Отдыхала Парой в
июле 2015
- Рекомендую отель
23.07.15 - 02.08.15
4.5
5- размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Второй раз в отеле)
Повторно отдыхали в отеле Island Garden Resort с 23.07.2015 по 02.08.2015.
Прилетели в 05.30 по местному времени, получили багаж и отправились в отель. Заселение в отелях Египта начинается около 12.00 дня. Поэтому по приезду нам дали заполнить бумаги и оставили ждать время заселения. По желанию за 10$ с человека можно заселиться сразу ( в эту стоимость включен и завтрак). Мы так и поступили, чтобы не терять пол дня отдыха.
Нам дали ключи от номера 310, который выходит видом на детский бассейн, первый этаж с громадной двухспальной кроватью (в прошлый раз мы жили в номере 447, он дальше от вечернего шума и мне показался лучше). Естественно мебель и все в номере далеко не новое, но мы ехали отдыхать на море, а не сидеть в номере. Из минусов в нашем номере: после 3х дней работы кондиционер в нашем номере перестал холодить комнату, мастера вызывали 3 раза, но наша проблема так и не была решена.
Кухня: Любой может найти что-то по своему вкусу. Каждый день большой выбор разнообразной выпечки; говядина, рыба, курица и разнообразные гарниры. + с 12.00 в баре у бассейна и на пляже можно перекусить картошкой фри и хот-догами. Так же отель предлагает по разу за отдых бесплатно поужинать в ресторанах аля-карт, но в этот раз мы этим не воспользовались, потому что, по-моему мнению в главном ресторане-столовой готовят куда лучше.
Море: мы были в самый пик, отель был забит полностью, поэтому с утра конечно лежаков в ТЕНЬКЕ хватало не всем, на солнышке места много. Мы ходили на пляж после обеда, в это время пляж вымирает) Приятно и полежать отдохнуть и поплавать в спокойном море, не с кем не толкаясь.
Бассейн: места всегда есть, хорошая дневная анимация (водное поло и дартц, правна последние дня 4 дарц заменили игрой в пинг-понг). Аниматоры ненавязчивые хорошие ребята.
Экскурсии:от тур оператора анекса экскурсии не брали, потому что цены у них мягко говоря очень завышены. Искали и подбирали экскурсии еще с дома, понравилось намного больше, чем в прошлые годы от тур оператора и самое главное что дешевле, для сравнения квадрациклы на двоих от анекс 80$ с двоих на 2х квадрациклах, мы ездили за 40$+это была индивидуальная экскурсия.
Так же из минусов: 31 июля из отеля вылетали наши друзья, выселение у них в 12.00 и ждать вызда из отеля нужно было до 18.00. Естественно им срезали браслеты и выдалиталоны на обед и по талону на 1 напиток также при обеде. У нас случилась такая ситуация: мы с браслетами взяли себе по напитку и сели с ними за столик, девочка без браслета попила с моего стакана, это увидел официант и подбежал к нам с требованием заплатить за это 25 фунтов (это примерно 3$). У меня вопрос к отельеру: почему люди, которые выбрали для отдыха ваш отель должны умирать от жажды?? Здесь уже не правильно проработанная система, в результате действия которой, клиенты, которые на протяжение всего отдыха имели только положительные эмоции от прибывания в отели, за последний час из-за такой мелочи как напиток, изменяли своё мнение на отрицательное. В результате отель теряет своих потенциальных клиентов.
Комплименты от отеля: нами было заявлено, комплимент постоянным гостям и комплимент молодоженам. По приезду и отъезду мы получили тарелку с фруктами, водичку и бутылку вина - это комплимент постоянным гостям. Комплимент молодоженам, заявленный на сайте романтический ужин, не был нам предоставлен (хотя мы уведомили работника ресепшен и ГМ).
Вывод: конечно некоторые моменты нам не понравились, но все же мы бы снова вернулись в данный отель.
Анна оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
отличное море
приветливый персонал
расположение (soho сквер)
Минусы отеля
день выезда для ожидающих!!!
очередь на ужин
Добавлено
06.08.15
12:28
(3 491 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:52 25.08.15
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за повторный выбор отеля Island Garden Resort и за размещение подробного и полезного отзыва.
Приятно, что Вам хочется возвращаться в наш отель снова и снова.
С радостью передадим шефам Главного ресторан Ваши добрые слова относительно разнообразия меню и выпечки, а также привет - аниматорам.
Весьма сожалеем о затянувшейся задержке ремонта кондиционера в номере, а также неприятной ситуации с официантом, комментарии были переданы соответсвующим департментам для улучшения качества обслуживания.
Относительно романтического ужина возможно, возникло недоразумение - отель предоставляет ужин только в одном из а-ля Карт ресторанов, от заказа которых Вы отказались.
Будем в нетерпением Вас ждать вновь, обещаем развиваться и в следующий Ваш отдых приятно удивить изменениями.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
Добавить комментарий
Добавить комментарий