Добрый день. Были в отеле с 23.07-05.08 с 15 летней дочерью и маленьким ребенком 1,5 лет. Впервые настолько неоднозначные впечатления, что это будет ни благодарность, ни претензия, для отзывы длинновато, скорее рассказ). Для тех, кому вкратце-оценки сервисов, а почему они такие я не могу просто написать: все плохо или все круто.

Предисловие:

Для того, чтобы понимали, что такие оценки сервисов и остальному ставит ни жеманная богемная мажорка, ни старая брюзга...:

1) В Турции 13 раз, отели только 5*-так получилось, в моем профиле указаны отели...

2) Мне не нужны золотые унитазы, омары и персонал, вытирающий слюни, сопли и тд

3) Я и даже мои дети, в том числе маленький не проходим мимо мусора, а поднимаем и бросаем в урну, если берем тарелку с фруктами или стакан в номер, то моем посуду 

4) Не отношу себя к людям брезгливым, могу спать в самолете лицом на кресле, поднять упавшее на асфальт печеньице и съесть и целоваться с кошками

5) Мне не важно, отвалилась ли местами штукатурка на фасадах корпуса или балконе, треснут ли абажур светильника над входом, криво ли прикручен держатель для полотенца или висит зеркало. На отдых не влияет, поэтому такого на фото нет. Все фото сделаны рядом с полотенцем или футболкой белого цвета для понимания цвета остального)))

6) Вежливо относимся к работающим, не скандалим, не орем и не требуем.

7) Этот отель я не буду сравнивать с отелями дорогими и люксовыми, а все будет описано исходя из посещения таких же по цене ( в этом году) и категории отелей… сравнение только с бюджетными пятерками.

Глава 1 ужасная. "Велком в нУмера..."( все о заселении, номере и уборке)

Заранее списывалась с Аленой, чтобы узнать какие номера сухие, по совету взяли стандарт, т.к. на виллах солнечных номеров 10% и получить его могут уж слишком "везучие", при переполненном отеле- вероятность 0%. Наблюдения показали, что 90% номеров вилл в тени, плюс там не 1, а в нктр виллах цокольный этаж, ремонт не делался давно-сыровасто....( по словам отдыхающих с кем общались)

Приехали в отель в 11-00,спросили, когда ждать номер, ребенок с 2 ночи не спал, но еще держался. Сказали в 12-00 выселение, час на уборку. Сели ждать спокойно. В час- "Подождите еще полчаса"...Нет проблем...в 13-45-"Не готово, не знаем когда"...С 14-00 ребенок уже совсем измучался стояла возле них. В 14-15 дали ключ. Другие люди, которые прибыли тоже утром и днем получили номера кто в 16-30 после писем из своих агентств в министерство культуры Турции ( во как номера выбивали),кто в 17-30 временный в соседнем отеле...ДАДАДА.

Номер 3103-первая цифра-означает корпус главный,2 цифра-этаж (ресепшен на 2 этаже, всего этажей 0-6),далее нечетные номера выходят на бассейны, четные на сторону обратную( гольф, въезд, отель соседний).

Номер большой (+) для 4 человек вполне, еще бы пара поместилась точно. Но этот плюс в последующем стал камнем. Так сказать "чем больше яма,тем больше в ней грязи".

Ремонт тут делали может 3-5 лет назад- простой, обычный ремонт. Дешевая, но не сломанная мебель ( кое-где провисла только )))), ванна, унитаз, душевая,2 раковины, ковролин, остальное видно на фото хотельера.. Диванчик длинный ( дочь 1,75 спала спокойно), полноразмерный.

Поучили и Ура!

Слава Богу муж сразу захотел поставить телефон на зарядку, оказалось, что самая доступная розетка внизу на открытой стене ОПАСНАЯ, серединка с отверстиями выломана, торчат голые контакты и провода. Закрыл чемоданом, иначе беды не миновали бы с малышом. После сна сходила на ресепшен, починили пока мы гуляли, в течение получаса-часа.

