1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Кошмарный Кошмар!
Спешу поделиться пока еще свежими впечатлениями о нашей поездке, по прилету тур оператор нас доставил в отель достаточно быстро, но дети уже изрядно подустали и спали прямо в холе ресепшена пока я ходила и смотрела предоставленный номер для заселения с детьми,и как обычно бывает ожидание и реальность совсем разные, на сайте одни фото в реальности все совсем иначе, но мы решили уже уложить детей спать в любом предоставленном нам номере так как было уже начало 12 ночи и очень хотелось спать,утро было замечательное началось для меня оно в 5 утра по местному времени так как местные жители решили что вот оно самое время пора покосить газон своей "супер тихой" газонокосилкой а еще рядом прачечная и все что в ней происходит тоже слышно не прилагая особых усилий,я встала пошла на ресепшн и решила разобраться как долго продлится это издевательство все таки это отдых и должны учитываться пожелания туристов,( ну и конечно же я хотела что бы поменяли номер на тот который был указан при бронировании) мне мило поулыбались пообещали все поменять к 10:00,единственное чего я добилась это газон косить стали уже позже 9:00, После газона мы конечно все уже не спали собрались посетить "ресторан" позавтракать,и там тоже нас ждало к моему огромному сожалению разочарование, при чем не в виде еды,(это отдельная тема) а в виде грязи в так называемом ресторане,в котором нужно бегать за обслуживающим персоналом и просить принести чистые приборы чашки салфетки, протереть стол после предыдущих гостей,по полу рассыпан сахар разлит кофе, и никто не торопится все это убрать.После ужина с окончательно испорченным настроением я подошла на ресепшн в надежде что все же мне поменяют номер( недоразумение),на тот который был мною забронирован, но!!! как мне обьяснили что забронированная категория номера Супериор фемили сьют,это и есть якобы тот самый супер замечательный номер который был забронирован,и если я хочу поменять номер на тот который все таки указан на сайте отеля мне нужно доплатить сумму в размере 120 евро За СУТКИ!!! проживание в номере.......В общем Мы были " приятно" удивлены,я жутко расстроилась на моем лице были скорее всего описаны все чувства(от недоразумения до гнева) И по всей видимости это заметили и все сотрудники ресепшна. решили все же уточнить что же меня не устраивает, я в подробностях ОПЯТЬ же попыталась достучаться и обьяснить что не так,максимум на что они были готовы это провести генеральную уборку мыли все что можно и нельзя,Вопрос: номера убирают только после того как у туриста уже истерика??? Самое интересное было в последний день отьезда когда я попросила номер в котором можно переодеться собраться помыть детей, НАМ предоставили номер Супериор (за который я боролась все это время и который был проплачен туроператором) в котором было в 1000000 раз лучше чем в том в котором мы промучались всю неделю....
Алёна оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.5 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
14:23 19.02.17
Уважаемые Гости!
Спасибо за отзыв, мы надеемся приветствовать Вас снова и сделать ваше пребывание в отеле одним из лучших.
Guest relation
Lena Osipova
Добавить комментарий
Добавить комментарий