4.5
5 размещение
4 сервис
5- питание
отдых в июле 2015г.
Являясь тур агентом, до сих пор не могу понять какой категории туристов можно в России предлагать этот отель. Отдыхала в нем семьей 3 взрослых и 2 детей. Ощущения неоднозначные: вроде все хорошо, но вернуться в него я бы не хотела. Ожидала большего от отеля данной цепочки , да еще и нового.
1) номера - отличные, все чисто, бело )))) халаты, тапочки, наборы для чая и кофе
2) питание - на 5- , выбор большой, но из вкусного 2-3 блюда, хотя надо отдать должное - по утрам свежевыжатый апельсиновый сок, и свежая рыба гриль каждый день. Праздник живота 1 раз в неделю ( не помню то ли по пятницам, то ли по субботам) : креветки, кальмары, мидии, рыба гриль 2-3 видов, вареная, кебабы из баранины и т.д. На территории везде бесплатные бутылочки с простой водой. Минибар бесплатный, но безалкогольный.
3) территория - 3-, лысая , хотя посадки есть, но им еще лет 5 расти... из отеля не выйдешь никуда, только на такси ( 2 у.е. \ км) , с одной стороны отеля - гора щебня и ощущение, что планируется какая то застройка, с другой стороны тоже не лучше вид... разровняли территорию , земля вперемешку с какими то камнями.
4) много бассейнов, есть 4 водные горки и детский бассейн.
5) контингент - 80% англичан
6) море - пляж заполнен на 40% в сезон, на море почти одни русские, иностранцы - у бассейнов. Море с понедельника по четверг - кристально чистое, даже приплывают черепахи и откладывают яйца на этом пляже. НО!!! с пятницы по воскресенье приплывают человеческие КАКАШКИ и какие то желтые пятна на воде. Ужас, я не плавала в эти дни. Но бытового мусора нет, пляж чистый, везде охрана. Пляжные полотенца дают в неограниченном количестве без всяких карточек, и сдавать их потом не нужно никуда, персонал их сам забирает.
7) по обслуживанию в барах и ресторанах - не могу поставить однозначную оценку - либо очень услужливые, либо совсем никакие... мы ходили всегда к приветливым, так что все хорошо было. Но мне все таки показалось, что к иностранцам более внимательное отношение.
8) уборка номера 4- за 10 дней полы пару раз протерли, а так полотенца меняют и постель перестилают...
9) на ресепшене никогда нет сдачи, так что все округляется не в вашу пользу... и так всегда... при обмене валюты - то же самое, так что единственный вариант - расплачиваться карточкой или иметь при себе очень мелкие деньги.
10) СПА и хамам на 4. Массаж из оплаченных 65 минут длился 40, но понравился, цены очень дорогие ( в 2 раза от наших). За такие деньги хочется насладится по полной.
11) аннимация - 2, детских дискотек и вечерних программ нет, а для взрослых только живая музыка , а точнее пение, да и то заточенное под англичан. В лобби - пение под рояль, но тоже я слышала и поинтереснее.
12) есть бесплатный бильярд, стрельба из лука, но всегда очередь.
Вообщем, наверное отель можно оценить на 5- , но без претензии на делюкс.
Екатерина оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
— Пляж
3.8 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
17:59 04.08.15
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за столь подробный отзыв.
Постараюсь ответить по всем вашим пунктам.
Вся цепочка отелей Barut рекомендуется для спокойного отдыха семей или пар,
с учетом того, что основной контингент - европейцы.
Полное название отеля Barut Fethiye Sensatori - концепция Sensatori в гостиничном деле говорит, во-первых,
о том, что основной контингент отдыхающих - это англичане (их 90%), а во-вторых, о делении
территории на 3 зоны. Так же по концепции у нас софт-анимация.
К сожалению, в связи с тем, что открытие отеля состоялось 1 мая 2015г, то территория пока не очень зеленая.
Действительно, будущей зимой рядом будут строиться новые отели.
Все указанные Вами недостатки мы будем исправлять.
С уважением,
Анна
Отдел продаж и маркетинга
16:39 22.08.15
Абсолютно верный отзыв. Были тоже в июле. Вроде все и понравилось, но действительно скучно. После полуночи вообще никаких развлечений даже живой музыки. Есть типа ночная дискотек а но туда никто не ходит. Уборка вообще ужас. Хорошо если пришли и поверхностно убрали, а то и вообще по 3 дня не заходили и ни какая кнопка вызова не помогает. По постель поменять и прочее вообще чётко нет. Причём не до уборка чувств чувствуется везде на территории. Такими темпами отель быстро из категории новых передет в зашарпанные. Да и про обслуживание верно. Вообще единственный плюс отеля в том что он новый
Добавить комментарий
Добавить комментарий