На матрасах нет как в других отелях чехлов, которые стирают перед сезоном. Собственно и шторы( на фото) принято стирать и влажную чистку ковролина делать. Этот кошмарный текстиль не стирали и не чистили ни разу. Учитывая, что простынь меньше, чем 2 сдвинутые кровати, края под матрасы со всех сторон не доставали. Получалось, что ночью, чуть перевернулся и вместо простыни уже лежишь лицом на вонючем матрасе, пропитанном всеми возможными жидкостями, как биологическими человеческими, так и другими…( фото)

В номере при заселении было всего 3 больших полотенца 2 шампуня, мыло и гель 1. Ни для ног, ни для лица полотенец не было... Манежа тоже не было. На ресепшен сразу попросила сходила, потом после сна на гест-релейшен, в итоге еще раз в 21-30 пошла на гест-релейшен и только тогда притащили манеж с «матрасом» , тоже без чехла, сплющенный грязный вонючий, ребенку спать..и полотенца.( фото и детского матраса есть)

Далее неделя борьбы за полотенца и простыни, чтобы укрываться, тк после уборки половины из этого не было… Так и ходили просить туда сюда. По поводу просьбы убираться до 13-00, за все 13 ночей пришли 3 раза. В остальное время приходили часа в три, малыш спал. Так что мы просто отдавали полотенца и мусор. Пылесосили за отпуск 3 раза, постель меняли 2 раза. ( из них пододеяльники 1 раз) В итоге мы плюнули, попросили мусорные мешки и сами складывали мусор в один большой пакет на балкон. Кстати, в чем заключается уборка : поменять полотенца, иногда положить шампунь, бумагу ( и то 1 раз мы утром обнаружили, что ее нет запасного рулона) и выкинуть мусор. На балкон не выходят. Пылесосят только 1 метр между столом и кроватью, вниз даже не спускаются, где ступенька и 2 половина комнаты. Двери на балкон не мылись не знаю сколько. Как мы поняли между посетителями только выкидывают мусор ( а в номере 2 мусорных ведерка размером с чайник), шваркают один раз по полу грязной тряпкой вытирая воду в ванной и кладут то, что есть из полотенец. Один раз, взяв « чистое» полотенце, которое только положили .я ужаснулась. Из другого номера на меня смотрело что-то больше похожее на тряпку, которой все-таки пытались вымыть окна или пол. Не выдержала, отнесла на ресепшен. Ответ : « перепутали, наверное» Меня полдня. И это не мое сложили снизу. У нас полтенца вниз складывались только мокрые, и то не каждый день. Мы ими вытирались после душа,так что грязи на них не было никакой. Второй случай о полотенце для ног, его не положили, попросила тут же. В ответ получила сведения, что их нет, и мне дали из убранного номера пляжное грязное бросить под ноги. Действительно ногам то какая разница.

Ванная-отдельная тема. Во-первых, при заселении заметили, что 1 из 2-х раковин плохо стекает, и неприятные жирно-желтые разводы по окружности ( возможно кого-то тошнило). Пару раз говорила на ресепшен, пришли после 3 раза уже перед отъездом, но муж сам прочистил уже. Весь отпуск пользовались одной. Живет самая опасная черная плесень. Сантехнику и держатели не моют и не чистят даже между разными гостями. Возможно, и между сезонами только поверхностно. Впервые я ходила по номеру и мылась в шлепках. Брали с собой резиновый нескользящий коврик, он у нас год- дома после ребенка просто крепили к стене…и ничего.. через 4 дня снизу он покрылся черной плесенью..она там есть. И так как она может « пускать корни» на 10 км. пришлось его выбросить, дабы не тащить домой. На фото видна внизу поддона душа. Шторки душа не мытые, смесители, держатели, кнопки, все трогали только бумагой. Девочки с гест- релейшен очень пытались помочь, но это все выше их сил. На весь отель 10 уборщиц (примерно), и они впервые ими работают, по 50 номеров им убрать просто некогда, да и не умеют, И НЕ НАУЧИЛИ. Один раз утром не было воды только в унитазе, пришлось звонить, починили в течение получаса- часа. Бегали в общий на этаже.

