АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.08.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 330
Фото: 0
Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Varna - Golden Sands (отель был переименован 01.09.19)
Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2015
08.07.15 - 22.07.15
- Не рекомендую отель

2.3

2 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель не соответствует 5*...реально 3* с натяжкой

Отель совсем не соответствует заявленным 5*, реально 3* с натяжкой. Описываю впечатления подробно:

1. в номере сантехника разваливается, на ресепшен оставляешь заявку - реакции ноль...пока раза 3-4 на обратишься, результата не дождешься;

2. принадлежности для душа вторую неделю вообще не оставляли;

3. уборка заключалась только в смене полотенец, пропылесосили на 4 день после просьбы с поклоном;

4. белье постельное поменяли на 7 день по огромной просьбе, за следующие 7 дней - не дождалась;

5. в столовке (по другому язык не поворачивается назвать) чтобы сесть за стол, необходимо было самой убрать посуду за другими посетителями, потом сервировать...а только после этого можно было сходить за едой и покушать;

6. еду народ разметал мгновенно, не успевали подносить...точнее не спешили...успел - взял что хочешь, не успел - не повезло...довольствуйся тем, что осталось;

7. бар скудный до безобразия, напитки разведены водой...воняют хлоркой;

8. вместо соков - юппи...просто пить невозможно...;

9. за стаканом воды в обед или ужин необходимо стоять очередь в баре...а там кто за чем..., фрукты если успеешь взять - значит повезло...;

10. обслуживающий персонал на все просьбы делает вид, что не понимает... хотя объясняюсь и на русском и на английском...просто не хотят реагировать...;

11. море далековато, ближайший пляж платный (в районе 7-8 евро)...на автобус от отеля на собственный пляж нужно записываться...и почти всегда нет мест ...;

12. последний день был оплачен полностью, а меня с ребенком 4 лет не пустили на ужин - сказали, что не положено...- это просто ужас какой-то!!!

13. плитка около бассейна жуть какая скользкая...ребенок иде до горки упал 2 раза...больше одну не пускала, водила за ручку...как же безопасность детей?

И еще много всяких приятностей могу перечислить...но даже не хочется еще раз все это вспоминать.

Если вы любите своих близких и цените комфорт во время отдыха - ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Плюсы отеля
еда вкусная
Минусы отеля
ужасный сервис далеко от моря в комнатах не убирают примитивная анимация др.
Добавлено 04.08.15 21:42 (1 987 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:50 22.08.15

Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за подробный отзыв о Вашем отпуске в нашем отеле. Благодаря комментариям наших гостей мы можем увидеть те моменты, которые мы все еще можем улучшить и сделать Ваш отдых приятнее.
Ваш отзыв был подробно разобран с руководителями отделов, и им было поручено проконтролировать выполнение сотрудниками своих обязанностей на высоком профессиональном уровне, согласно стандартам обслуживания.

К сожалению, день выезда не входит в количество оплаченных дней и, поскольку программа All Inclusive начинается с послеобеденных снеков и ужина в день заезда, в день выезда предоставляются только завтрак и обед. Тем не менее, с сотрудниками ресторана была проведена разъяснительная беседа по необходимости предлагать гостям альтернативные варианты - в случае позднего выезда всегда есть возможность приобрести дополнительный ужин.

Надеемся у нас появится возможность вновь увидеть Вас в следующем сезоне, чтобы Вы могли убедиться в нашем серьезном отношении к комментариям гостей и провести отпуск только с положительными эмоциями, а также желанием вернуться снова и снова.

С уважением,
Генеральный менеджер Томас Вернау
и Команда DoubleTree by Hilton Varna - Golden Sands

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация