2012
  • Страны, города: 4 / 9
  • Отзывов: 11
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 15 372
  • Фото: 112
0 Благодарностей