Звукоизоляция в номере действительно хорошая с улицей. Просачивалась лишь анимация из бассейна и дискотека до 00-00, но не критично. Даже наш чувствительный малыш спал. Чего не скажешь о звукоизоляции с коридором через дверь. Я считаю дурным тоном то, что персонал отеля разговаривает между собой так громко и будит всех рано утром или во время дневного сна своими громкими разговорами и смехом, проходя по коридору. Должны говорить в пол голоса. НЕ НАУЧИЛИ.

Кондиционер работал отлично, только перед включением сам пульт кондиционирования каждый раз секунд 10 трещал жутко. Привыкли. Мини- бар бесплатно каждый день ( 4*0,5 воды,2*0,2 минералки,2*0,2 сока и 2 колы),сейф работал бесплатно.

Энтеровирус там живет, он же ротовирус, ребенка рвало (полотенце мы сами застирали, которое подкладывали, так что ничего не испачкали) , старшую и мужа 2 суток промывало с другой стороны, меня тоже рвало, обнималась с игрушечным ведерком. Рвота проходит с ознобом часов за 12, потом ломота в мышцах. Спаслась только массажем. Понимая, что «сдохну», интоксикация сама проходить будет долго. Сходила в спа. Сделали и сразу прошло все. Молодцы. Недешево, но отлично и можно поговорить о скидках Хамам делали с КОРАЛ, ездили в Кадрие, спа-центр, дешевле раза в 2 , но толпой водили, как на экскурсии, лежали на столе по кругу впятером, когда перед носом мужские пятки и все, что с него отмыли тут же сливают на тебя по столу- буэ А еще у них в душах воду,судя по всему из баков,потому что она протухла, воняла дохлятиной,судя по всему ее там давно не меняли. В таких местах разводится Легионелла…лучше бы сделала в отеле. Чисто. Удобно и отлично. Повторяю, идут на скидки и неплохие.

Симптомы вызывает этот вирус следущие ( не обязательно все, у каждого человека возможен 1 или несколько): рвота, стоматитная ангина пузырьковая, махровый стоматит, диарея, температура, кожная сыпь по всему телу после резкого спада температуры, боль в желудке, кишечнике. Если за последний год болели,то начаться может через 7-12 дней после заражения, а если нет, то может и через 2-5 дней. Течение тоже зависит индивидуально. Учитывая антисанитарию, отсутствие не то, что дезинфекции, а просто уборки оставляет всем гостям этот приятный сюрприз. Живет вирус только на сильной жаре, поэтому в этом году в России его очень мало, зато туда кто-то привез и ему там шикарно. Как говорит мой муж : «Вазелиньте попы, готовьте ведерки)))» Попросила сделать полную уборку с дезинфекцией, получила пылесос, смену наволочек и простыней и наконец-то вымытые 2 смесителя и раковины…все! Больше ничего…

Глава 2 вполне симпатичная. "Кушать подано..."( все о питании)

Основной ресторан находится на 0 этаже главного корпуса. Завтрак с 7-10.30 утра, обед с 12.30-14.30. ужин с 19-00 до 21.00 примерно так. Приходить на ужин рекомендую или до 19-30 или после 20-30, иначе будете стоять в очередях и искать стул и стол, но людей в отеле очень много, так что просто выберите время. Состоит зона «выдачи еды» из столов по кругу ( слева направо: сок ( по утрам), 2 блюда, лепешки, гриль, арбузно-дынная зона, сладкое/ фрукты, диетический/детский стол, хлеб, супы) и 2 центральных столов закусок( сыры, овощи, трава, салаты, закусочки) и вок ( еду делают на больших таких сковородах).

