за последние 30 дней
плюсы: первая береговая линия, привлекательнвй внешний вид...
плюсы: первая береговая линия, привлекательнвй внешний вид отеля, много бассейноы, хорошее, хоть и немного однообразное питание, один раз даже были запечёные на гриле крабы
минусы: территория отеля большая, до ресепшн идти прилично, при этом подниматься по лестнице ещё в конце, очень утомляет, при том, что на ресепшн из-за неработающего телефона приходилось ходить каждый день и не всегда один раз
приехали вдвоём с подругой и нам, видя, что нас две девушки, дали номер с одной широкой кроватью. вместо того, чтобы после утомительного перелёта радостно идти на ужин, бегали на ресепшн с требованиями замены
карточка-ключ от номера одна на всех проживающих в ноемере. вторую категорически отказались выдавать, мотивируя политикой отеля. весь отпуск ходили с подругой как идиоты приклеенные друг к другу
телефон в номере так и не заработал, несмотря на каждодневное обращение к персоналу на ресепшн
по приезду в ванной не обнаружили ни мыла ни шампуня. после первого обращения нам принесли один кусочек мыла. на двоих! в полном объёме все ванные принадлежности вытребовали только на третий день, а так же ёршик для унитаза, которого тоже не было
постельное бельё за неделю не поменяли ни разу.
верхний свет в номере отсутствует в принципе, только торшеры, постоянно сумерки, жили как кроты в норе
в санузле нет ванны, только душ; отделение где душ без освещения
в стене между ванной комнатой и жилым помещением вставлено стекло в полстены, слегка матированное местами, но ничего не скрывающее, так что когда один находится в например на унитазе, то любому, кто в комнате это видно
раковина не пропускала воду и после умывания образовывлось болото, когда попросили исправить неудобство, после посещения работника в душе осталась куча грязи, а в бачке для унитаза исчезла вода. (пошли требовать на ресепш, дорога к которому была уже ненавистна)
лестницы!!! особенно в ресторан. без возможности целиком преодолеть это расстояние на лифте. лестница очень крутая и утомительная. крайне не рекомендую пожилым людям этот отель хотя бы из-за них. инфаркты летом будут пачками
пляж каменистый, песок только в воде
матрасы к лежакам приходится носить самим
отель в полном объёме ещ не готов принимать туристов и не скоро сможет, целые корпуса стоят пустыми
фитнес-зал только название - на улице впритык к входу в магазины стоят три пыльных агрегата и ряд гантелей
сауна и спа-центр на данный момент отсутствуют
после 23-00 все напитки становятся платными
в день отъезда обычно в отелях с системой all inclusive в 12-00 сдаешь номер и продолжаешь пользоваться рестораном, поэтому в 9 утра мы только слегка позавтракали. отъезд был в 13-00. при сдаче номера нам срезали браслеты и на этом обслуживание закончилось, кормить нас отказывались, дали только воду в баре. в аэропорт поехали голодные и злые
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts.
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв о днях, проведенных с нами.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Royal Beach Resort & Spa не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов. Мы уверены,что с момента Вашего посещения нашего отеля в Феврале 2009 года очень многое изменилось, менеджмент отеля постоянно проводит тренинги для персонала для улучшения качества обслуживания гостей. Мы будем рады приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз для того,чтобы вы могли лично убедиться,что гостеприимство отеля Rehana Royal Beach Resort & Spa и непрерывное улучшение стандартов являются синонимами.
Также, мы рады Вам сообщить,что в отеле была введена новая система бонусов для постоянных гостей,которая подразумевает не только дополнительные комплименты,но также и систему скидок на все дополнительные платные услуги отеля.Мы надеемся,что она позволит сделать Ваш отдых еще лучше и принесет радость но только Вам, но и Вашим родным.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?