АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
633 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Парой в июле 2015
23.07.15 - 02.08.15
- Рекомендую отель
4.5
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Второй раз в отеле)

Повторно отдыхали в отеле Island Garden Resort с 23.07.2015 по 02.08.2015.

Прилетели в 05.30 по местному времени, получили багаж и отправились в отель. Заселение в отелях Египта начинается около 12.00 дня. Поэтому по приезду нам дали заполнить бумаги и оставили ждать время заселения. По желанию за 10$ с человека можно заселиться сразу ( в эту стоимость включен и завтрак). Мы так и поступили, чтобы не терять пол дня отдыха.

Нам дали ключи от номера 310, который выходит видом на детский бассейн, первый этаж с громадной двухспальной кроватью (в прошлый раз мы жили в номере 447, он дальше от вечернего шума и мне показался лучше). Естественно мебель и все в номере далеко не новое, но мы ехали отдыхать на море, а не сидеть в номере. Из минусов в нашем номере: после 3х дней работы кондиционер в нашем номере перестал холодить комнату, мастера вызывали 3 раза, но наша проблема так и не была решена.

Кухня: Любой может найти что-то по своему вкусу. Каждый день большой выбор разнообразной выпечки; говядина, рыба, курица и разнообразные гарниры. + с 12.00 в баре у бассейна и на пляже можно перекусить картошкой фри и хот-догами. Так же отель предлагает по разу за отдых бесплатно поужинать в ресторанах аля-карт, но в этот раз мы этим не воспользовались, потому что, по-моему мнению в главном ресторане-столовой готовят куда лучше.

Море: мы были в самый пик, отель был забит полностью, поэтому с утра конечно лежаков в ТЕНЬКЕ хватало не всем, на солнышке места много. Мы ходили на пляж после обеда, в это время пляж вымирает) Приятно и полежать отдохнуть и поплавать в спокойном море, не с кем не толкаясь.

Бассейн: места всегда есть, хорошая дневная анимация (водное поло и дартц, правна последние дня 4 дарц заменили игрой в пинг-понг). Аниматоры ненавязчивые хорошие ребята.

Экскурсии:от тур оператора анекса экскурсии не брали, потому что цены у них мягко говоря очень завышены. Искали и подбирали экскурсии еще с дома, понравилось намного больше, чем в прошлые годы от тур оператора и самое главное что дешевле, для сравнения квадрациклы на двоих от анекс 80$ с двоих на 2х квадрациклах, мы ездили за 40$+это была индивидуальная экскурсия.

Так же из минусов: 31 июля из отеля вылетали наши друзья, выселение у них в 12.00 и ждать вызда из отеля нужно было до 18.00. Естественно им срезали браслеты и выдалиталоны на обед и по талону на 1 напиток также при обеде. У нас случилась такая ситуация: мы с браслетами взяли себе по напитку и сели с ними за столик, девочка без браслета попила с моего стакана, это увидел официант и подбежал к нам с требованием заплатить за это 25 фунтов (это примерно 3$). У меня вопрос к отельеру: почему люди, которые выбрали для отдыха ваш отель должны умирать от жажды?? Здесь уже не правильно проработанная система, в результате действия которой, клиенты, которые на протяжение всего отдыха имели только положительные эмоции от прибывания в отели, за последний час из-за такой мелочи как напиток, изменяли своё мнение на отрицательное. В результате отель теряет своих потенциальных клиентов.

Комплименты от отеля: нами было заявлено, комплимент постоянным гостям и комплимент молодоженам. По приезду и отъезду мы получили тарелку с фруктами, водичку и бутылку вина - это комплимент постоянным гостям. Комплимент молодоженам, заявленный на сайте романтический ужин, не был нам предоставлен (хотя мы уведомили работника ресепшен и ГМ).

Вывод: конечно некоторые моменты нам не понравились, но все же мы бы снова вернулись в данный отель.

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.7 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • отличное море
  • приветливый персонал
  • расположение (soho сквер)
  • день выезда для ожидающих!!!
  • очередь на ужин
Добавлено: 06.08.2015 12:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 491 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
21:52 25.08.15
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за повторный выбор отеля Island Garden Resort и за размещение подробного и полезного отзыва.
Приятно, что Вам хочется возвращаться в наш отель снова и снова.
С радостью передадим шефам Главного ресторан Ваши добрые слова относительно разнообразия меню и выпечки, а также привет - аниматорам.
Весьма сожалеем о затянувшейся задержке ремонта кондиционера в номере, а также неприятной ситуации с официантом, комментарии были переданы соответсвующим департментам для улучшения качества обслуживания.
Относительно романтического ужина возможно, возникло недоразумение - отель предоставляет ужин только в одном из а-ля Карт ресторанов, от заказа которых Вы отказались.
Будем в нетерпением Вас ждать вновь, обещаем развиваться и в следующий Ваш отдых приятно удивить изменениями.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 277) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Анна Молод
Россия
Новочеркасск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.07.2013
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 1
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 788