Завтрак: Яйца, омлеты, сосиски, сыры, колбаски, несколько блюд типа запеканок из овощей, оладушки, булочки, ОЧЕНЬ вкусные свежие как и во всех отелях Йогурты, сок платно 2 евро…свежие овощи, тосты…

Обед: 2 супа, 2 блюда рагу, запеканки, фаршированные перцы и тд… лепешки, картофель фри, макароны, гриль ( чаще всего курица, индейка) Салаты, сыры, овощи, сладкое, фрукты ( яблоки, виноград, бананы, сливы, арбуз, дыня)

Ужин самый насыщенный- на ВОК делали спагетти каждый день, начинку выбирает сам, стоят тарелки с ингредиентами, говоришь что класть. Картошка ФРИ, плюс мексиканские или восточные блюда. И лук или овощи в кляре или сухарях-колечки. Вкусненько.Бывали очень вкусные, иногда очень соленые или острые. На гриле чаще всего курица/индейка. За 2 недели 2 разы был язык, 2 раза лосось и 2 раза дорадо половинки. В остальное время рыба есть на гриле всегда, но это окунь или скумбрия, плюс всегда есть отварная ( нормальная)или в кляре-мне не понравилось, ощущение, что сырая, но это такая рыба. В др отеле тоже где-то было. Вторые блюда хорошие, рис и гуляши из баранины говядины есть всегда- мягкое мясо и овощи крупные. Я люблю. Запеканки, перцы, ну и тд. Стол закусок приятно порадовал, все свежее, даже салаты вполне себе приличные, а не как в других бюджетках- невозможно в рот взять. 1 раз были кабачки в кляре-объеденье. Сладкий стол выше всяких похвал, вкуснейшая пахлава и куча тортов, пирожных каждый день в обед и ужин. Диетический для галочки- отварные кабачки, брокколи, все овощи альденте, полусырые, в пюре не помнете. Тыквенное пюре, рыба. Есть бледер, но он ужасный, просто размазывает измученные овощи по стенкам, только лишь подминая чуть-чуть. Может надо полную чащу класть? Нам столько не съесть, а выбрасывать мы не привыкли. Так что не пробовали накладывать по кг в него. На ужин к фруктам добавлялись или персики или нектарины, виноград и черешня вкуснецкая)))

Чего я не советую: 1 раз крылышки на гриле, взяла, вилкой кусочек в рот засунула, на вкус ниче. Дальше решила руками- в нос ударил ужасный запах подгулявшей курицы…Пропала. После жарки в специях сразу не пахнет. ОТЕЛЬ: Уберите из отеля отраву в виде рыбных палочек из отходов рыбы, серых и вонючих, жареных на старом масле и картофельное пюре из порошка. Не позорьтесь. Еды хватает. Эти же блюда удел 2* гостиниц и тех, кому в дороге нечего есть больше. Это отрава.

Если вы, уважаемые гости, взяли это или ваши дети, то понюхайте сначала. И масло сливочное испорчено из-за срока или неправильного хранения- оно горькое, так же как и оливковое на столе закусок- пахнет плохо старым. В остальном по питанию в ресторане все хорошо и вкусно для бюджетной пятерки. Детские стульчики стоят по территории. Чистые накрыты пленкой с надписью « продинфектицировано»))) +салфетка+ слюнявчик.

Детский ресторан с 12 до 13 и 15.30- 18.30 ближе к морю, от главного корпуса чуть далековато, но прогуляться по жаре высохнуть после душа перед сном можно… 6 блюд вторых ( рис, макароны, пюре, котлетки, рыба) фрукты, Овощной суп( стоит бульон мясной!, нарезано мелко картошка, кабачки, морковка вареные) мы делали супчик , добавляя рис. Картофельное пюре из картошки!. Хотя 1 раз все-таки дали из порошка. Считаю это преступлением для детского стола. Разберитесь там у себя, детям и порошок. Так что, гости, все-таки попробуйте. Овощи свежие, зелень, сок в холодильнике. А еще фри давали, но это вопрос к родителям кормить этим или не кормить. Мы не едим даже взрослые. Ну не любим.

С 12- 16 можно поесть в Аспендос ресторане около моря. Дочь там ела пиццу, овощи, фрукты, мясо…выбор немаленький.

С 13-18 работает кондитерская в основном корпусе на 1 этаже. Сладкое. После 16-00 подают сэндвичи и пиццу. Все вкусное. Чай кофе, молоко, шоколад.

Сервис в ресторане- официанты стараются, подходят быстро, убирают тоже. В детском ресторане русско-говорящая хорошая девушка, после каждого дезинфицирует стол.

