2.8
2 размещение
2 сервис
5- питание
Сервис на 5* не тянет. Второй раз не поедем.
Отдыхали с семьей (2 человека) в этом году в данном отеле.
Размещение. Приехали в отель в 11.30, номер, к сожалению, не был готов, из-за чего пришлось ждать до 14.00. В 14.00 подошли на ресепшн за ключами от номера, там попросили подождать еще 20 минут. В итоге заселились только в 14.30 в номер 4412. Чемоданы пришлось нести самостоятельно (носильщика не было на месте, это не плохо и не хорошо, но везде, как-то не приходилось напрягаться с такой услугой). Номер был убран ужасно. Волосы на пододеяльниках и в раковине, шпильки на полу, минибар наполовину пуст. Карты-ключи от номеров периодически перестают работать. Судя по всему, в данном отеле - это в порядке вещей, т.к. меняют/перепрограммируют их быстро, в течение пары минут (но все равно -неприятно)
Уборка номеров. Ужасная. Постель менялась, по ощущениям, только один раз, дверь на балкон после уборки была каждый раз открыта, однажды в унитазе был обнаружен сигаретный окурок (уж не знаю курила ли это горничная или еще кто-либо, но это какое-то полное неуважение и беспредел). Уборка была одинаковая, что с чаевыми, что без. Вначале клали по 1-2$, последние 2 дня пребывания - перестали, качество уборки не изменилось абсолютно.
Анимация. Устраивала и была вполне себе ничего.
Питание. Достаточно разнообразное. Было из чего выбирать.
Сервис в основном ресторане. Просто огромное число мух (с этим нужно что-то делать). Если честно, надоело их отгонять от еды. Если на ужин приходить после 20.00, то места придется искать достаточно долго, а иногда и ждать, пока уберут только что освободившиеся. Стулья с обивкой с ресторане скорее всего не чистятся и не моются - многие из них в пятнах непонятного происхождения.
Пляж. Неплохой песчаный, два метра до входа в море - галька. Порадовал неплохой Wi-Fi на всей территории отеля, в том числе и на пляже.
14:53 05.08.15
отдыхаем в отеле сейчас. с заселением такая же вышла фигня. Только мы еще раньше приехали, и уже с 14.00 каждые 15 минут подходили, но все никак. Подготовка номера первоначальная тоже не впечатлила, еще несколько раз вызывали сантехника (просили прочистить краны, чтобы был напор посильнее, сменить распрыскиватель в душе, смыв в туалете), запрашивали сушилку на балкон. Так что номер готовят плохо. Но порадовало что все специалисты приходят быстро, без проблем все проблемы устраняют. Уборка номер на второй день с чаевыми порадовала значительно больше.
15:05 05.08.15
и вот мухи!! это конечно полный кошмар! хоть бы липких лент каких навешали
11:46 06.08.15
Добрый день Уважаемый Сергей!
Спасибо Вам за то, что поделились с нами Вашим мнением и впечатлением.
Нам очень печально слышать о том, что Вы остались недовольны отдыхом - поэтому все Ваши замечания обязательно бедет переданы нашему руководству и приняты соответствующие меры.
Номера по возможности бестро стараемся давать всем гостям , но в сезон пик- с июня по сентябрь когда отель на 100 роцентов занят номера дать раньше практически не возможно. За дополнительные 30 мин. ожидания просим принять наши извинения.
Мы искренне надеемся на новую встречу с Вами!
С Уважением
отдел по работе с гостями-Татьяна
Добавить комментарий
Добавить комментарий