В барах можно не дождаться и за 15 минут. Когда людей много еще понятно, хотя подойти могут и к тем кто позже приходит, а к вам нет, если вы скромно ждете.. Но на пирсе не так много, забывают или как мухи в дихлофосе замерли…

Глава 3 «В сад, все в сад…» о контингенте, территории, бассейнах и анимации.

WI_FI в главном берет хорошо, скорость низкая. На скайп хватало.

Контингент- 50% русско-говорящие, в том числе казахи, армяне и тд, дальше немцы, турки, англичане, поляки, иорданцы и темнокожие. Русских орущих Тагил не было. В 95% это семьи с детками. Самые беспардонные это англичане, напивающиеся постоянно до поросячьего визга и агрессивные по отношению даже к персоналу …

Территория немаленькая, но отдохнуть , кроме как на лежаках и стульях негде, нет зон с топчанами или пуфиками. Основной бассейн меньше, чем в других отелях, где мы были. Лежаков возле него не так много, поэтому все тусуются возле олимпийского, там же детский 35 см и детский с горками . Горки взрослые веселые, но рано закрываются. Плюс длинный. Всегда находили 1-2 лежака, нам больше не надо. Посередине есть детская площадка. Бары с одной стороны, поэтому с другого конца далековато, берите воду с собой. Лежаки хорошие новые. В маленьком бассейне для детей откалывается на дне плитка, нагрузки там нет, просто плохо приклеена. Заметили, когда мелкий собирался пообедать плиточкой…ноги не резали, так что только чтобы не нашли и не съели надо следить. Ремонтировать надо качественно. Душ возле олимпика есть и раздевалки. На выходе с пляжа тоже ополоснуться и ноги помыть, но опять же 1 и с 1 края. Люди имейте совесть, если вы уходите больше чем на полчаса, «не забивайте» лежаки, кто-то днем не может час полежать, т.к. везде загорают только вещи и полотенца.

В отеле тысячи цикад, толи крякающих, толи стрекочующих, создают такой фон, не кусаются, на шум перестаешь обращать внимание, как на шум волн..эдакий фон. Кошки есть, немного, чистые, ухоженные, приходят к заборчику в ужин, по столам не лазают, просто ждут, а вдруг перепадет))) За ними ухаживают и кормят,есть кошачий домик. Комаров не заметили.

Анимация в бассейне главном- аэробика, поло, игры. На территории играли люди в дарц в пул-баре возле главного, на траве была стрельба из лука и пневматической винтовки, поляна за крайне виллой. На пляже волейбол и боча на песке. Желающих мало, т.к. в самое пекло по раскаленному песку топать нереально. В одном отеле очень дрались за места поиграть)))там было в тени и на траве. Аниматоры есть, развлекаться, если захотите, найдете, а так не навязываются.

Вечерняя анимация - шоу фонтанов и концерты. Диско слышали до 00-00. Но отель не тусовочный.

Детский мини-клуб вроде типа есть. Не увидите шумную компанию детей, готовящих что-то, гуляющих в костюмах, ищущих сокровища и тп. Такое было в клубах Тукан- вот там развлекали детишек, весь отель их лицезрел. Этот клуб во всех отелях ТУИ. Здесь не видно работы активной такой. Мини-диско ужасное. Музыка одинаковая везде-это правильно, так детки учат танцы. Но везде она на сцене. Дети под присмотром, родители сидят в амфитеатре, смотрят, ждут. В этом отеле диско проходит в 20.30 возле мини клуба. На проходе. На площадке 3*3 метра толпа пытается танцевать, мимо бегают те, кто играет тут же на площадке, толкотня, родители вынуждены сидеть на полу или заборе с колясками. В общем толкотня и беспредел)))Не стали ходить, а хотели. Мелкий танцевал, пока пару раз не сбили. Приходилось после ужина гулять по дорожкам или в холле, а не танцевать . Площадка с горками и качелями на солнцепеке.

Магазины на территории есть, дороже в 1,5 раза, чем в Кадрие. Есть ювелирный, можете купить камни или сделать за сутки любое украшение с другим камнем, а не как на витрине. Торгуйтесь. Я не люблю ювелирку, не разбираюсь. Поэтому не стала покупать, а тем, кто разбирается- дизайн в 100 раз лучше советского. Кожа/мех-не мое, но магазин есть и возят в свой большой, если захотите.

Автобус отходит до Кадрие прям от ворот отеля. 1 доллар с человека, с кондиционером. Ехать максимум 10 минут. Такси вызвать на ресепшен туда обратно 18 долларов, а если заказывать на RENT A CAR, то 20)))) Памперсы японские есть. Вынужденно купили Гуны большую упаковку в городе в аптеке за 30 долларов, в отеле 45 стоит.

Температура в море была 27-28,в бассейне главном 25-27,олимпике утром под 35,после обеда 30, в детском утром 30,после обеда под 38. Пляж убирают, но недобросовестные отдыхающие в течение дня гадят. Окурки, стаканы, бутылки бросают в море. Будьте людьми. За каждым не уберешь сразу. Вход резкий, полоса гальки. Море до обеда чаще чистое, после уже волны, муть, мусор прибивает к берегу. Поэтому мы в море с утра ходили, после обеда только окунуться и в бассейн.

Заключение:

Рекомендации ОТЕЛЮ:

перед сезоном надо делать дезинфекцию и стирку полностью в номере. Шторы, ковролин, ВСЯ ванная комната от и до, купить чехлы на матрасы и их стирать. Мыть окна. Набрать персонал из расчета на 1 уборщицу номеров 10-15 ,а не 35-50,научить как готовить номер к новым гостям- сантехника и держатели смесители все чистят, полы моют, зеркала и окна вытирают. И как убирать номер каждый день. Докупить недостающих полотенец и тд…с запасом. Научить персонал говорить в пол голоса. Убрать из меню отраву в виде рыбных палочек и пюре из порошка. Еды хватает и так хорошей. Разобраться с имеющимся испорченным маслом (сливочным и оливковым) и позаботиться о правильном хранение свежего. Внимательно принимать продукты, это я о крылышках подгулявших. На территории выделить пару тройку мест в тени для отдыха. И у вас будет отличная бюджетная пятерка.

Поеду ли я в этот отель :

1) Да, если все, что в рекомендациях сделается.

2) Да, если отель будет стоить % на 30 дешевле других бюджетных пятёрок, ктр. на данный момент мне нравятся, взяв с собой тряпки, мочалки, моющие и дезинфицирующие средства и перчатки. И запасусь терпением и ведерком с вазелином))))

PS о Трансаэро и страховке.

У Трансаэро с каждым годом все хуже и хуже в геометрической прогрессии. Нет бизнес зала при покупке Бизнес класса, в вип зале 3700 с каждого надо ,если хочешь. Нет отдельного трансфера к самолету. В общем автобусе. Еда стала хуже и меньше.

У нас была страховка от Корала и расширенная Альфа-страхование. В любой есть пункт,что реакции на солнце не является страховым случаем. На практике все, кроме перелома, или вдруг вас акула съела будет реакцией на солнце и вам придется оплатить выезд врача. Температура- перегрев на солнце, горло, на солнце, высыпания от еды, медуз, водорослей- аллергия на солнце и тд. ТК врачу в 100 раз проще получить денег с вас, чем со страховых. Цену выезда просили сообщить 3 раза при звонке в страховую. Не говорят!! Сюрприз, позвонит доктор скажет, на деле он не звонит, а приезжает. ОТ 90 до 600 долларов стоит его вызов в зависимости от района. И вы обязаны будете оплатить ,т.к. это не страховой случай. Выписать рецепт 30 долларов. Так что лучше спросите, сколько будет стоить врач в отеле. Чаще всего 30 долларов.

Гест- релейшен спасибо,девочки, жаль , что от вас по поводу сервиса ничего не зависит. Стараются помочь, но... Удачной работы.

Прошу прощения за ошибки, опечатки, возможно, вспоминая, буду дополнять рассказ.

Не болейте и хорошего вам отдыха. :)